Хотим создать аналог АН “Агент 002”, только современнее. 326 / 5055
Недвижимость Москвы - риэлторский форум. Для просмотра и размещения объявлений по недвижимости Москвы перейдите по ссылке. Объявления по недвижимости в Московской области здесь Размещение темы с продажой или арендой квартир возможно только на платных условиях, для чего при создании новой темы выберите: "Разместить тему на правах рекламы".
16 мая 2016
Обычно пишу только после прочтения всей темы 
Но сейчас просто на 100500% уверен, что баяна не будет!
Спрошу в духе Юлии Лурье (ах жалко, что вопрос не от неё...)
alexm2005
А что по этому поводу говорит ваш бизнес-консультант?
Ваш консультант по стратегии, по стратегическому анализу?
Вот блин про то, что надо нанимать риэлтора для решения своих жилищных вопросов все знают.
Если посчитать, то наверное раз 100500 здесь об этом написали.
Про самсебериэлтор тем 200 наверное только на этом форуме...
Со стоматолагами, сапожниками с кем только не сравнили...
И как бы все единодушны - пусть каждый занимается своим делом.
Ваше дело какое?
Вести риэлторский бизнес или рожать прорывные стратегии?
Ва специалист в сфере недвижимости или в сфере стратегического консалтинга.
Сам себя считаю скромно не много специалистом в некоторых вопросах. связанных с инвестициями в недвижимость, строительством и т.д. Однако
, все свои (и партнёров) сделкти проходили с привлечением риэлторов! Пока, по крайней мере.
Возможно будет скоро 100% самостоятельная, но как минимум буду привлекать на организацию самой сделки (юр. сопровод) и уж точно не вас (простите - без обид). Просто, я вас не знаю...
Но считаю себя специалистом в стратегическом консалтинге. Пока достаточно узкая область (не недвижимость), но постепенно расширяю кругозор...
Но за этим стоят успешные стартапы, проекты лидеры рынка, как в прошлом так и в настоящем...
Соответствующее образование и опыт работы/общения с авторитетами именно в области стратегического менеджмента.
Вы вообще знаете, о существовании такой сферы как стратегический консалтинг?
Вы планируете открытие бизнеса в не самое простое конкурентное время и не имеете своего консультанта по стратегии, по стратегическому маркетингу и построению бизнес-процессов?
\Вы планируете вложения, у вас очевидно есть бюджет и вас жалко денег на профессионального консультанта?
Знаете, это как сам себе риэлтор собирается совершить сделку с миллионной недвижимостью и жадиться на оплату услуг риэлтора. 100% аналогия!
Но сейчас просто на 100500% уверен, что баяна не будет!
Спрошу в духе Юлии Лурье (ах жалко, что вопрос не от неё...)
alexm2005
А что по этому поводу говорит ваш бизнес-консультант?
Ваш консультант по стратегии, по стратегическому анализу?
Вот блин про то, что надо нанимать риэлтора для решения своих жилищных вопросов все знают.
Если посчитать, то наверное раз 100500 здесь об этом написали.
Про самсебериэлтор тем 200 наверное только на этом форуме...
Со стоматолагами, сапожниками с кем только не сравнили...
И как бы все единодушны - пусть каждый занимается своим делом.
Ваше дело какое?
Вести риэлторский бизнес или рожать прорывные стратегии?
Ва специалист в сфере недвижимости или в сфере стратегического консалтинга.
Сам себя считаю скромно не много специалистом в некоторых вопросах. связанных с инвестициями в недвижимость, строительством и т.д. Однако
, все свои (и партнёров) сделкти проходили с привлечением риэлторов! Пока, по крайней мере.
Возможно будет скоро 100% самостоятельная, но как минимум буду привлекать на организацию самой сделки (юр. сопровод) и уж точно не вас (простите - без обид). Просто, я вас не знаю...
Но считаю себя специалистом в стратегическом консалтинге. Пока достаточно узкая область (не недвижимость), но постепенно расширяю кругозор...
Но за этим стоят успешные стартапы, проекты лидеры рынка, как в прошлом так и в настоящем...
Соответствующее образование и опыт работы/общения с авторитетами именно в области стратегического менеджмента.
Вы вообще знаете, о существовании такой сферы как стратегический консалтинг?
Вы планируете открытие бизнеса в не самое простое конкурентное время и не имеете своего консультанта по стратегии, по стратегическому маркетингу и построению бизнес-процессов?
\Вы планируете вложения, у вас очевидно есть бюджет и вас жалко денег на профессионального консультанта?
Знаете, это как сам себе риэлтор собирается совершить сделку с миллионной недвижимостью и жадиться на оплату услуг риэлтора. 100% аналогия!
16 мая 2016
alexm2005
Какой бюджет вы планируете заложить на становление компании в первые полгода?
Какую рекламную компанию?
Как закончите БП писать,то не сочтите за труд,покажите форумчанам
Какой бюджет вы планируете заложить на становление компании в первые полгода?
