Причины "левых сделок". Подготовка к семинару. 232 / 6172

Янович писал(а):
вставлю свое пятикопеечное имхо:
нет ни "левых"..ни "правых" сделок, есть "твоя" или "не твоя" сделка,
на всякие там заградительные пошлины/разборки до или опосля..можно привести 101 способ как успешно "обойти минное поле"
как говорится: против лома нет приема, если нет другого лома (друга риелтора): звонок другу, помощь зала..и вуаля...шеф усё готово, клиЭнт созрел..левак состоялся
из жизни видел примеры: пока не заморачивались поиском/истреблением "левака"..его и не было

p.s.: вспомнился бородатый анекдот:
в общественной бане, мужик выходит из душа, и вспоминает что забыл полотенце, видит надпись "шторами не вытираться"
он: "о, блин..мысль!"
..так и тут.."не вздумайте левачит"..."о, блин..мысль!"

вот эти "звонок другу..." и проч. могут сработать раз-два. А потом выяснится, что этот друг и не друг вовсе, потому что с радостью слил тебя потому что ты ему например дорогу перешел. И т.д.
Я ж говорю, дураки тоже нужны, такие в себе уверенные... чтоб было кого поганой метлой на поругание вынести и с треском в шею....
А по поводу анекдота - "о блин мысль!" И вдруг видит отрезанные яйца в мусорном ведре валяются... и мысль сразу куда-то уходит...

Людмила Петровна писал(а):
Спасибо за оптимистические и жизнеутверждающие рассуждения.
Правда, особенно ценю, ежели они основаны на знании предмета...
Все прочее, отношу к разряду - умствований. Сорри.

ЗЫ. В среднем, ежемесячно, мои сотрудники делают 4-7 сделок.
Был рекорд - 10 сделок.
Пишу и понимаю, что я это делаю, в очередной раз, зря.
Бо опять начнется - верю-не-верю.

Может каждый сотрудник у Вас делает и по 50 сделок в месяц, может 50 сотрудников делают одну в месяц :nez-nayu:

Не могу я сказать ни верю, ни не верю)) Я РН Вашего региона не знаю))
Но тот, кто озадачится леваком, найдет способ его совершить. Названные преграды ненадежны и обойти их совершенно не сложно. Сделать их нерушимыми может только он сам.

klimat писал(а):
Вот я очень не люблю пустую работу... то бишь ловить "левака". Итак, правила - "Сделай все правильно и деньги придут сами", "освети темные места и защитишься от воришки".
Это значит, что правильно выставленные заградительные меры лишают смысла воришку пользоваться леваком.
Пример. Поймал какого-нибудь дурака и наказал его по полной программе. Умные тут же понимают, что могут потерять на горизонте нескольких лет. При этом подразумевается, что система распределения базы данных и система мотивации выстроены правильно.
Больше отчетов, CRM как принцип (то бишь контроль на входе и в процессе, писать, писать и писать.... если на настоящую CRM денег нет).
Как правило этого достаточно, чтобы оградить фирму от леваков как системы.
Ну если кто собрался уходить и для начального капитала пару крупных сделок увести - ну, это естественные потери. Хотя уход ценного сотрудника можно тоже просчитать - часто чего-то мамы-папы приезжают, больничные там, в общем поведение становится нестандартным, звоночки такие. Тут полезно за кадычок так нежненько взять и спросить, типа, как дела....
Топов вылавливать как правило бесполезно, ведь они вообще части команды, это как пенсия, уж если решился сваливать, то это осознанно и ловить бесполезно...

Вы себе даже можете представить, как может выглядеть наказание риэлтора? :du_ma_et:

До меня только дошло... Климат, а Вы же не риэлтор, правда?
У нас свободный график, а тем, у кого присутствие в офисе обязательно, то же все равно, ведь практически все показы-просмотры начинаются после 18.00 - 19.00, клиентов вообще одних можно отправлять смотреть или показывать, потому папа-мама-больничный - звоночек не прозвонит.
В отчетах Вам напишут всё, что Вы хотите увидеть. Вы хотите увидеть, зачитаетесь, а не что есть на самом деле, даже не прочувствуете. CRM способствует тому же, чему и система контроля за входящим телефонным трафиком, но левак не победит и даже не зацепит. Он будет увеличиваться пропорционально росту общих продаж.
По поводу тресков в шее - это наверное остеохондроз. У агентов нет окладов и открою секрет - по ТК не оформляют практически нигде. Остеохондроз в шее может начаться только у работодателя, если агент в отместку сгоняет в государственную инспекцию труда и предоставит доказательства своего труда в виде копий каких-нибудь чудных документов и показаний дружественных клиентов с оригиналами каких-нибудь связывающих с компанией документов.
Снять клиента могут на любом этапе сделки. Нежненько и банальненько.
Ну возьмете Вы нежненько за кадычок агента, а через полчасика будете объясняться в полиции чегой-то к гражданину приставали? А если он и еще запись предоставит или свидетели найдутся, неизвестно от чего взявшиеся побои на тельце гражданина не заиграют новыми перспективами?

