Самое важное, чтобы цели компании совпадали и совпали с целями агента, пришедшего в компанию.Второй критерий: соответствует ли данный человек корпоративной культуре компании, и, соответственно, от этого во многом зависит как быстро данная личность вольется в уже существующую команду. Новички более гибки, восприимчивы и обучаемы. Выхлоп новичков очень часто продуктивнее, чем у опытного агента. Это связано с огромным желанием новичка доказать на что он способен, реализоваться. Очень часто опытному агенту мешает опыт, так называемое "зеркало заднего вида".