Какую рекламную компанию?
Как закончите БП писать,то не сочтите за труд,покажите форумчанам
17 мая 2016
Anton Smolev писал(а):alexm2005
Какой бюджет вы планируете заложить на становление компании в первые полгода?
Какую рекламную компанию?
Как закончите БП писать,то не сочтите за труд,покажите форумчанам
Можно органичиться для начала просто оглавлением и резюме...
продаю и покупаю недвижимость в Москве с 1996 года
17 мая 2016
Yaroslav писал(а):Лариса Богачева писал(а):Yaroslav писал(а):Лариса, вы считаете,,что Агент 002, закрылся, исключительно из-за кризиса?
Кризис лег в основу - это точно. Рынок перестал расти и стал сворачиваться. Мне потом говорили аналитики других агентств, что по их подсчетам, стартуя в 2005 г (фактическое начало работы А002) к 2007 году компания заняла 10% рынка вторички. Кстати, сначала юридическое сопровождение не входило в состав услуги от А002. Юридическое заключение должна давать независимая компания. "Бергер и Партнеры" могли предоставить юриста, но за отдельную плату.
Вы путаете причину и следствие. 002, открылся, в самые жирные годы, когда любой "чих", приносил прибыль. И был убыточным. Наоборот, в кризис, когда люди стали экономить, он, по идее, должен стать рентабельным. Однако, не случилось..
БН "Агент 002" не довелось работать во время кризиса. Деятельность компании в её оригинальном бизнес формате была свернута решением учредителей, которые посчитали неперспективным её дальнейшее развитие в масштабах страны в условиях, как на тот момент ожидалось, серьёзного и продолжительного экономического кризиса. И была сделана ставка на другую, практически противоположную, бизнес модель, которая никак не коррелировалась с концепцией и названием БН "Агент 002".
Все консультации бесплатны тел. 8 925 920 62 49
17 мая 2016
Двойной агент
«Бюро недвижимости „Агент 002“» прославилось благодаря скандально низкой цене на свои услуги. Но выжило как раз потому, что поступилось стратегией дискаунтера.
Леонид Меньшиков увеличил число сделок на одного менеджера, передав многие традиционные риэлтерские услуги на аутсорсинг Тогда он совместно с генеральным директором финансовой группы Brunswick Capital Limited Кристофером Маккензи и своим коллегой по ВБД Павлом Дудниковым основал «Бюро недвижимости „Агент 002“». Первоначальные инвестиции в проект составили $1,5 млн, окупить их создатели бизнеса рассчитывали в течение трех лет. Уже в первый год существования «Агент 002» должен был занять 1% столичного рынка риэлтерских услуг и за несколько лет довести свою долю до 8–10%.
Главная фишка проекта заключалась в беспрецедентно низкой ставке агентского вознаграждения. Если другие риэлтеры брали за свои услуги в среднем 5–6% от суммы сделки, то «Агент 002» — всего 2%. Конкуренты посчитали это демпингом и предсказывали, что первый риэлтер-дискаунтер проживет не дольше нескольких месяцев. Однако за два с лишним года бизнес-модель продемонстрировала свою жизнеспособность. Очевидно потому, что красивая «концепция 2%» в действительности имела массу допущений.
Персонал за сантиметры
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР БН «Агент 002» Леонид Меньшиков утверждает, что сегодня компания контролирует более 1% московского рынка риэлтерских услуг. Если исходить из общеотраслевых оценок, это более 1,2 тыс. сделок в год. «В риэлтерском бизнесе число сделок зависит как от опыта агентов, так и от их количества,— сомневается представитель компании „Инком-недвижимость“ Антон Гололобов.— Профессионалами в нашем деле становятся, как правило, проработав не менее пяти-семи лет. Сложно представить, что компания, существующая на рынке всего два года и не отличающаяся слишком уж привлекательными условиями работы, может набрать в свой штат профессиональных риэлтеров».
Условия в БН «Агент 002» действительно уступают предложениям конкурентов. Затраты на персонал съедают 60–70% дохода. Поэтому неудивительно, что агент-дискаунтер постарался по максимуму сократить эту статью расходов.
С самого начала одним из обязательных условий к кандидатам являлось отсутствие опыта работы в других риэлтерских компаниях. «Агент 002» был готов обучать потенциальных сотрудников азам мастерства в собственном тренинговом центре. Зато впоследствии «необстрелянные» новобранцы работали не за процент от сделки (как правило, для них это более выгодно), а за фиксированный оклад. Впрочем, в качестве компенсации за каждую закрытую сделку им присваивали определенное количество очков, которые можно было впоследствии пересчитать на деньги или на квадратные сантиметры. Директор по маркетингу БН «Агент 002» Ольга Побединская тогда утверждала: обменный коэффициент таков, что за три-четыре года у хорошего менеджера появлялся реальный шанс накопить очков на однокомнатную квартиру. Неплохая мотивация. Тем не менее, теперь в «Агенте 002» от нее отказались. Она стала невыгодной после того, как в 2006 году сантиметры московской недвижимости подорожали почти вдвое.