Левак был и будет всегда. Немножко уменьшить его можно элементарной защитой от дурака (но только от дурака :ps_ih:

) - так называемая служба контроля качества с шикарными переговорщиками, цель которой впрочем то же не ловля леваков (это будет лишь случайной побочкой), которая "помучает" всех отказавшихся от услуг и всех долгоиграющих, вернув кого-то из них в статус полноценных клиентов, а о ком-то из коллег узнав, что он не просто дурак, но еще и козел, при этом левак то же будет совершенствоваться.
Впрочем, что посеешь, то и пожнёшь - левак не возникает на пустом месте ни с того, ни с сего.
Хочешь бури, посей ветер. Проще устранить причину, чем бороться с ее последствиями.

Asti495 писал(а):
..., а о ком-то из коллег узнав, что он не просто дурак, но еще и козел, при этом левак то же будет совершенствоваться.
Впрочем, что посеешь, то и пожнёшь - левак не возникает на пустом месте ни с того, ни с сего.
Хочешь бури, посей ветер. Проще устранить причину, чем бороться с ее последствиями.

Браво. Люблю Ваш слог. :bra_vo:

Одно плохо - от Вас я жду всегда креатива, да и не только я,
а Вы пошли по обычному пути глубокомысленный сентенций,
описав все, что мы и так все знаем.

Без основной мысли - ЧТО делать?

ТС -
настойчиво ищет пути,
тут снимаю шляпу перед стоиком и подвижником.

Однако, очевидно, что без коренного изменения организации бизнес-процессов
и нравственной культуры и атмосферы в компании,
как Вы нам и рассказали - телега не сдвинется.

Давайте подумаем:
зачем набирать людей для количества?
Как это делают крупные агентства.
Даже, при условии, что в процессе научения, они несут какую-никакую пользу.

Или человек, ведущий кадровую службу -
буде то менеджер по персоналу или директор,
не видит - риэлтор - новичок, в перспективе - или нет?
"Одной он с тобой крови" - или нет?
Ведь любой опытный риэлтор может с первого "здрасти" определить -
клиент на том конце провода - или нет.

Но... либо нужны руки, либо количество.
И в результате - полно случайных людей,
ищущих возможность скрысятничать.

Думается, начинать "бороться с леваками",
надо на стадии вхождения в профессию.

Каюсь, сама не без греха.
Не раз брала людей, не включив мужества прислушаться к
тем невербальным сигналам, которые рекрут презентовал.
Или, понадеявшись на " главного врага риэлтора" - авось.

Людмила Петровна писал(а):
......
Каюсь, сама не без греха.
Не раз брала людей, не включив мужества прислушаться к
тем невербальным сигналам, которые рекрут презентовал.
Или, понадеявшись на " главного врага риэлтора" - авось.

...а шо я сразу? :lol:

Янович писал(а):
Людмила Петровна писал(а):
......
Каюсь, сама не без греха.
Не раз брала людей, не включив мужества прислушаться к
тем невербальным сигналам, которые рекрут презентовал.
Или, понадеявшись на " главного врага риэлтора" - авось.

...а шо я сразу?

Нее, Виталь.
Ты умница-надежа.
Не твоя вина в разрыве альянса.

Сообщество о чем-то не знает?

Юлия Лурье писал(а):
Сообщество о чем-то не знает?

Спалились... :sh_ok:

" Любовь" была бурной, но не долгой... :lol:

Людмила Петровна писал(а):
Юлия Киани писал(а):
Юлия Лурье писал(а):
Знаете, все в жизни за что-то.. жена бросила, муж запил, ребенок тяжело заболел, с работы погнали, премию не дали, кошелек в метро нарезали - ничего случайного здесь нет.. с праведниками не случается, поверьте.. если врач вам поставил страшный диагноз - подумайте, кого вы обидели, или сколько раз терпели, когда обижали и унижали вас..угнали машину - тоже вспоминайте, может, вы до этого в трамвае "зайцем" проехали, пришлось заплатить неожиданно большой штраф за что-то - подумайте, откуда пришли эти деньги..Так, не лукавя самим себе..

