12 принципов профессиональной этики 12 / 801

Источник: внешняя ссылка

Риэлторам предлагают работать на основе 12 принципов профессиональной этики

31 Января, 11:20

Cегодня в Москве Британский королевский институт сертифицированных оценщиков (RICS) провел для российских риэлторов, брокеров и консультанотов в сфере недвижимости презентацию Международных стандартов качества брокерских услуг.

Стандарты REABS представляют собой набор правил и норм, которыми руководствуются специалисты по недвижимости в Европе. Стандарты были разработаны в RICS, "они создают основу для оказания агентских и брокерских услуг высокого качества, учитывая специфику местного законодательства и рынка".

"В России, где существует стереотип непорядочности риэлторов, принятие международных стандартов, по мнению экспертов, даст новый толчок развитию рынка и создаст основу доверия в коммуникациях между всеми участниками сделки", - утверждают британские специалисты.
Сейчас принципы REABS применяют 110 европейских компаний. В России к этим стандартам в прошлом году присоединились семь крупных игроков: Jones Lang LaSalle, GVA Sawyer, Cushman&Wakefield, Сolliers International, ILM, Knight Frank и IntermarkSavills.
12 основных правил REABS

Действовать честно, справедливо, прозрачно и профессионально.

Bыполнять работу добросовестно и квалифицированно, с должным вниманием к клиенту, обеспечить наличие персонала, обладающего необходимой квалификацией для выполнения поставленных задач.

Обеспечивать предоставление клиентам честных и ясно изложенных условий соглашения, включать процедуру рассмотрения претензий и при необходимости соответствующую схему возмещения убытков, а также соответствовать всем требованиям законодательства и профессиональных кодексов.

Приложить все усилия, чтобы избежать конфликтов интересов, а в случае их возникновения разрешать конфликты открыто, справедливо и быстро.

Быть беспристрастным в любых деловых отношениях.

Обеспечивать честность, ясность, своевременность и прозрачность информации, предоставляемой клиентам.

Гарантировать, что все рекламные и маркетинговые материалы являются объективными и соответствующими действительности, а также не нарушать норм порядочности.

Обеспечить, чтобы любые денежные средства клиента держались отдельно от других денежных сумм и были соответствующим образом застрахованы.

Обеспечить соответствующее страхование профессиональной ответственности от ошибок или упущений, оградить заказчика от ущерба, который может быть причинен в результате действия, совершенного по небрежности.

Гарантировать, что все стороны, чьи интересы вы представляете, четко понимают объем ваших обязательств перед каждой стороной.

Если это является частью услуги, сообщать клиенту реалистичную цену купли, продажи или аренды, а также связанные с этим затраты на владение, основываясь на конъюнктуре рынка и использования лучшего профессионального суждения.

Гарантировать, что любой показ объекта выполнен в соответствии с пожеланием клиента, должным образом учитывая личную безопасность всех сторон.

“Российские консультанты проявляют интерес к этим стандартам, - говорит управляющий партнер ILM Андрей Лукашев. - Сейчас стандарты REABS в России приняли 25 специалистов в сфере коммерческой недвижимости”.
Эти принципы также покрывают аспекты по подготовке кадров, отмечает начальник отдела стратегического консалтинга Jones Lang La Salle Юлия Никуличева. Компании, которые подтверждают эти принципы, должны готовить людей, которые соблюдали бы основные правила этики. “Это очень важно для России, где пока очень мало вузов, которые готовят профессионалов на рынке недвижимости”, - добавляет исполнительный директор компании Knight Frank Мария Котова.

Больше похоже на показуху, на лозунги ни к чему не обязывающие.
Кстати, отношение населения к риэлторам в Европе, не сильно отличается от Российских. Кроме Голландии, которой удалось внедрить Мультилистинг.

Действительно, любой пункт можно трактовать по разному и фик тут докажешь его нарушение.

По пункту о беспристрастности - как оценивается?
По количеству эмоциональных бурь?
Нельзя радоваться и сопереживать Клиенту?

"Обеспечить соответствующее страхование профессиональной ответственности от ошибок или упущений, оградить заказчика от ущерба, который может быть причинен в результате действия, совершенного по небрежности." -

противоречит:

"Действовать честно, справедливо, прозрачно и профессионально.

Bыполнять работу добросовестно и квалифицированно, с должным вниманием к клиенту, обеспечить наличие персонала, обладающего необходимой квалификацией для выполнения поставленных задач."

Профессионал он на то и профессионал, что не допустит небрежности.

Червяков Игорь писал(а):
“Российские консультанты проявляют интерес к этим стандартам, - сказал управляющий партнер ILM Андрей Лукашев. -

Истина где-то в одном из последовавших вариантов. Лукашев:

...разжал фигу в кармане, шустро забрался на ростральную колонну и издал победный клич;
...позеленел, выдвинул из головы серебристую антенну и связался с Альдебараном;
...плюнул интервьюеру на глянцевую калошу и мрачно расхохотался :lol:

Пр повод. А жаль. Что то подобное давно нужно на МРН. Проблема одна- из присутствующих на НЕРсе ЧМ и компаний обеспечить все это смогут единицы.

Роман Вихлянцев писал(а):
Пр повод. А жаль. Что то подобное давно нужно на МРН. Проблема одна- из присутствующих на НЕРсе ЧМ и компаний обеспечить все это смогут единицы.

Только так и бывает.

Вообще ни о чем. БОЛЬШАЯ(пара там есть и небольших, но дружат с большаками) коммерческая что то решила, не обязательное к исполнению. Так ни о чем, информационный повод для рекламы бренда. Кто там в коммерческой работает, посмеются и все.
По моему первая, давно еще, получила в энтом институте сертификацию Катя Тейн.

Хм... ну и кто из присоединившихся только вошел на рынок и решил показать в ряду с кем он собирается быть?