Теперь сотрудники «Агента 002» получают помимо зарплаты традиционные проценты от сделок. Но сказать, что компания проиграла битву за зарплатный фонд, нельзя: проценты у нее примерно вдвое ниже, чем по рынку. Что же останавливает менеджеров от дезертирства? «Количество сделок, которое мы проводим, оказывается гораздо большим на одного сотрудника, чем в другом агентстве, работающем по классической схеме»,— объясняет Леонид Меньшиков.
Действительно, в той же «Инком-недвижимости», контролирующей 15% рынка, только на операциях с вторичной жилой недвижимостью занято около 5 тыс. менеджеров. В «Агенте 002» работают немногим более 50 специалистов. Как это удается? По словам Меньшикова, благодаря технологическим ноу-хау и разделению труда.
Разделяй и властвуй
О САЙТЕ КОМПАНИИ Леонид Меньшиков может рассказывать долго и с упоением. «На сайте представлена база квартир с развернутым поиском по метро, по количеству комнат, по ценовому диапазону, по площади объекта недвижимости, по типу дома,— перечисляет он.— Плюс виртуальный тур по любой квартире: вид каждой комнаты дается на 180 или 360 градусов». Агентства элитной недвижимости активно используют подобные фотопанорамы, однако для эконом-сегмента, в котором работает БН «Агент 002», это скорее ноу-хау, позволяющее сэкономить время покупателя и риэлтера,— неподходящие варианты отметаются в онлайн-режиме.
Для продавцов существует такой сервис, как личный кабинет, где можно отследить количество просмотров квартиры на сайте, число звонков, показов, отзывы после просмотров и, наконец, график выхода рекламы. «У вас также есть фото куратора вашего договора и возможность послать ему электронное письмо»,— добавляет Меньшиков.
«По структуре и техническому воплощению сайт действительно на очень высоком уровне»,— соглашается заместитель генерального директора АН «Новый город» Наталья Ветлугина.
Еще одно технологическое решение, позволяющее менеджерам «Агента 002» перевыполнять план,— так называемый «прайс-ресурс-планинг». Правда, здесь Меньшиков предпочитает конкретным описаниям гораздо более обтекаемые формулировки: «Система не только позволяет ввести необходимые данные, но и рекомендует сотрудникам, что делать. Это грамотное управление ресурсами».
Грамотным управлением ресурсами, очевидно, является и принятое в компании разделение труда. В отличие от традиционных агентств, где менеджер ведет сделку «от и до», здесь процесс делится на ответственные и менее ответственные операции. Последние могут исполняться ассистентом — человеком, не обязательно имеющим высокий уровень квалификации, что для компании обходится дешевле. Например, дав рекламное объявление, специалист не должен каждый раз отвечать на телефонные звонки, и это не отвлекает его от выполнения основной работы. В результате, по словам Меньшикова, его агенты могут одновременно вести до 20 сделок. «Это очень много,— поражается Наталья Ветлугина.— Если речь идет о высококачественной услуге, то один менеджер способен контролировать максимум три-четыре сделки, вне зависимости от того, сколько ассистентов находится под его руководством». По словам Ирины Наумовой, PR-директора ГК «Пересвет-групп», риэлтер ведет не более шести сделок одновременно. «Но функции традиционного риэлтера гораздо шире, чем у сотрудника БН „Агент 002“»,— оговаривается она.
Психология аутсорсинга
В 2006 ГОДУ «Агент 002» отдал все юридические услуги на аутсорсинг — в юридическую компанию «Бергер & партнеры» (впрочем, при желании клиент может обратиться и в другую организацию). «В прогрессивном бизнес-сообществе все услуги разделены. Это способствует защите интересов клиента. Как известно, хороший брокер — плохой юрист, и наоборот»,— объясняет решение Леонид Меньшиков. Та же мысль продвигается и на сайте самой «Бергер & партнеры»: «На Западе, где рынок недвижимости по праву можно назвать развитым, брокерам и риэлтерам запрещено заниматься юридическим сопровождением сделок. Эта мера обусловлена тем, что риэлтер заинтересован в получении комиссионных, а профессиональный юрист — в защите интересов своего клиента».
«На российском рынке недвижимости сложилось четкое представление о том, что риэлтер занимается сделкой от начала до конца. Риэлтерская работа — бизнес с человеческим лицом,— возражают в компании „Миэль-брокеридж“.— БН „Агент 002“ пошло по другому пути, осуществив четкое разделение работы. Многие услуги оказываются аутсорсинговыми структурами, не входящими в компанию. Таким образом, обратившийся в „Агент 002“ человек должен изначально знать всю технологию проведения сделки. Бюро делает только ту работу, которую заказывает клиент, каждая услуга оплачивается дополнительно. Это больше технологический процесс, нежели психологический». Впрочем, как раз психологию потребителя Михаил Дубинин и Кристофер Маккензи учли точно.
