Кто сталкивался с трудностями с клиентами? 55 / 1286

[index_svg]

В нынешней 16 собственников, из них 9 детей, всего это 5 семей, 3 опеки.
С ценой они уже согласились все.

Автор топика, как мне прочиталось, чуть другие трудности подразумевал, типа голос противный, плохое воспитание, чеснока наелся, не брит, прическа несуразная, необязательность. В любом случае, по мне, 16 собов и 9 детей, это точно уже не трудность, это что-то типа как в Camel Trophy, где победитель получает табличку, простую железную табличку, "You made it" и все.

[Сергей Румянцев]

я говорю за профи, в любой сфере. трудные клиенты есть у новичков и неумех, у профи нет и быть не может.

значит я новичок, непрофи и неумеха, потому что у меня сложные клиенты и были, и есть, и будут)

И я новичок, значит. Непрофи, и неумеха. Потому что и у меня сложные клиенты были, есть и будут. Это не зависит от того работает специалист с возражениями или не работает. Каждый человек (клиент) это отдельный мир с своими представлениями и потребностями. Индексу этого не понять. Он и читать то не умеет, половину сам додумывает.

[Сергей Румянцев]

Автор топика, как мне прочиталось, чуть другие трудности подразумевал, типа голос противный, плохое воспитание, чеснока наелся, не брит, прическа несуразная, необязательность. В любом

А где в топике про это написано? Или у Вас так: чего не увидел то сам додумаю. Так что ли?

[index_svg]

И я новичок, значит. Непрофи, и неумеха.

Сергей, я так не писал. В своей профессии не беру клиентов, чьи ожидания/запросы/задача выше моих профессиональных возможностей или не проходят по критерию время/нервы-деньги. Перенаправлю клиента коллеге или дружественной компании.
В любой профессии есть разные ступени мастерства, это очевидно. Трудные попадаются в первой десятке-двадцате-пятидесяти. После какого-то порога, 100 например, либо это ваш клиент, либо трудный ... и не ваш.

[Сергей Румянцев]

Тут кое кто утверждает что надо уметь работать с возражениями. Согласен, уметь надо. Только когда начинают работать с моими возражениями то я этих "умеющих" сразу вежливо посылаю на ..... фиг. На этом их работа с моими возражениями и заканчивается. Считаю что умение агента услышать человека, клиента, гораздо ценнее чем работать с его возражениями. Почему это так? Додумайте сами.

[index_svg]

Считаю что умение агента услышать человека, клиента, гораздо ценнее чем работать с его возражениями.

Вы очень серьезны, Сергей, ну вот правда. Чуть веселее и будет лучше. Хотите научу?
Да ну в пень эту работу с возражениями, отточенный навык находить точки соприкосновения и сглаживать углы, нафига она нам?

[Сергей Румянцев]

Вы очень серьезны, Сергей, ну вот правда. Чуть веселее и будет лучше. Хотите научу?

Не хочу.

[Николай Тюленев]

После какого-то порога, 100 например, либо это ваш клиент, либо трудный ... и не ваш.

После какого-то порога начинаешь различать временные, преодолимые трудности и трудности, которые не позволят добиться желаемого результата.
Это качество специалиста можно назвать профессиональной прозорливостью.
...
Возможны ли ошибки при оценке трудностей?
Безусловно.
При чем, как в одну, так и в другую сторону.
Но чем больше опыт, тем эти ошибки менее вероятны. Но не исключены.

[Asti495]

Вчера и сегодня клиенты объявили, что берут квартиры, что мы смотрели в вс, пн и вт.
А теперь угадайте про..рали ли мои клиенты Сокол и 2 квартиры в новых домах?)

[чао]

Вчера и сегодня клиенты объявили, что берут квартиры, что мы смотрели в вс, пн и вт.
А теперь угадайте про..рали ли мои клиенты Сокол и 2 квартиры в новых домах?)

думаю, про..рали, но Вы поправите ситуацию