Когда обращаешься к специалисту с проблемой (а не за консультацией), то что он желает услышать? Что его проблема имеет решение! Клиент сам уже ошеломлен и обескуражен предстоящей задачей. Он и так в панике, и не знает что делать.
Кто ему в этот момент нужен?
Тот, кто ему скажет: Это действительно серьезно, но это можно решить! Я знаю как и сумею это сделать!
Тот, кто вселит уверенность и надежду Клиенту.
А не тот, кто начнет усиливать его тревожность и страхи. Расписывая в непонятных ему терминах, что все гораздо хуже и сложнее, чем он себе представлял.
Когда нам трудно, мы ищем того, кто сильнее (умнее, опытнее), чем мы сами.
Люди ищут простых решений сложных вопросов. Свою "волшебную таблетку". Так почему бы ей не стать?
Ученый, современник Галилея, был Галилея не глупее.
Он знал, что вертится Земля, но у него была семья.