Юридическое сопровождение сделки по покупке городской недвижимости в «Бергер & партнеры» обойдется клиенту в 24 тыс. руб., с использованием ипотечного кредита — в 33 тыс. руб. Эта сумма, естественно, не входит в 2% вознаграждения «Агента 002». Изящность схемы заключается в том, что компания «Бергер & партнеры» также принадлежит Дубинину и Маккензи. Кроме того, они же владеют Независимым бюро ипотечного кредитования (НБИК), которое помогает клиентам «Агента 002» получать банковские кредиты на покупку жилья. Стоимость услуг НБИК составляет 1–1,5% от размера кредита, но не менее 16,9 тыс. руб.
Директор департамента управления вторичного рынка компании «Инком-недвижимость» Михаил Куликов иронично сравнивает подобную схему работы с покупкой машины, колеса и стекла к которой приходится приобретать за отдельные деньги. В итоге, если клиенты «Агента 002» хотят получить услугу по сопровождению сделки в полном объеме, они должны заплатить столько же, сколько и в других риэлтерских агентствах — 4–6% от стоимости сделки, с той только разницей, что эта выручка распылена между несколькими компаниями. Но пресловутые 2% свою роль сыграли.
Нереальная известность
БЛАГОДАРЯ ГРОМКОМУ маркетинговому ходу «Агент 002» стал одним из самых известных брэндов на московском рынке недвижимости. «Как идея „Агент 002“ обсуждаема, и некоторые элементы работы этой компании уже сейчас используются другими организациями для эффективной работы»,— добавляет один из конкурентов.
Например, летом 2006 года владелец «Бест-недвижимости» Григорий Полторак вывел на рынок новый риэлтерский проект — «Открытая компания». Возглавил ее, кстати, Максим Каталов, ранее занимавший пост директора по продажам в БН «Агент 002». Так же, как и «Агент 002», «Открытая компания» заявляет, что работает за фиксированную комиссию, правда, 3% от сделки.
В июле 2007-го ГК МИАН открыла экспертное риэлт-бюро «Тактик & практик». Здесь сходство с «Агентом 002» в том, что риэлтеры тоже не ведут процесс сделки «от и до». Клиенту «Тактик & практик» предлагается выбрать из пакета риэлтерских услуг лишь те, которые ему нужны, и за счет этого сэкономить.
БН «Агент 002» гораздо известнее своих последователей. Некоторые отраслевые эксперты даже полагают, что сила его брэнда не соответствует реальному весу компании на рынке.
Финансовые показатели «Агента 002» не разглашаются. «Доходность бюро остается в рамках запланированной,— скупо комментирует Леонид Меньшиков.— Более того, мы постоянно фиксируем увеличение количества совершенных сделок». Например, в третьем квартале 2007 года их число выросло на 172,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Нежелание называть абсолютные цифры связано, скорее всего, с тем, что в денежном выражении показатели БН «Агент 002» выглядят отнюдь не столь впечатляющими.
Объем цивилизованного риэлтерского рынка Москвы, без учета сделок, проходящих через «черных» маклеров, по разным данным колеблется между $240–420 млн (эксперты согласны с тем, что ежегодно в столице заключается примерно 120 тыс. сделок, но сильно расходятся в оценках средней величины риэлтерского вознаграждения). Выходит, что за год БН «Агент 002» зарабатывает немногим более $2,4–4,2 млн. Топ-менеджеры близкого по замыслу проекта — риэлт-бюро «Тактик & практик» — рассчитывают на рентабельность 15%. Если предположить, что с момента своего появления «Агенту 002» удавалось выдерживать похожую экономическую эффективность, он может окупиться в течение трех лет, то есть к 2009 году.
Гораздо менее реальной кажется другая заявленная цель — увеличить рыночную долю БН «Агент 002» до 8–10%. Впрочем, если верить изначальному посылу Михаила Дубинина, нынешним акционерам хотелось бы, чтобы эту вершину покоряли уже другие инвесторы.
Дмитрий Крюков, Наталья Мясоедова
06.12.2007 Секрет фирмы
«Бюро недвижимости „Агент 002“» прославилось благодаря скандально низкой цене на свои услуги. Но выжило как раз потому, что поступилось стратегией дискаунтера.
Леонид Меньшиков увеличил число сделок на одного менеджера, передав многие традиционные риэлтерские услуги на аутсорсинг Тогда он совместно с генеральным директором финансовой группы Brunswick Capital Limited Кристофером Маккензи и своим коллегой по ВБД Павлом Дудниковым основал «Бюро недвижимости „Агент 002“». Первоначальные инвестиции в проект составили $1,5 млн, окупить их создатели бизнеса рассчитывали в течение трех лет. Уже в первый год существования «Агент 002» должен был занять 1% столичного рынка риэлтерских услуг и за несколько лет довести свою долю до 8–10%.
