r2 писал(а):

РАЗЪЯСНИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО ПО ВОПРОСАМ СОПРОВОЖДЕНИЯ И РАСПРОСТРАНЕНИЯ ПРОГРАММНОГО КОМПЛЕКСА «СУПЕР-БАЗА».

Как говорила Алиса "Всё интерественнее и интерественнее"...
А вот второе письмо, которое пришло от Реалто (первое я уже публиковал):

Здравствуйте!

Открытое обращение коллектива Супербазы Риэлто.ру (или Супер-База)

1. Никакого слияния Навигатора и Супер-Базы не было, нет и никогда не будет!

2. Оповещаем клиентов Супербаза Риэлто.ру, что в настоящий момент наш конкурент -
компания Навигатор - осуществляет прозвон нашей аудитории от имени нас - "Супер-Базы" -
часто представляясь именами наших сотрудников, и пытается собрать с клиентуры Супербазы
оплату за подписку... Например, 17 января Навигатор приехал в офис НПО Знание и заявив,
что они из Супербазы, забрали оплату за три месяца. На следующий день, разобравшись в ситуации,
наш клиент пытался вернуть деньги, на что ему было сказано примерно следующее: "...а может
месяц подождем с возвратом, пускай они у нас пока полежат..."(?). Есть и другие примеры -
от хамства нашим клиентам по телефону до вымогательства и подлога. Навигатор заявляет, что
представляет интересы Супер-Базы (то есть наши(?) и предлагает на выбор подписку на информацию
в своей программе или в формате Супербазы. Считаем это прямой агрессией против всех,
и коллектива Супербазы и риэлторов. Это беспрецедентный пример мошенничества и подлога,
чего пока еще никогда на информационном рынке не было. В данном случае происходит явный ввод
клиентов в заблуждение - кому именно им предстоит заплатить деньги и за что. Напомним, что
из-за произошедшего 10 января раскола ОРСН и отделения из его состава информационной компании
Супер-База в полном составе образовалась новая организация - ООО "Информационная компания "Риэлто.ру",
которая и продолжает обслуживание клиентуры и полностью отвечает по всем обязательствам
по поставкам информации. В этой связи руководство ОРСН (Рамблер-недвижимость) предприняло попытки
запугивания и переманивания наших сотрудников, однако это было коллективом проигнорировано.
Далее ими был заключен "пакт" с Навигатором о продаже списков подписчиков и основных рекламных
телефонов, что было заявлено общественности как "сенсация" и "событие" - "объединение систем
Навигатор и Супер-База". Сейчас Навигатор пытается окупить свои затраты и отчаянно наседает на
наших подписчиков. Мы с вами стали свидетелями невиданной агрессии, беспринципности и, извините,
дикой беспредельности. Коллектив Супербазы Риэлто.ру старался до сего момента удерживать ситуацию
в рамках цивилизованности. По всем случаям мошенничества Навигатора по отношению к нашим клиентам
мы начали собирать доказательную базу и далее передадим дело в суд. Просим всех наших партнеров
фиксировать случаи мошеннических действий сотрудников Навигатора.

3. Мы понимаем, что Навигатор никогда не сможет предложить информацию того качества, что делаем мы,
как бы он не назывался и не представлялся. Информационная компания - это даже и не имя или юр. лицо -
это коллектив в первую очередь, с своими навыками, технологиями, концепцией развития и самоопределения.
Нам очень жаль, что старейшая компания, берущая свои истоки еще из Риэлтвана, опустилась сегодня столь
низко, что готова ради сиюминутного выигрыша в десять-двадцать подписчиков бросить под ноги былую репутацию и профессиональный статус...
Надеемся на понимание ситуации со стороны нашей аудитории - мы никогда не подводили вас ранее и будем
выполнять наши обязанности перед вами и впредь.

4. Наши старые телефоны уже не действительны (234-8079, 782-2121, 8-901-7112305).

С уважением, коллектив супербазы "Риэлто.ру":

руководитель Евгений Еременко 233-9592, 8-903-2751173
техн директор Михаил Савенко
отдел продаж 544-7882 менеджеры - Сергей, Эдуард, Андрей 8-926-2270544
админ базы Вадим Чиркин 544-7816
технический персонал
отдел прозвона и анализа

Приносим извинения, если данное письмо попало к Вам повторно.

r2 писал(а):

Сотрудники Навигатора, реализующие в настоящий момент менеджерские функции от имени "Супер-Базы" и контактирующие с подписчиками "Супер-Базы" по телефонам - девушки.

