Хотим создать аналог АН “Агент 002”, только современнее. 326 / 5055

[al5]

Тогда ТС мега мозг.

[al5]

А Вы сам кто? (ну Вы как считаете))))
Талантливый риэлтор, организатор разбирающийся в бизнес процессах..или все вместе?

Скромно промолчим)

Мы идею обсуждаем а не личности.

[Юлиана Проскворякова]

А Вы сам кто? (ну Вы как считаете))))
Талантливый риэлтор, организатор разбирающийся в бизнес процессах..или все вместе?

Скромно промолчим)

Мы идею обсуждаем а не личности.

А какой смысл её обсуждать (идею в смысле) без привязки к исполнителю?
Подумайте более вдумчиво над этим вопросом.

[Сергей А. Шевченко]

Музыка народная.
Слова тоже народные.

Исполнять кто будет?
Фонограмму запишем?

[Andreeviliaa]

Для тех кто в танке - для ТС

Рынок парикмахерских услуг.

Вот есть в городе N много разных парикмахерских и салонов красоты...
- Есть оказывающие услуги в высоком ценовом диапазоне - это свой мирок...
- Есть бесчисленное кол-во парикмахерских на районе. Уровень которых во многом обусловлен степенью ботатости жителей того или иного района.
- есть мастера на дому...
- Допустим, есть какая-то сеть парикмахерских. Для них важно иметь большое географическое покрытие... И свой размер (много салонов) они используют своего рода как свою рекламу, что бы на вопрос - "назовите парикмахерскую номер 1" имел в массах однозначный ответ...

Для полноты картины надо сказать, что у сети салонов появились некоторые трудности - сам факт внушительного геграфического покрытия, сам факт присутствия на рынке в большом количестве уже не генерирует входящий клиентский трафик в достаточном кол-ве. С другой стороны, покрытие/присутсвие это ключевой драйвер в их бизнес-модели. Сам по себе крупный размер сети не транслируется в конкурентные преимущества (С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ КЛИЕНТОВ!!!) - низкую цену и/или высокое качество. Это просто драйвер! В былые времена этот драйвер работал на полную мощность и генерировал достаточный поток входящих клиентов! Однако, с течением времени значимость данного драйвера стала снижаться... Осложняется ситуация тем, что весомая доля сотрудников сетевой парикмахерской переходит к конкурентам/в частные мастера... Компания не имеет очевидных преимуществ перед конкурентами в цене или качестве. Вместе с тем, поддержание кол-ва операций на высоком уровне становится критически важной задачей - необходимо покрывать значительные полу-постоянные издержки. Поэтому, мастера-парикмахеры из сетевой парикмахерской начинают выходить на улицу, завлекая клиентов... Выполняя, надо сказать, не свою работу... Многим кажется, что это начало конца данной бизнес модели, в которой нет усилий направленных на достижения конкурентных преимуществ (в цене или качестве), а есть лишь усилия, направленные на поддержания драйвера роста (присутсвия/покрытия), в то время как сам драйвер уже рост не генерирует, а генерирует его кол-во сотрудников, которым тоже есть хочется, вот они и крутятся, зарабатывая денюжку себе, а заодно и компании. Повторюсь - каких либо конкурентных преимуществ в цене или качестве при этом не создаётся!


И вот появляется ТС с идей - кризис/мизис всё такое, стрижка в городе N стоит непомерных денег, поэтому мы на районе с минимальными вложениями создадим такую парикмахерскую:
- стрижка затылка 10 рублей, а чёлку клиент и сам подстричь может, ведь спереди он хорошо видит себя в зеркале.
- стрижка машинкой 5 рублей, а ножницами и сам себя подстрижёт... (ведь машинки у клиента нет а ножницы имеются...)
- голову сам может помыть, но если хочет мы помоем...
- волосы с пола сам за собой подберёт, мы сэкономим на уборщице и снизим таким образом цену для клиента...
- и всё в таком духе...

Главное, толковый людей нанять, всё просчитать (спору нет!!!)...

А002 предложил рынку другое.
Он предложил рынку стандартизированную КОМПЛЕКСНУЮ услугу, по низкой цене. Низкая цена достигалась за счёт оптимизации бизнес-процессов компании, а не за счёт выкидывания из услуги тех или иных элементов... Но это баян - в теме об этом уже несколько раз написали,...

В отличие от бизнес-модели А002 любая парикмахерская сможет это сделать. Если идея здравая, то любая париксахерская сможет предложить клиентрам дробный ассортимент своих услуг.
Тогда вопрос к ТС - в чём будут ваши отличительные конкурентные преимущества, если любая парикмахерская сможет предложить клиентам такой же дробный набор услуг?

