Дэн Пинк об удивительной науке мотивации 13 / 714

Anya писал(а):
... уж если такая неповоротливая махина, как Сбер может повернуться к клиенту лицом и поменяться к лучшему...

Думаю, что пока в Сбере повернуты лицом друг к другу Сотрудник и Руководитель.
Клиента - даже сегодня - они в упор не видят.

Не знаю как в Питере, но в Туле Сбер реально меняется к лучшему: и очередей меньше и персонал внимательней, тьфу, тьфу...)))

Чем-то Вы их в Туле замотивировали)))