Неожиданно прочесть от Вас, Юлия, такое примитивное. Ах, как было бы просто жить! Но в нашей жизни, так уж сложилось, присутствуют нелинейные ответы - это раз. В нашей жизни далеко не все зависит от наших действий или бездействий - это два. И три - мы не всегда можем поступать так, как нам потом кажется правильным, по многим причинам.
А чтобы узнать, что бывает случается с праведниками, очень советую почитать жития святых.
Может, это сообщение за Вас кто-то другой написал?

Вот это да!
Самую тонкую и душевную мудрость назвать"примитивом?"
Юлия Киани?
Вы о чем?
Кабы было "линейно", мы бы все были святы аки агнцы!

Однако, увы -" расплата" или итог наших усилий - он наступает не враз.
Совсем не так, как промочивши ноги прогнозируешь простуду.
Ответ получаем через людей, которыми себя окружили,
на дороге, которую выбрали сами.
А выбирали на основе своих убеждений.

Суть"нелинейных ответов" - в анализе. В осознаниии.
И все в нашей жизни, ну, может, кроме смерти близких, и своей собственной, на предмет которой, у сущего свои планы, все зависит от суммы наших действий или бездействий.
Так же и то, почему мы не можем поступать, так как считаем правильным.

Так что, подпишусь под каждым словом Юлии Лурье!
Ибо, они - есть суть жизненных наблюдений и размышлений.

Да? Вы это расскажите матерям больных детей или женам алкоголиков, упомянутых Юлией, например. Они ведь тоже могут нас с вами тут читать. Давайте заставим их чувствовать свою вину, где ее нет. Осудим и заклеймим. Это так милосердно! чтоб они в своей беде никогда головы поднять не смели, да? Вот из-за такого повального невежества у нас инвалиды хоронят себя заживо в четырех стенах. Прежде, чем что-то написать в открытое пространство, сто раз подумать надо, кого это может задеть и каким образом, чтобы не попасть в капкан своей собственной жизненной философии.

По теме. Если агент делает левые сделки, значит он не ценит ни место в агентстве, ни лично руководителя. Он ни плохой, ни хороший. Ценности не совпадают, такое случается с людьми. Самым правильным будет расстаться и сделать выводы. Если левые сделки приобрели массовый характер, руководителю надо задуматься, для чего его агентство занимает место на рынке.

Людмила Петровна писал(а):
Одно плохо - от Вас я жду всегда креатива, да и не только я,
а Вы пошли по обычному пути глубокомысленный сентенций,
описав все, что мы и так все знаем.
Без основной мысли - ЧТО делать?
ТС -
настойчиво ищет пути,
тут снимаю шляпу перед стоиком и подвижником.

Сыворотка правды, полиграф, пытки :lol:

ТС-то ищет)) Только понятно и так, к чему придет))
Повысит уровень продаж, что спишет на победу над леваком :nez-nayu:

Чем можно измерить размеры левака и результат борьбы с ним?))
Я бы измерила количеством согласившихся на левак при глубокой контрольной закупке, при этом не стала бы делать далеко идущих выводов в отношении согласившихся. Всякий человек свят столь же, сколь и грешен. Их надо изучать что за категория людей и сотрудников, чем дышат, что считают своими мотивами и т.д. Если их треть или половина компании окажется, хотя бы потому, что это слишком много и значит действительно причина в бизнес-процессах, которые надо изменить в пользу чего-то, смотря у кого что окажется слабым. Это выяснит именно глубокая контрольная закупка. Картинка с некоторыми погрешностями предстанет как на ладони, в том числе и картинка собственных косяков и сомнительных убеждений.
Потом вдумчиво подготовить пакет мер (при чем речь не о карательном сверхконтроле и наказании наказуемых по вторникам), собрать всеобщее совещание, рассказать о контрольной закупке, не называя имен согласившихся, признать СВОИ ошибки, предложить изменения процессов, обсудить с электоратом, получить от электората идеи, до которых Вы возможно не додумались, проголосовать и принять их, попутно сообщив, что контрольные закупки у Вас будут всегда (Вы доверяете, это для проверки навыков продаж и подтягивания слабых сторон, ведь никто не всесилен в продажах). Результаты по контрольным закупкам - циферки (было, стало).
Если леваками окажутся очень прибыльные агенты, то их судьбу обычно мерят разницей между доходами и убытками от них и вносят в отношения приемлемые для сторон изменения, либо увольняют.
То же ж ничего нового в этом)) И это то же не победит левак полностью)) Ну нельзя его полностью победить в принципе, но можно порадоваться, что какие-то несущественные потери Вы понесете с крайне умными людьми, ведь страшно умному порой и проиграть приятно.