В низкой цене? НЕТ!!!!!!!!!!! Ведь цена низкая будет не на комплексную услугу, а на её кастрированный вариант!
Ведь в отличие от случая с А002 низкая цена достигается не за счёт мега-реинжиниринга бизнес-процессов, а просто за счёт сокращения полноты оказываемой услуги! Просто за счёт выкидывания из неё тех или иных элементов!

Так в чём же тогда могут быть конкурентные преимущества в вашей БМ?
Правильный ответ - в качестве (а качество будет обусловлено ТОЛКОВЫМИ ЛЮДЬМИ, которых вы, безусловно, с лёгкостью наймёте.). Осталось начать и кончить - найти, нанять толковых людей и организовать их для совместной работы.
Но здесь вы не одиноки - практически все АН в городе N занимаются примерно этим же. Почти все и пытаются это сделать!

[Andreeviliaa]

А какой смысл её обсуждать (идею в смысле) без привязки к исполнителю?
Подумайте более вдумчиво над этим вопросом.

Кстати, ДА!

Любая идея-стратегия продукт заказной. И делается под конкретную компанию с вполне определёнными возможностями - финансовыми, управленческими и т.д...
Т.е. хорошая стратегия учитывает как реалии рынка с одной стороны, так и возможности-ресурсы данной конкретной компании с другой стороны...

По хорошему, сейчас обсуждается идея ТС применительно к некому гипотетическому АН на районе и конкурентная стратегия А002 (т.е. вполне конкретного АН).

[Юлия Битузе]

Это мне напоминает, как если бы топикстартер пришел бы на автофорум, и задал там сегодня вопрос - "Хочу открыть автосалон, какие подводные камни?", бгг.
Насмотрятся на ютубах своих гандапасов доморощенных, Конец - это начало, Кризис - это возможность, и туда же. С утра встал, пяткой за ухом почесал, доширака говяжьего запарил - Чота мне скучно! Открою-ка я АН!
Экономика расеи - она проста, как пуля. Нефтюшка-матушка на 40 процентов обвалилась, значит - обвалилось все на 40-60. Вот и все. Эту десятилетку надо пересидеть на попе ровно.
Хотя, вдруг топикстартеру захотелось острых асюсений...
ЗЫ. А вдруг цифры 2005 в нике - это год рождения? А мы тут распинаемся...

Отвечайте быстро - куда Асти дели?

[Yaroslav]

Для тех кто в танке - для ТС

Рынок парикмахерских услуг.

Вот есть в городе N много разных парикмахерских и салонов красоты...
- Есть оказывающие услуги в высоком ценовом диапазоне - это свой мирок...
- Есть бесчисленное кол-во парикмахерских на районе. Уровень которых во многом обусловлен степенью ботатости жителей того или иного района.
- есть мастера на дому...
- Допустим, есть какая-то сеть парикмахерских. Для них важно иметь большое географическое покрытие... И свой размер (много салонов) они используют своего рода как свою рекламу, что бы на вопрос - "назовите парикмахерскую номер 1" имел в массах однозначный ответ...

Для полноты картины надо сказать, что у сети салонов появились некоторые трудности - сам факт внушительного геграфического покрытия, сам факт присутствия на рынке в большом количестве уже не генерирует входящий клиентский трафик в достаточном кол-ве. С другой стороны, покрытие/присутсвие это ключевой драйвер в их бизнес-модели. Сам по себе крупный размер сети не транслируется в конкурентные преимущества (С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ КЛИЕНТОВ!!!) - низкую цену и/или высокое качество. Это просто драйвер! В былые времена этот драйвер работал на полную мощность и генерировал достаточный поток входящих клиентов! Однако, с течением времени значимость данного драйвера стала снижаться... Осложняется ситуация тем, что весомая доля сотрудников сетевой парикмахерской переходит к конкурентам/в частные мастера... Компания не имеет очевидных преимуществ перед конкурентами в цене или качестве. Вместе с тем, поддержание кол-ва операций на высоком уровне становится критически важной задачей - необходимо покрывать значительные полу-постоянные издержки. Поэтому, мастера-парикмахеры из сетевой парикмахерской начинают выходить на улицу, завлекая клиентов... Выполняя, надо сказать, не свою работу... Многим кажется, что это начало конца данной бизнес модели, в которой нет усилий направленных на достижения конкурентных преимуществ (в цене или качестве), а есть лишь усилия, направленные на поддержания драйвера роста (присутсвия/покрытия), в то время как сам драйвер уже рост не генерирует, а генерирует его кол-во сотрудников, которым тоже есть хочется, вот они и крутятся, зарабатывая денюжку себе, а заодно и компании. Повторюсь - каких либо конкурентных преимуществ в цене или качестве при этом не создаётся!