Главная фишка проекта заключалась в беспрецедентно низкой ставке агентского вознаграждения. Если другие риэлтеры брали за свои услуги в среднем 5–6% от суммы сделки, то «Агент 002» — всего 2%. Конкуренты посчитали это демпингом и предсказывали, что первый риэлтер-дискаунтер проживет не дольше нескольких месяцев. Однако за два с лишним года бизнес-модель продемонстрировала свою жизнеспособность. Очевидно потому, что красивая «концепция 2%» в действительности имела массу допущений.
Персонал за сантиметры
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР БН «Агент 002» Леонид Меньшиков утверждает, что сегодня компания контролирует более 1% московского рынка риэлтерских услуг. Если исходить из общеотраслевых оценок, это более 1,2 тыс. сделок в год. «В риэлтерском бизнесе число сделок зависит как от опыта агентов, так и от их количества,— сомневается представитель компании „Инком-недвижимость“ Антон Гололобов.— Профессионалами в нашем деле становятся, как правило, проработав не менее пяти-семи лет. Сложно представить, что компания, существующая на рынке всего два года и не отличающаяся слишком уж привлекательными условиями работы, может набрать в свой штат профессиональных риэлтеров».
Условия в БН «Агент 002» действительно уступают предложениям конкурентов. Затраты на персонал съедают 60–70% дохода. Поэтому неудивительно, что агент-дискаунтер постарался по максимуму сократить эту статью расходов.
С самого начала одним из обязательных условий к кандидатам являлось отсутствие опыта работы в других риэлтерских компаниях. «Агент 002» был готов обучать потенциальных сотрудников азам мастерства в собственном тренинговом центре. Зато впоследствии «необстрелянные» новобранцы работали не за процент от сделки (как правило, для них это более выгодно), а за фиксированный оклад. Впрочем, в качестве компенсации за каждую закрытую сделку им присваивали определенное количество очков, которые можно было впоследствии пересчитать на деньги или на квадратные сантиметры. Директор по маркетингу БН «Агент 002» Ольга Побединская тогда утверждала: обменный коэффициент таков, что за три-четыре года у хорошего менеджера появлялся реальный шанс накопить очков на однокомнатную квартиру. Неплохая мотивация. Тем не менее, теперь в «Агенте 002» от нее отказались. Она стала невыгодной после того, как в 2006 году сантиметры московской недвижимости подорожали почти вдвое.
Теперь сотрудники «Агента 002» получают помимо зарплаты традиционные проценты от сделок. Но сказать, что компания проиграла битву за зарплатный фонд, нельзя: проценты у нее примерно вдвое ниже, чем по рынку. Что же останавливает менеджеров от дезертирства? «Количество сделок, которое мы проводим, оказывается гораздо большим на одного сотрудника, чем в другом агентстве, работающем по классической схеме»,— объясняет Леонид Меньшиков.
Действительно, в той же «Инком-недвижимости», контролирующей 15% рынка, только на операциях с вторичной жилой недвижимостью занято около 5 тыс. менеджеров. В «Агенте 002» работают немногим более 50 специалистов. Как это удается? По словам Меньшикова, благодаря технологическим ноу-хау и разделению труда.
Разделяй и властвуй
О САЙТЕ КОМПАНИИ Леонид Меньшиков может рассказывать долго и с упоением. «На сайте представлена база квартир с развернутым поиском по метро, по количеству комнат, по ценовому диапазону, по площади объекта недвижимости, по типу дома,— перечисляет он.— Плюс виртуальный тур по любой квартире: вид каждой комнаты дается на 180 или 360 градусов». Агентства элитной недвижимости активно используют подобные фотопанорамы, однако для эконом-сегмента, в котором работает БН «Агент 002», это скорее ноу-хау, позволяющее сэкономить время покупателя и риэлтера,— неподходящие варианты отметаются в онлайн-режиме.
Для продавцов существует такой сервис, как личный кабинет, где можно отследить количество просмотров квартиры на сайте, число звонков, показов, отзывы после просмотров и, наконец, график выхода рекламы. «У вас также есть фото куратора вашего договора и возможность послать ему электронное письмо»,— добавляет Меньшиков.
«По структуре и техническому воплощению сайт действительно на очень высоком уровне»,— соглашается заместитель генерального директора АН «Новый город» Наталья Ветлугина.
Еще одно технологическое решение, позволяющее менеджерам «Агента 002» перевыполнять план,— так называемый «прайс-ресурс-планинг». Правда, здесь Меньшиков предпочитает конкретным описаниям гораздо более обтекаемые формулировки: «Система не только позволяет ввести необходимые данные, но и рекомендует сотрудникам, что делать. Это грамотное управление ресурсами».
