Юлия Лурье писал(а):
Классический пример правильного и уважительного подхода к информационному поводу- мужчина, у жены которого период, приходит в супермаркет за прокладками и уходит, купив яхту, так как прозорливый продавей,поймав мужика около полки с прокладками , говорит, а че пять дней дома сидеть, вы бы лучше на рыбалку сходили - и предлагает ему скидки на удочки и блесна, после чего говорит, а что вам с удочкой мокнуть под дождем - и продает ему одежду и сапоги для рыбалки, после говорит - а зачем вам рыбачить там, где все - искать место, мучаться, метнитесь в океан - там все ваше.. ведь вы заслуживаете того, чтобы управлять стихией.. кстати, на стихию у нас в магазине скидки - и ведет его к стойке с лодками..
Не совсем в подобностях помню эту историю, но помню - что красивая..
Менеджер спрашивает:
— Есть у вас какой-нибудь опыт работы продавцом?
Молодой человек с готовностью отвечает:
— Конечно! Там, откуда я приехал, я работал продавцом!
Менеджеру явно понравился молодой человек:
— Начинайте прямо сейчас работать.
Первый рабочий день был очень напряженным, но новый продавец справился.
По окончании работы к нему подошел менеджер и спрашивает:
— Ну, и сколько человек у вас сегодня сделали покупки?
— Один.
— Один? У нас в торговом центре продавцы в среднем обслуживают от 20 до 30 покупателей в день! Да-а! И какую же сумму оставил в нашем центре обслуженный вами покупатель?
-102 тысячи 516 долларов, еще я продал ему самую модную удочку. И упаковал все покупки за 17 центов.
— Что-о-о? 102 тысячи 516 долларов и 17 центов! Что же вы ему продали?
— Сначала я ему продал маленький рыболовный крючок, затем средний и после всех покупок спросил, где он собирается рыбачить? Он ответил, что в Финском заливе. На это я ему сказал, что там без лодки не обойтись.
Мы спустились в отдел лодок, где я ему посоветовал купить двухмоторную дизельную лодку. Ему она понравилась, но он засомневался, что его спортивный автомобиль сможет буксировать такую лодку. Мы пошли в автомобильный отдел, я и тут посоветовал ему джип ПАДЖЕРО с прицепом. Вот такие покупки сделал сегодня мой первый клиент.
Менеджер с квадратными глазами следил за рассказом своего нового продавца:
— Вы хотите сказать, что этот покупатель пришел купить рыболовный крючок, а в итоге купил лодку и джип с прицепом?
— Нет, нет. Он пришел купить пачку тампонов для своей жены. А я ему сказал, что раз уж выходные дни все равно полетели в задницу, так уж лучше податься на рыбалку…