Разделение труда 215 / 5747

Дмитрий Овсянников писал(а):
И неопытный агент - бежит, делает, работает. А потом - пьет горькую, потому что его работа оказалась не нужна: клиент передумал. И несколько недель, а то и месяцев своей жизни, агент потратил зря: впустую.

Жжешь, Дмитрий.
Вот только идеологи ТАНов тебя не поймут.
Ибо кормятся от беготни неопытных.

Николай Тюленев писал(а):

Ибо кормятся от беготни неопытных.

Ой, это каким же образом? откройте технический секрет.. электродинаму штоле в ногам привязывают, потом штепсель, а в офисе -розэтка.. мне только так рисуется..

Asti495 писал(а):
не боится потерять работу в АН.. Это я Вам как рядовой сотрудник АН говорю. Внизу думают не то же, что кажется на верху. Не питайте иллюзий.

Я сейчас "внизу" и с тобой не согласна

Дмитрий Овсянников писал(а):
И неопытный агент - бежит, делает, работает. А потом - пьет горькую, потому что его работа оказалась не нужна: клиент передумал. И несколько недель, а то и месяцев своей жизни, агент потратил зря: впустую. После этого мне приходится работать психотерапевтом, вытаскивая агента из депрессняка.
К сожалению, то, что заказчиков нужно предквалифицировать, определяя, кто "горячий клиент", а кто - и не клиент вовсе, - это понимание приходит с опытом. Но предшествует этому пониманию, как правило, разочарование в людях, неверие.

По принципу Парето 80% результата обеспечивают 20% клиентов.
Если неопытному агенту пытаться "предквалифицировать" и пытаться сфокусироваться только на 20-тах %, то у него никогда не наступит"горячего клиента". Он его не научится отделять от холодного.
Чтобы научиться бегать результативно, нужно для начала набегать необходимый километраж (и это уже ценно) и обслужить 80% неэффективных клиентов. После этого появятся те 20 "золотых". Если человек этого не понимает - скорее всего не судьба ему стать Специалистом с большой буквы. Зачем тратить на него время?
PS И не надо "работать психотерапевтом". Как я понимаю, у Вас нет диплома, подтверждающего специальное медицинское образование.

dmitry_tet писал(а):
Чтобы научиться бегать результативно, нужно для начала набегать необходимый километраж (и это уже ценно) и обслужить 80% неэффективных клиентов. После этого появятся те 20 "золотых". Если человек этого не понимает - скорее всего не судьба ему стать Специалистом с большой буквы. Зачем тратить на него время?

Велосипеды изобретены. Зачем предлагать каждому агенту начинать карьеру с изобретения нового велосипеда?
А как же опыт предыдущих поколений?

dmitry_tet писал(а):
PS И не надо "работать психотерапевтом". Как я понимаю, у Вас нет диплома, подтверждающего специальное медицинское образование.

Работал вместе с Дмитрием по партнерской программе. В конце рабочего дня было ощущение, что все время находился дома в кругу семьи. Какая, к лешему, еще терапия нужна!

Дмитрий Овсянников писал(а):
Зачем предлагать каждому агенту начинать карьеру с изобретения нового велосипеда?
А как же опыт предыдущих поколений?

- Предварительный инструктаж,
- Подведение итогов дня (недели, месяца), совместное рассмотрение причин не выполнения планов, "кружки качества",
- Наставники,
- Коллеги,
- Постепенный переход от поручений выполнить простые операции (по которым надо работать ногами) к сложным (где необходима голова).

Дмитрий Овсянников писал(а):
Велосипеды изобретены.

Все верно. Преимущества разделения труда обоснованы еще в 19 веке (Милль, Маркс, Энгельс).
Как это реализовать в практике управленческой деятельности - описано в принципах системы менеджмента качества ISO 9001.
Выделение процессов, ведение записей по ним (в т.ч. тотальный учет операций) неминуемо потребуют кропотливой работы по регламентации работы, внедрению нелюбимых многими здесь шаблонов и т.п. Зато принципы мотивации и проблемы вычисления KPI решатся сами собой.
Кстати, тудысь можно зашить и механизм, благодаря которому любая заявка потребует работы от сотрудников вместо движения попой ровно при ощущении отсутствия легких денег. Это ведь была одна из стоящих проблем...

По поводу ощущения как дома в кругу семьи - дискуссионно, что оно всегда полезно для работы.

Тема, разумеется, не нова, скорее банальна. Но мы все-таки решили ее лишний раз осветить. Тем паче здесь она обсуждалась достаточно бурно, да и, как выяснилось при изучении вопроса, агентств с разделением труда по стране, оказывается, куда больше, чем мы ожидали. И все они оное разделение преподносят в качестве стратегического конкурентного преимущества.

http://news.ners.ru/razdelenie-rieltors ... ifika.html

Коллеги добрый день ! с интересом прочитал все ваши наработки.
Расскажу про свой опыт. Большинство агентств недвижки работает по входящим звонкам.
Соотвественно без системы crm не обойтись. Все звонки фиксируются и заносятся в систему, дальше распределяются между агентами,
которые работают с ними. По итогам месяца ты просто выгружаешь результаты и видишь конвертацию у лучших!!! Здесь начинается работа
руководителя отдела, он грузит дополнительными "контактами" лучших и подтягивает худших до среднего уровня, либо увольняет. Стандартная работа по любым продажам!! Все придумано до нас.
Про грамотное разделение труда. Деньги нам приносит работа агента с клиентом на показе или подборе. Агент должен заниматься только работой с клиентом при продаже квартиры или покупке. Работа агента - это Ответы на звонки, показы, встречи, постобслуживание ничего более.
Реклама-маркетолог, сделка-юрист, мотивация контроль-руководитель отдела.
Вот минимальное прагматичное разделение труда( в мире США, ФРАНЦИЯ,КАНАДА, АНГЛИЯ).
И вот тогда ваши агенты будут делать по 40 и более сделок и в год...на вторичке
пока же агенту даже физически сложно по 3-4 сделки делать в месяц, он просто не может в таком темпе работать, даже если есть клиенты...
Лучший агент в США по комиссии 96 сделок за 2012 нужны ли еще аргументы???

Я лично так и работаю кому интересно пишите в личку...