Грамотным управлением ресурсами, очевидно, является и принятое в компании разделение труда. В отличие от традиционных агентств, где менеджер ведет сделку «от и до», здесь процесс делится на ответственные и менее ответственные операции. Последние могут исполняться ассистентом — человеком, не обязательно имеющим высокий уровень квалификации, что для компании обходится дешевле. Например, дав рекламное объявление, специалист не должен каждый раз отвечать на телефонные звонки, и это не отвлекает его от выполнения основной работы. В результате, по словам Меньшикова, его агенты могут одновременно вести до 20 сделок. «Это очень много,— поражается Наталья Ветлугина.— Если речь идет о высококачественной услуге, то один менеджер способен контролировать максимум три-четыре сделки, вне зависимости от того, сколько ассистентов находится под его руководством». По словам Ирины Наумовой, PR-директора ГК «Пересвет-групп», риэлтер ведет не более шести сделок одновременно. «Но функции традиционного риэлтера гораздо шире, чем у сотрудника БН „Агент 002“»,— оговаривается она.
Психология аутсорсинга
В 2006 ГОДУ «Агент 002» отдал все юридические услуги на аутсорсинг — в юридическую компанию «Бергер & партнеры» (впрочем, при желании клиент может обратиться и в другую организацию). «В прогрессивном бизнес-сообществе все услуги разделены. Это способствует защите интересов клиента. Как известно, хороший брокер — плохой юрист, и наоборот»,— объясняет решение Леонид Меньшиков. Та же мысль продвигается и на сайте самой «Бергер & партнеры»: «На Западе, где рынок недвижимости по праву можно назвать развитым, брокерам и риэлтерам запрещено заниматься юридическим сопровождением сделок. Эта мера обусловлена тем, что риэлтер заинтересован в получении комиссионных, а профессиональный юрист — в защите интересов своего клиента».
«На российском рынке недвижимости сложилось четкое представление о том, что риэлтер занимается сделкой от начала до конца. Риэлтерская работа — бизнес с человеческим лицом,— возражают в компании „Миэль-брокеридж“.— БН „Агент 002“ пошло по другому пути, осуществив четкое разделение работы. Многие услуги оказываются аутсорсинговыми структурами, не входящими в компанию. Таким образом, обратившийся в „Агент 002“ человек должен изначально знать всю технологию проведения сделки. Бюро делает только ту работу, которую заказывает клиент, каждая услуга оплачивается дополнительно. Это больше технологический процесс, нежели психологический». Впрочем, как раз психологию потребителя Михаил Дубинин и Кристофер Маккензи учли точно.
Юридическое сопровождение сделки по покупке городской недвижимости в «Бергер & партнеры» обойдется клиенту в 24 тыс. руб., с использованием ипотечного кредита — в 33 тыс. руб. Эта сумма, естественно, не входит в 2% вознаграждения «Агента 002». Изящность схемы заключается в том, что компания «Бергер & партнеры» также принадлежит Дубинину и Маккензи. Кроме того, они же владеют Независимым бюро ипотечного кредитования (НБИК), которое помогает клиентам «Агента 002» получать банковские кредиты на покупку жилья. Стоимость услуг НБИК составляет 1–1,5% от размера кредита, но не менее 16,9 тыс. руб.
Директор департамента управления вторичного рынка компании «Инком-недвижимость» Михаил Куликов иронично сравнивает подобную схему работы с покупкой машины, колеса и стекла к которой приходится приобретать за отдельные деньги. В итоге, если клиенты «Агента 002» хотят получить услугу по сопровождению сделки в полном объеме, они должны заплатить столько же, сколько и в других риэлтерских агентствах — 4–6% от стоимости сделки, с той только разницей, что эта выручка распылена между несколькими компаниями. Но пресловутые 2% свою роль сыграли.
Нереальная известность
БЛАГОДАРЯ ГРОМКОМУ маркетинговому ходу «Агент 002» стал одним из самых известных брэндов на московском рынке недвижимости. «Как идея „Агент 002“ обсуждаема, и некоторые элементы работы этой компании уже сейчас используются другими организациями для эффективной работы»,— добавляет один из конкурентов.
Например, летом 2006 года владелец «Бест-недвижимости» Григорий Полторак вывел на рынок новый риэлтерский проект — «Открытая компания». Возглавил ее, кстати, Максим Каталов, ранее занимавший пост директора по продажам в БН «Агент 002». Так же, как и «Агент 002», «Открытая компания» заявляет, что работает за фиксированную комиссию, правда, 3% от сделки.
В июле 2007-го ГК МИАН открыла экспертное риэлт-бюро «Тактик & практик». Здесь сходство с «Агентом 002» в том, что риэлтеры тоже не ведут процесс сделки «от и до». Клиенту «Тактик & практик» предлагается выбрать из пакета риэлтерских услуг лишь те, которые ему нужны, и за счет этого сэкономить.
БН «Агент 002» гораздо известнее своих последователей. Некоторые отраслевые эксперты даже полагают, что сила его брэнда не соответствует реальному весу компании на рынке.
