Отказать нанимателю 33 / 1001

zhirov.vn писал(а):
Добрый день!
Такой вопрос - как тактично объяснить нанимателю, в случае когда отказ собственника сдать обусловлен национальной принадлежностью?

Такие моменты на мой взгляд отсеиваются при первом звонке, а далее к вам какие претензии ?
Вы выполняете поставленную задачу заказчика, в данном случае собственника сдаваемой квартиры.
Страшного в этом ничего нет, отказать в разговоре с потенциальном клиентом, ведь это один из тех моментов ради которых нас и привлекают к выполнению поставленной задачи.
Удачи !

Элен писал(а):
zhirov.vn писал(а):
Попробуйте ввести в обиход 2 понятия - местные и приезжие. Возможно, это облегчит Вашу нелегкую участь.

Уже в обиходе
Собственно, что подвигло к созданию темы:
Сегодня днём. Звонок
- Квартиру сдаете по Клыкова?
- Да сдаем. Кто планирует жить?
- Семья: я, муж и ребёнок 6 лет.
- Домашние животные есть?
- Нет.
- Прописка курская?
- Да, муж работает в полиции.
- Хорошо, посмотреть можно вечером.

Сам был за рулем, связь плохая, и только когда позже перезвонил, понял, что "не той национальности" и, при всем моём желании, собственник не сдаст.

Владимир Романенко писал(а):
zhirov.vn писал(а):
Такие моменты на мой взгляд отсеиваются при первом звонке, а далее к вам какие претензии ?
Вы выполняете поставленную задачу заказчика, в данном случае собственника сдаваемой квартиры.
Страшного в этом ничего нет, отказать в разговоре с потенциальном клиентом, ведь это один из тех моментов ради которых нас и привлекают к выполнению поставленной задачи.
Удачи !

Полностью согласен, моей вины тут ни капли нет. Вот как отказать тактично, не задев при это чувств.
Вот что бы Вы сказали, Владимир?

zhirov.vn писал(а):
Элен писал(а):
zhirov.vn писал(а):
Попробуйте ввести в обиход 2 понятия - местные и приезжие. Возможно, это облегчит Вашу нелегкую участь.

Уже в обиходе
Собственно, что подвигло к созданию темы:
Сегодня днём. Звонок
- Квартиру сдаете по Клыкова?
- Да сдаем. Кто планирует жить?
- Семья: я, муж и ребёнок 6 лет.
- Домашние животные есть?
- Нет.
- Прописка курская?
- Да, муж работает в полиции.
- Хорошо, посмотреть можно вечером.

Сам был за рулем, связь плохая, и только когда позже перезвонил, понял, что "не той национальности" и, при всем моём желании, собственник не сдаст.

А по мне так нормальный клиент, и может быть вам нужно не отказывать клиенту а поработать с наймодателем.

Александр Долгов писал(а):
zhirov.vn писал(а):
Элен писал(а):
А по мне так нормальный клиент, и может быть вам нужно не отказывать клиенту а поработать с наймодателем.

Согласен, но в данном случае это было ультимативное условие собственника.

zhirov.vn писал(а):
Александр Долгов писал(а):
zhirov.vn писал(а):

Согласен, но в данном случае это было ультимативное условие собственника.

По опыту вот такие ультимативные собственники чаще и отказываются от своих требований чем более лояльные, но может это мне так везет.

zhirov.vn писал(а):
Владимир Романенко писал(а):
zhirov.vn писал(а):
Такие моменты на мой взгляд отсеиваются при первом звонке, а далее к вам какие претензии ?
Вы выполняете поставленную задачу заказчика, в данном случае собственника сдаваемой квартиры.
Страшного в этом ничего нет, отказать в разговоре с потенциальном клиентом, ведь это один из тех моментов ради которых нас и привлекают к выполнению поставленной задачи.
Удачи !

Полностью согласен, моей вины тут ни капли нет. Вот как отказать тактично, не задев при это чувств.
Вот что бы Вы сказали, Владимир?

Я всегда пишу в описание объекта "рассмотрим тех то, тех то.." если заказчик дал установку на поиск строго тех или других

В телефонном разговоре спрашиваю про национальность, если появляются сомнения, далее стандартный ответ "Извините, собственник рассматривает строго тех или других"
Точно такие же ответы когда собственник ищет строго супружескую пару к примеру, или с/п без детей, или клиентов без животных..короче много вариантов.
Я вообще не вижу поля для обсуждения... :nez-nayu:

Владимир Романенко писал(а):
Я вообще не вижу поля для обсуждения...

На то Вы и профессионал!
Понял - лучше горькая правда, чем сладкая ложь. Без лирики вообщем.

zhirov.vn писал(а):
Владимир Романенко писал(а):
Я вообще не вижу поля для обсуждения...

На то Вы и профессионал!
Понял - лучше горькая правда, чем сладкая ложь. Без лирики вообщем.

За комплимент . спасибо :smu:sche_nie:

А на счет горькой правды, в работе от собственника в моем понимании именно так

Если работать от клиента, то тут уже зависит от стойкости собственника или Агента которого он нанял.

"Собственник не рассматривает граждан Армении/Азербайджана/Таджикистана/Узбекистана/Кавказцев(нужное подчеркнуть)"
У некоторых Нанимцов(обычно,Армяне любят) сразу начинается ярое желание подискутировать на тему "А ПОЧЕМУ?". Объяснять бесмысленно, только удлиняет дискуссию. Да, я понимаю, что среди граждан Кавказа/Азии куча приличных и образованных людей любящих чистоту и порядок. Но собственник НЕ ХОЧЕТ. Это ЕГО желание. В некоторых случаях еще можно уговаривать. В некоторых бесмысленно.

А вот если предлагают поискать то это вообще гемор(ДА, ОТКРЫЛ АМЕРИКУ))).
Объяснить собу или его агенту за 10-15 секунд, что есть Наниматели по национальности _________ но приличные и вообще белые и пушистые невозможно. Как правило закончив разговор фразой " узбеки? не ненадо!" агент бросит трубку)))