Сотрудники ООО «Информационная компания «РИЭЛТО.РУ» - мужчины.

Я полагаю, комментарии излишни.

Ну, если это правда, то интересно получается...
Клиент поднимает трубку, а там женский голос говорит: "Я не Ольга, я Антон..."
Ну это же смешно.
Представляться "именами сотрудников" это как?.. Единственное, что могло быть, мне кажется, это примерно такие разговоры между инженерами и клиентами:
"Здравствуйте, я Петя, но не тот Петя, который приезжал к вам год назад, а тот, который теперь будет приезжать, устанавливать программу и вас обслуживать. А тот Петя, он теперь к программе отношения не имеет..."
Но при чем тут тогда прозвон клиентов?
Хотя, конечно, я могу и ошибаться. Но очень маловероятно, как мне кажется, чтобы они этим занимались (я имею ввиду выдаванием себя за сотрудников Реалто).

Сегодня пришло письмо от Еременко такого содержания:

------------------------------------------------
Вниманию подписчиков Супер-Базы и всем другим заинтересованным лицам!

Открытое обращение коллектива Супербазы Риэлто.ру

Оповещаем клиентов Супербаза Риэлто.ру, что в настоящий момент наш конкурент -
компания Навигатор - осуществляет прозвон нашей аудитории от имени нас - "Супер-Базы" -
часто представляясь именами наших сотрудников, и пытается собрать с клиентуры Супербазы
оплату за подписку... Они заявляют, что представляют наши интересы и предлагают на выбор
подписку на информацию в своей программе или в формате Супербазы. Считаем это прямой
агрессией против нас всех - и коллектива Супербазы и риэлторов - и беспрецендентным примером
мошенничества и подлога. В данном случае происходит явный ввод клиентов в заблуждение -
кому именно им предстоит заплатить деньги и за что. Напомним, что из-за произошедшего
10 января раскола ОРСН и отделения из его состава информационной компании Супер-База в
полном составе образовалась новая организация - ООО "Информационная компания "Риэлто.ру",
которая и продолжает обслуживание своей клиентуры и полностью отвечает по всем
обязательствам по поставкам информации. В этой связи руководство ОРСН (Рамблер-недвижимость)
предприняло попытки запугивания и переманивания наших сотрудников, однако это было нами
проигнорировано. Далее ими был заключен "пакт" с Новигатором о продаже списков подписчиков
и основных рекламных телефонов, что было заявлено общественности как "сенсация" и "событие" -
"объединение систем Навигатор и Супер-База". Сейчас Навигатор пытается окупить свои затраты и
отчаянно наседает на более чем двухсот наших подписчиков, не считая временно отключившихся на
праздники. Мы стали свидетелями невиданной агрессии, беспринципности и, извините, дикой
беспредельности. Коллектив Супербазы Риэлто.ру старался до сего момента удерживать ситуацию
в рамках цивилизованности, мы понимаем, что Навигатор никогда не сможет предложить
информацию того качества, что делаем мы, как бы он не назывался и не представлялся.
Информационная компания - это даже и не имя или организация - это коллектив в первую очередь,
с своими навыками, технологиями, концепцией развития и самоопределения. Нельзя просто взять
и назвать Навигатор Супер-базой, дескать от этого риэлтор что-то может выйграть.
Нам очень жаль, что старейшая компания, берущая свои истоки еще из Риэлтвана,
опустилась сегодня столь низко, что готова ради сиюминутного выигрыша в десять-двадцать
подписчиков бросить под ноги былую репутацию и проффесиональный статус.
Считаем, что мы, Супер-База (ныне Супербаза Риэлто.ру), благодаря своему наработанному имени
и достигнутому положению на рынке еще в рамках ОРСН, должны и имеем право теперь
самостоятельно развиваться на благо информационного рынка Москвы. Надеемся на понимание
ситуации со стороны нашей аудитории - мы никогда не подводили вас ранее и надеемся выполнять
наши обязанности перед вами и впредь.

Наши старые телефоны уже не действительны (234-8079, 782-2121, 8-901-7112305).

С уважением, коллектив супербазы "Риэлто.ру"

руководитель Евгений Еременко 233-9592, 8-903-2751173
техн директор Михаил Савенко 8-903-5785784
нач отд продаж Сергей Никитенко 544-7882
админ базы Владимир Чиркин 544-7816
менеджер Андрей Макаркин 8-926-2270544
технический персонал
отдел прозвона и анализа.
------------------------------------------------