Финансовые показатели «Агента 002» не разглашаются. «Доходность бюро остается в рамках запланированной,— скупо комментирует Леонид Меньшиков.— Более того, мы постоянно фиксируем увеличение количества совершенных сделок». Например, в третьем квартале 2007 года их число выросло на 172,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Нежелание называть абсолютные цифры связано, скорее всего, с тем, что в денежном выражении показатели БН «Агент 002» выглядят отнюдь не столь впечатляющими.
Объем цивилизованного риэлтерского рынка Москвы, без учета сделок, проходящих через «черных» маклеров, по разным данным колеблется между $240–420 млн (эксперты согласны с тем, что ежегодно в столице заключается примерно 120 тыс. сделок, но сильно расходятся в оценках средней величины риэлтерского вознаграждения). Выходит, что за год БН «Агент 002» зарабатывает немногим более $2,4–4,2 млн. Топ-менеджеры близкого по замыслу проекта — риэлт-бюро «Тактик & практик» — рассчитывают на рентабельность 15%. Если предположить, что с момента своего появления «Агенту 002» удавалось выдерживать похожую экономическую эффективность, он может окупиться в течение трех лет, то есть к 2009 году.
Гораздо менее реальной кажется другая заявленная цель — увеличить рыночную долю БН «Агент 002» до 8–10%. Впрочем, если верить изначальному посылу Михаила Дубинина, нынешним акционерам хотелось бы, чтобы эту вершину покоряли уже другие инвесторы.
Дмитрий Крюков, Наталья Мясоедова
06.12.2007 Секрет фирмы
продаю и покупаю недвижимость в Москве с 1996 года
17 мая 2016
ТС "толстенький" такой Троль, на мой взгляд.
Я, поначалу, с трудом сдерживалась, чтобы не начать комментировать его бесконечные вопросы-посты по первичке. Ну такой наивный и даже трогательный дилетантизм сквозил в них...
Смотрю, через пару-тройку недель дилетант набрался смелости и "оформился" почти уже в учредителя АН нового
типа)).
Знаете, господа, что беспокоит - не взрастить бы нам опять совместными усилиями "Карпушкина" нового типа
Причем, тут случай может получиться гораздо серьезнее. Вероника просто "деточка" рядом с ним .
Я, поначалу, с трудом сдерживалась, чтобы не начать комментировать его бесконечные вопросы-посты по первичке. Ну такой наивный и даже трогательный дилетантизм сквозил в них...
Смотрю, через пару-тройку недель дилетант набрался смелости и "оформился" почти уже в учредителя АН нового
типа)).Знаете, господа, что беспокоит - не взрастить бы нам опять совместными усилиями "Карпушкина" нового типа
Причем, тут случай может получиться гораздо серьезнее. Вероника просто "деточка" рядом с ним
.
17 мая 2016
На то и карась - что бы щука не дремала...(переиначенная под риэлторский лад поговорка) 
продаю и покупаю недвижимость в Москве с 1996 года
17 мая 2016
Как мне видится, здесь произошло некоторое смешение стратегий/концепций из-за того, что ТС в названии темы упомянул БН Агент 002, а в самом теле поста предложил некую концепцию, которая ИМХО мало отношения имеет к бизнес-модели БН Агент ОО2.
Из-за этого пошла некоторая путаница в дискуссии...
По сути это сильно разные стратегии. Кроме того, что БН Агент 002 была действительно полноценная конкурентная стратегия. Название её - стратегия "операционной эффективности - лидерство по издержкам". В основе данной стратегии лежит в т.ч. эксплуатация эффекта масштаба (надо быть большим или ни как...), владение технологиями (в т.ч. информационными), стандартизация товара/услуги (в ущерб желанию удовлетворить запросы абсолютно любого клиента) и ряд других, не критичных в рамках нашего обсуждения....
В предлагаем ТС варианте другое!
Во-первых это ещё не целостная стратегия, а, скажем так, некая идея по управлению ассортиментной политикой. Она может быть применима или нет, но В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ НА ОСНОВЕ ЕЁ (и только её) НЕ ВОЗМОЖНО ПОСТРОИТЬ УСТОЙЧИВУЮ КОНКУРЕНТНУЮ СТРАТЕГИЮ.
Всё, на данном тезисе, по хорошему, обсуждение идеи ТС по открытию бизнеса на основе предложенной новации ассортиментного ряда можно завершить. Можно обсудить саму идею по изменению ассортимента. В рамках уже существующего бизнеса. Например, Пр... или Инкома или ещё кого угодно... Поможет или нет, будет эффект самоподавления или нет, как продвигать, как организовать и т.д....
Но это не идея, которая может быть использована как основа для построения конкурентной стратегии. Бизнес-модели, бизнес-плана, просто бизнеса (игра терминов - суть одна).
Почему так?
Ответов не один на самом деле. Много аргументов.
Например, такое решение (если оно окажется успешным) очень быстро копируется конкурентами!
Пример ТС заразителен - завтра же все прогрессивные АН в Москве скопируют данное изменение в ассортиментном ряде. Это не сложно и не потребует каких-то особых временных, финансовых или управленческих затрат!
