Тут вопрос не в том, что надо было делать ДО, а что делать сейчас. В принципе, выше уже ответ дали, претензию письменно, затем в мировой суд, по идее можно и 159 УК РФ пробовать, но вряд ли будет возбуждение. Еще не понятна позиция сына собственницы, что конкретно он говорит, не отдам и все, без агрументов, кроме, как пообщаться с СБ банка, и получить положительное решение? Так в принципе это выход, отказываеся то покупатель получается от покупки этой квартиры, уже успев и подобрать другую. Почему не дали ему шанс исправить положение, должно же быть в интересах вашего покупателя?
Года два назад была похжая ситуация, 20-30 тысяч (точно не помню) получил собственник, молодой парень, договор аванса, все дела, но не захотел вернуть аванс, как я понял потому, что он уже был потрачен (общались только через его риелтора, сам на контакт не шел). Письменная претензия сразу отрезвила, но деньги от этого не появились, договорились, что как он найдет нового покупателя, после сделки вернет аванс. Так все и произошло, а наш покупатель за другую выбранную квартиру вносил аванс своими деньгами, взятыми в долг, так как денег не было тоже вообще.
Антон Зайцев, Может такой вариант устроит и ваших клиентов с продавцами?