Людмила Петровна писал(а):

Давайте подумаем:
зачем набирать людей для количества?
Как это делают крупные агентства.
Даже, при условии, что в процессе научения, они несут какую-никакую пользу.
Или человек, ведущий кадровую службу -
буде то менеджер по персоналу или директор,
не видит - риэлтор - новичок, в перспективе - или нет?
"Одной он с тобой крови" - или нет?
Ведь любой опытный риэлтор может с первого "здрасти" определить -
клиент на том конце провода - или нет.

Странный вопрос)) Деньги)) Чем меньше получает стажер, тем больше получает компания

Я бы даже сказала, что компании не выгодно делать риэлторов из стажеров.

Людмила Петровна писал(а):

И в результате - полно случайных людей,
ищущих возможность скрысятничать.

Я не верю, что есть люди, которые хотят жить плохо, быть бедными и больными, воровать, врать, убивать и т.д.
Это неестественно.
Но есть люди, которые свое благополучие связывают с чужим неблагополучием, некий человеческий брак и это естественно. Безусловно от таких надо избавляться, потому что они создают много-много проблем.

Людмила Петровна писал(а):

Каюсь, сама не без греха.
Не раз брала людей, не включив мужества прислушаться к
тем невербальным сигналам, которые рекрут презентовал.
Или, понадеявшись на " главного врага риэлтора" - авось.

Юлия Киани писал(а):
Да? Вы это расскажите матерям больных детей или женам алкоголиков, упомянутых Юлией, например. Они ведь тоже могут нас с вами тут читать. Давайте заставим их чувствовать свою вину, где ее нет. Осудим и заклеймим. Это так милосердно! чтоб они в своей беде никогда головы поднять не смели, да? Вот из-за такого повального невежества у нас инвалиды хоронят себя заживо в четырех стенах. Прежде, чем что-то написать в открытое пространство, сто раз подумать надо, кого это может задеть и каким образом, чтобы не попасть в капкан своей собственной жизненной философии.

По теме. Если агент делает левые сделки, значит он не ценит ни место в агентстве, ни лично руководителя. Он ни плохой, ни хороший. Ценности не совпадают, такое случается с людьми. Самым правильным будет расстаться и сделать выводы. Если левые сделки приобрели массовый характер, руководителю надо задуматься, для чего его агентство занимает место на рынке.

Думаю, матерям больных детей или женам алкоголиков, Юлия, полезно много читать.
И не только "нас тут с вами". Но и более мудрые мысли.
И, читая, действительно, думать.
Например, о том, что ежели муж алкоголик - то, давайте честно, так уж нет вины жены в этом?
Или он родился и женился алкоголиком?
На предмет "невежества, заклеймим, и милосердия,"
согласитесь, лексика не нашей темы, да и вообще не нашего форума.
Про инвалидов, которые, по вине моей собственной жизненной философии, хоронят
себя заживо в четырех стенах...
Мммм... как бы помягче этот бр... спич обрисовать... :du_ma_et:

Давайте, все-таки фильтровать мух и котлет.
Для тех кто не понял, попытаюсь попроще.
Чувство вины - есть чувство недуховное и деструктивное.
Но.
Анализ своих ошибок.
Анализ своего непослушания здравому смыслу.
Восстановление причинно-следственных связей -
полезен всем и всегда.
Ибо дает мощный толчок для собственного роста - как личностного, духовного,
так и профессионального.
Страусиная же психология прятаться за агрессивным осуждением авторов строк -
путь к дальнейшему саморазрушению.
... У моей сотрудницы - ребенок болен ДЦП.
Пока она сидела дома и рассуждала о несправедливости мироздания,
это неполезно сказывалось и на ребенке.

Вышла на работу. Уменьшила агрессию в поведении, в мыслях, посредством
молитвы и самообразования и еще огромной работы над собой, которую не опишешь...
Стала зарабатывать и ездить по врачам -
стало все это сказываться положительно и на девочке.
Мораль.
Объяснений всему мы не найдем.
Замалчиванием псевдомилосердным никому не поможем.
А вот задуматься над тем -
для чего, почему - то или иное событие, привнесено в каждую жизнь -
есть акт осознания собственной судьбы.
Шаг на пути по совпадению ценностей -
это уже - к теме.