Есть и другие аргументы...
P.S.'
И вот здесь коренное отличие с примером БН Агент 002.
Стратегии операционной эффективности в принципе очень сложно скопировать.
Мак Дональдс, Тойота, Пятёрочка - вот примеры удачных реализаций стратегии операционной эффективности-лидера по издержкам. Попробуй слизни!
Почему?
Потому что в основе те ключевые факторы успеха, которые выделены жирным шрифтом в начале поста.
В стратегии опер. эффективности это есть, а у ТС нет!
Есть ещё куча моментов. Например, соответствие выбранной стратегии фазе развития рынка, организационное самообучение, как производное от правильно "настроенной" корпоративной культуры и т.д...
Да много чего ещё, но выделенного уже достаточно...
P.P.S.
Можно обсудить и действительно интересный пример с БН Агент 002, разобрать его по полочкам ..., но к теме ТС это НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ,
ТС ошибочно в заглавии связал свою идею (возможно здравую!!!) по изменению ассортиментной политики в неком АН с бизнес-моделью БН Агент 002. Это суть разные вещи...
Из-за этого пошла некоторая путаница в дискуссии...
По сути это сильно разные стратегии. Кроме того, что БН Агент 002 была действительно полноценная конкурентная стратегия. Название её - стратегия "операционной эффективности - лидерство по издержкам". В основе данной стратегии лежит в т.ч. эксплуатация эффекта масштаба (надо быть большим или ни как...), владение технологиями (в т.ч. информационными), стандартизация товара/услуги (в ущерб желанию удовлетворить запросы абсолютно любого клиента) и ряд других, не критичных в рамках нашего обсуждения....
В предлагаем ТС варианте другое!
Во-первых это ещё не целостная стратегия, а, скажем так, некая идея по управлению ассортиментной политикой. Она может быть применима или нет, но В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ НА ОСНОВЕ ЕЁ (и только её) НЕ ВОЗМОЖНО ПОСТРОИТЬ УСТОЙЧИВУЮ КОНКУРЕНТНУЮ СТРАТЕГИЮ.
Всё, на данном тезисе, по хорошему, обсуждение идеи ТС по открытию бизнеса на основе предложенной новации ассортиментного ряда можно завершить. Можно обсудить саму идею по изменению ассортимента. В рамках уже существующего бизнеса. Например, Пр... или Инкома или ещё кого угодно... Поможет или нет, будет эффект самоподавления или нет, как продвигать, как организовать и т.д....
Но это не идея, которая может быть использована как основа для построения конкурентной стратегии. Бизнес-модели, бизнес-плана, просто бизнеса (игра терминов - суть одна).
Почему так?
Ответов не один на самом деле. Много аргументов.
Например, такое решение (если оно окажется успешным) очень быстро копируется конкурентами!
Пример ТС заразителен - завтра же все прогрессивные АН в Москве скопируют данное изменение в ассортиментном ряде. Это не сложно и не потребует каких-то особых временных, финансовых или управленческих затрат!
Есть и другие аргументы...
P.S.'
И вот здесь коренное отличие с примером БН Агент 002.
Стратегии операционной эффективности в принципе очень сложно скопировать.
Мак Дональдс, Тойота, Пятёрочка - вот примеры удачных реализаций стратегии операционной эффективности-лидера по издержкам. Попробуй слизни!
Почему?
Потому что в основе те ключевые факторы успеха, которые выделены жирным шрифтом в начале поста.
В стратегии опер. эффективности это есть, а у ТС нет!
Есть ещё куча моментов. Например, соответствие выбранной стратегии фазе развития рынка, организационное самообучение, как производное от правильно "настроенной" корпоративной культуры и т.д...
Да много чего ещё, но выделенного уже достаточно...
P.P.S.
Можно обсудить и действительно интересный пример с БН Агент 002, разобрать его по полочкам ..., но к теме ТС это НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ,
ТС ошибочно в заглавии связал свою идею (возможно здравую!!!) по изменению ассортиментной политики в неком АН с бизнес-моделью БН Агент 002. Это суть разные вещи...
17 мая 2016
Юлия Лурье писал(а):"квартиру показывает сам клиент" - это против всякой продажи, вероятность продажи при таком подходе ниже 50 процентов
Клиент выбирает сам, или оплачивать каждый выезд риелтора или показывать самому, через жену.
Ну купит не 5-й клиент а десятый. Это выбор клиента.
Я например покупал б/у машину с рук. Некоторые тачки показывали жены, т.к. мужья в будни на работе.
По машине я все узнал и все проверил что мне надо было.
17 мая 2016
I-V-S писал(а):что такое стандартная купля/продажа? у меня каждая сделка нестандартная. а у вас конвейер.
Где конвейер? Вижу прожектерский и утопический... дпже не проект, а так - ковыряние пальцем в стиле Незнайки, да простит меня ТС.
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей
