7 главных ошибок владельцев агентств недвижимости 13 / 6417

Задача владельца или управляющего компании - обеспечить постоянное развитие и рост бизнеса. Именно в его рукам находятся все необходимые для этого инструменты.
Об основных ошибках, которые допускают предприниматели как вновь созданных, так и действующих агентств недвижимости мы и поговорим.

1. Мы как все
Отсутствие уникальности мешает Клиенту выбрать Ваше агентство из множества других.
У него нет причины, ПОЧЕМУ выгодно обратиться именно к Вами. Например, Вы имеете большой опыт работы, дополнительные сервисы, специализируетесь на определенном направлении, занимаете удачное местоположение и так далее – расскажите об этом потенциальному Клиенту. И ему будет легче принять решение в Вашу пользу.

2. Один
Один – самое опасное число в бизнесе. Один Клиент. Один вид рекламы. Один ключевой сотрудник. Компания будет устойчива, когда у Вас много способов рекламироваться, отработанная система поиска и обучения агентов и т.д. Просто задайте себе вопрос «а что, если?»

3. Невнимательность к критическим точкам
Постоянно занятый телефон, отсутствие указателей, вывески, которые помогают Клиенту легко добраться до Вашего офиса, хамство секретаря, неточность в контактной информации – вот лишь некоторые примеры, мешающие Клиенту на пути к Вам. Выявите и устраните основные, а затем проверьте, насколько выросло число входящих сообщений.

4. Плохое обслуживание
В сфере услуг уровень обслуживания по значимости стоит на втором месте после качества. Но даже при превосходном качестве Клиент Вам не простит пренебрежительного отношение к себе. Известно, что негативными эмоциями человек делится минимум с пятью близкими и знакомыми. Вам нужна такая репутация? А всего лишь нужно сделать на 3-4 звонка больше, показать своё заботу и желание быстро решить его проблему.

5. Бесполезная реклама
Вы знаете, сколько Клиентов приносит определенная реклама? Если, да – отлично. Нет – половина рекламного бюджета расходуется впустую. Необходимо постоянно отслеживать эффективность рекламы и принимать соответствующие меры.

6. Нечестность
Сама специфика деятельности способствует «замалчиванию» важных моментов. Особенно когда это касается денег. Обговорите спорные вопросы на берегу и придерживайтесь установленных правил игры.

7. Давать только то, за что заплачено
На конкурентном рынке этого уже не достаточно. Нужно превосходить ожидания Клиента.
Бесплатный переезд, букет цветов через 1-2 дня после удачной сделки, полезные мелочи для дома в подарок. Это стоит небольших денег. Но Вас запомнят и оценят.

Эти и многие другие проблемы мы рассмотрим на on-line тренинге rich-realtor.livejournal.com, который стартует 24 марта. А также дадим конкретные рекомендации по увеличению прибыли агентства недвижимости за короткий срок.

И помните - Ваше агентство может зарабатывать больше!

А как попасть в вашу секту?

R_R
Эээ....неактуальны на данном форуме Ваши материалы. Представьте, пришли бы Вы в операционную к хирургу-практику с заезженными теориями, как удалить аппендицит, к примеру.

Вездесущие тренинги проникли и в риэлтерство . Главное , дать иллюзию , что за относительно небольшую сумму можно купить волшебную таблетку эффективности .

R_R писал(а):
Задача владельца или управляющего компании - обеспечить постоянное развитие и рост бизнеса. Именно в его рукам находятся все необходимые для этого инструменты.

Непонятно только,чем это может быть полезно владельцу агентства..Тем более в его руках все необходимые инструменты

Только инструменты без человека и без денег не работают.

Это обобщенные советы для любого бизнеса в сфере услуг. Что конкретно для риэлторов то?

А я считаю, что главная ошибка владельца недвижимости - потеря своего агента или риэлтора или брокера. Когда агент уходит, он:

1. Во-первых, уносит часть клиентов.
2. Разносит уникальность Вашего АН в другие АН.
3. Распространяет разговоры о том, что вот у этого АН была такая фигня, которая заключалась в... ( везде есть всякая фигня).
4. Его (ее) знакомые риэлторы уже навряд ли придут к Вам на работу.
5. Возможно, агент организует свое АН, которое будет прямым конкурентом Вашему АН.
6. Да и получается, что деньги, вложенные в агента, уходят вместе с ним.

Поэтому, постарайтесь, чтобы агенты оставались работать вместе с вами. Узнайте, чего они хотят, о чем мечтают, и предложите через некоторое время решить их вопрос.
Возможно, агент просто устал, "перегорел", или у него появились какие другие семейные проблемы.

Тольятти (8482) 50-70-70

Брокер писал(а):
Возможно, агент просто устал, "перегорел", или у него появились какие другие семейные проблемы.

а возможно что просто куйней занимается, извиняюсь, звездной болезнью. Особенно прикалывают те, кто и года не отработал, а оформив большую (по их меркам) сделку начинают считать себя пупом земли....

Есть такое понятие как "перегорел", особенно "болеют" люди эмоциональные , отдающие время и энергию без остатка. Здесь просто надо учиться переключаться. Хорошо, если в такой момент умный директор заматит и выгонит в отпуск полноценный, а не на неделю.

Нужна периодическая глубочайшая релаксация, даже риэлто-релаксация:
Сначала на экскурсию в паталого-анатомическую лабораторию знакомиться с заключениями,
далее в храм на покаяние и исповедь,
потом на отдых в тьму тараканью где абоненты действительно недоступны.