И вот появляется ТС с идей - кризис/мизис всё такое, стрижка в городе N стоит непомерных денег, поэтому мы на районе с минимальными вложениями создадим такую парикмахерскую:
- стрижка затылка 10 рублей, а чёлку клиент и сам подстричь может, ведь спереди он хорошо видит себя в зеркале.
- стрижка машинкой 5 рублей, а ножницами и сам себя подстрижёт... (ведь машинки у клиента нет а ножницы имеются...)
- голову сам может помыть, но если хочет мы помоем...
- волосы с пола сам за собой подберёт, мы сэкономим на уборщице и снизим таким образом цену для клиента...
- и всё в таком духе...

Главное, толковый людей нанять, всё просчитать (спору нет!!!)...

А002 предложил рынку другое.
Он предложил рынку стандартизированную КОМПЛЕКСНУЮ услугу, по низкой цене. Низкая цена достигалась за счёт оптимизации бизнес-процессов компании, а не за счёт выкидывания из услуги тех или иных элементов... Но это баян - в теме об этом уже несколько раз написали,...

В отличие от бизнес-модели А002 любая парикмахерская сможет это сделать. Если идея здравая, то любая париксахерская сможет предложить клиентрам дробный ассортимент своих услуг.
Тогда вопрос к ТС - в чём будут ваши отличительные конкурентные преимущества, если любая парикмахерская сможет предложить клиентам такой же дробный набор услуг?

В низкой цене? НЕТ!!!!!!!!!!! Ведь цена низкая будет не на комплексную услугу, а на её кастрированный вариант!
Ведь в отличие от случая с А002 низкая цена достигается не за счёт мега-реинжиниринга бизнес-процессов, а просто за счёт сокращения полноты оказываемой услуги! Просто за счёт выкидывания из неё тех или иных элементов!

Так в чём же тогда могут быть конкурентные преимущества в вашей БМ?
Правильный ответ - в качестве (а качество будет обусловлено ТОЛКОВЫМИ ЛЮДЬМИ, которых вы, безусловно, с лёгкостью наймёте.). Осталось начать и кончить - найти, нанять толковых людей и организовать их для совместной работы.
Но здесь вы не одиноки - практически все АН в городе N занимаются примерно этим же. Почти все и пытаются это сделать!

По поводу салонов..
Приятельствую с владельцем Франшизы одной крупной сетевой парикмахерской.
У приятеля 3 салона красоты.
Как то спросил о финансовых показателях.. очень похоже на наш бизнес.
Ёмкость бизнеса в Мск, - 3 мил вала в месяц. При разной организации бизнеса. Это может быть ногтевой уход в Меге, с дикой арендой,а может быть супер раскрученный Салон в спальнике. Доход, - 800 000 тыс в месяц.
А так... средний чек 1920 руб(демпингующие разоряются), набор и обучение, маркетинг, работа за процент, рекомендации и контроль качества.
Всё как у нас.
90% владельцев салонов, имеют чистыми 100-150 тыс.
Как то, так.

[Andreeviliaa]

...
Всё как у нас.
...

Нет.
Точнее, - так, да не совсем так.
Поскольку Вы не ТС, я позволю себе высказать на тему возможности реализации в риэлторском бизнесе стратегии операционной эффективности - минимизации затрат (лидерство по издержкам), т.е. то, что пытались реализовать в А002. Позволю себе высказать на нормальном менеджерском человеческом языке без кривых аналогий с парикмахерскими/автосалонами и прочее...

Если судить о критериях применимости данной стратегии, то, с моей точки зрения, есть два важных критерия. Самых важных - всё остальное это суть следствие из этих двух.

1) Необходим внушительный объём рынка. Нужна достаточная для реализации данной стратегии ёмкость рынка. Причём, важно мерить её не столько в абсолютных показателях, сколько в количестве транзакций. Для разных рынков товаров/услуг требования к объёму, разумеется, различны. Я не берусь сейчас даже примерно оценить необходимый объём рынка риэлторской услуги, необходимый для реализации данной стратегии, но мне вилится, что в данный момент (и в прошлом) он не достаточный...

Почему это важно?
Одной из важнейших составляющих такой стратегии является эксплуатация эффекта масштаба.
Самолёт зарабатывает пока он в воздухе везёт пассажиров. На земле и в воздухе без пассажиров это затраты... (с)
Необходим достаточный объём рынка что бы загрузить самолёты по полной - в противном случае появляются недопустимые издержки...
Надо понимать, что далеко не все клиенты имеют однотипные запросы и пересядут на лоукостеры как только они появятся...
Тем, кто собирается эксплуатировать стратегию лидерства по издержкам необходим изначально большой рынок, что бы те клиенты, которые отреагируют на их предложение, загрузили их конвейер полностью. А для достижения рентабельности, придётся окупать внушительные затраты на маркетинг, поэтому конвейр должен быть большим и загруженным по полной. А иначе не будет достигнут приемлемый уровень рентабельности инвестиций...

Причём, на маленьком рынке такая компания получит не большую долю (как пример с А002), а вот если бы рынок был бы изначально крупнее, то их доля смогла бы дорасти до тех же 10%, что в абсолютном выражении было бы естественно ещё больше...
Почему так?
Потому что на маленьком рынке компания изначально ограничит себя в объёме инвестиций (в маркетинг, в технологии, в персонал и т.д.), понимая. что на таком маленьком рынке она не сможет окупить внушительных затрат по этим пунктам. А вот не произведя действительно внушительных затрат не возможно в полной мере реализовать преимущества стратегии лидерства по издержкам.
ИМХО данный эффект имел место у А002.
Это кажется странным, но фактически рынок риэлторской услуги в Москве не достаточно ёмкий для реализации подобной стратегии...


2) Короткая цепочка создания ценности .
Это, наверное, даже более важный момент, чем ёмкость рынка (точнее, они связаны).
Обращаясь к примеру макдональдца и тойоты мы видим, что в ихт бизнесе цепочка создания ценности очень длинная.
Тойота не просто сокращает издержки-повышает эффективность на сборочном заводе - она идёт к своим многочисленным поставщикам и говорит - хотите быть нашими поставщиками на 10 лет вперёд? (кто ж не хочет?), тогда извольте повысить свою эффективность, как это сделали мы. Если не можете - то мы вам помоджем - пришлём консультантов и т.д....
Эффективность операций макдональдс проистекает не только в самом ресторане, а начинается гораздо раньше - с полей, заводов полуфабрикатов, логистике и т.д...
Сокращая издержки в каждом звене цепочки, компания может добиться существенного сокращения итоговых издержек.

В риэлторском бизнесе вся цепочка находится в самом АН. У АН нет поставщиков комплектующих, сырья и т.д... В рамках отдельно взятого АН сложно так оптимизировать БП, что бы добиться существенного сокращения затрат при стабильном качестве оказываемой услуги!
И нет такого объёма рынка как в торговле, что бы там появился лидер по издержкам - Пятёрочка. (там тоже относительно короткая цепочка).

Вот эти два критерия основные.
Да, можно несколько видоизменить модель А002...
С моей точки зрения там есть, что изменить...
Можно обсудить важность такого момента как необходимость устранения человеческого фактора, что бы добиться максимально стабильного качества оказания услуги. Что бы получение риэлторской услуги не было похожа на покупку жигулей (то ли хорошо собрали, то ли как...), а было похоже на покупку логана... (Во, опять аналогии )...

Но обозначенные выше ограничения применимости данной стратегии носят, как бы это сказать, - стратегический характер.
Если мы ошиблись на этом уровне, то тактические действия не приведут нас к желаемому результату!

P.S.
В хорошо знакомом мне бизнесе, не смотря на вроде бы очевиднейшие предпосылки (так как и в риэл. в Мск), ни кому из участников так и не удалось создать действительно удачный пример реализации стратегии лидерства по издержкам. Главная причина - короткая цепочка.
В риэторском бизнесе, кроме короткой цепочки ещё и не достаточный объём рынка (в кол-ве транзакций и в разнообразии предпочтений клиентов).

Ещё риэлторская услуга не позволяет так опускаться по кривой опыта, как это возможно в других отраслях (например, производство чипов). Т.е. не удаётся так сильно снижать удельные издержки по мере роста объёмов бизнеса, как это возможно в других отраслях...
Т.е. не возможно в полной мере эксплуатация эффекта масштаба. Возможно только в части снижения удельных издержек от маркетинга, но при существенном объёме маркетинговых затрат, необходим и большой рынок с разнообразными предпочтениями покупателей (ведь не все согласны ездить на логанах. И вот что б "логанам" хватило покупателей для полной загрузки их производств - необходим ёмкий рынок). Но об этом уже писал в начале...

P.P.S.
Ограничения в реализации "чистой" стратегии опер. эффективности - лидерства по издержкам для риэлторского бизнеса, вовсе не ставит крест на возможности появления новых конкурентов, которые будут вести бизнес иначе!
Например, в том же знакомом мне бизнесе, не смотря на не возможность реализовать стр. лидерства по издержкам, некоторыми участниками были реализованы другие прорывные стратегии. Например, стратегия голубых океанов!
ИМХО в риэлторском бизнесе складываются сейчас определённые предпосылки для реализации именно стратегии голубых океанов.
Хотя? Хотя картина не ясна на 100%, лично для меня по крайней мере...
(была бы ясна, было бы по другому )

[Сергей Кучуков]

Что-то воодушевившись энтузиазмом ТС рискну создать АН с нуля в практически неизвестной пока области - ну, например, коммерческая недвижимость в Москве.

Поехали?