Жан Поль Гетти "Если Вы должны банку 100 долларов и не можете отдать - то это ваша большая проблема. Но, если вы должный 100000000 банку, то это уже проблема банка"
О Жане Поле Гетти говорили, что он улыбается только раз в году. Тридцать лет он не разговаривал с собственной матерью. Когда его, уже старика, спросили: "Почему?", он ответил: "Из-за нее я стал миллиардером десятью годами позже". Когда ему предложили заплатить выкуп за украденного внука, он сказал: "У меня их четырнадцать, если я сегодня заплачу за одного — завтра же украдут других. Кругленькая получится сумма". Сын миллионера, он стал миллиардером исключительно благодаря собственной сметке, упрямству и дару.
Оклахома: первый миллион От своего отца он унаследовал ирландское упрямство, манеру медленно говорить, несколько сентенций, которые любил цитировать всю жизнь, и полмиллиона долларов. Джордж Гетти вполне мог оставить сыну пятнадцать миллионов. Но он слишком любил жену и рано раскусил сына. Он первым почуял в нем родственную волчью хватку. Его отпрыск не нуждался в тепличных условиях. К тому же Джордж Гетти, бедный адвокат из Миннеаполиса, который заехал в Оклахому по делам клиента, сообразил вложить 250 долларов в 1100 акров земли с бурильной установкой, а через пару месяцев уже имел 100 баррелей нефти в день; он-то, сделавший состояние в одиночку, отлично знал: никто и никогда не должен получать слишком дорогие подарки. Джордж Гетти преподал сыну первый урок бизнеса, который был равен уроку жизни, и дал блистательное образование. По его мнению — более чем достаточно. В 1914 году Жан Поль Гетти, двадцати двух лет (Гетти-словарь, как его дразнили в колледже за готовность ответить на любой вопрос), выпускник Калифорнийского университета (геология и экономика) и Оксфорда (экономика и политика), явился в Оклахому заняться семейным бизнесом. Он получил от отца 100 долларов ежемесячного содержания, организовал собственное дело и заключил с Гетти-старшим официальное партнерское соглашение. Они условились делить доходы от совместной деятельности — семьдесят процентов к тридцати. Семьдесят, разумеется, были за отцом. Говорили, будто Гетти-младший поклялся торчать в Оклахоме, пока не заработает первого миллиона. Ему не пришлось ждать слишком долго. Через год он сделал сорок тысяч долларов, а через два — миллион. На спекуляциях нефтеносными участками. Ему едва минуло двадцать три.
Лос-Анджелес: по направлению к миллиардам Его успех в Оклахоме спровоцировала первая мировая война — цены на нефть подскочили. Ему же удалось стать одним из немногих в Соединенных Штатах, кто сделал деньги на Великой депрессии. "Моя тактика очень проста: я покупаю тогда, когда продают другие". В 1928 году он приобрел у собственного отца 33% акций "George F.Getty,Inc." за один миллион долларов. С октября 1929 года, когда грянул экономический кризис, он сделал серию сверхрискованных приобретений. Нюанс заключался в том, что его отец никогда не играл на бирже. Он вкладывал деньги только в участки и только в недвижимость и никогда — в чужие акции. Поэтому компанию Джорджа Гетти не затронул крах Уолл-стрит. Но именно во времена Великой депрессии, когда правоту отцовской стратегии как бы доказывала сама жизнь, Гетти-младший круто развернул стратегию семейного бизнеса. Он стал скупать акции. Его целью стала "Tidewatter Associated Oil Company". Эта компания не располагала собственной нефтью, зато имела несколько нефтеперерабатывающих заводов и сеть бензоколонок по всей Америке. Она удачно дополняла компанию отца, владевшую нефтью, но не занимавшуюся переработкой и реализацией. Жан Поль Гетти скупил акции "Tidewatter" по $2,50 (стоимость до кризиса $20). Затем они подскочили до $10. Он продолжал покупку. Самое поразительное, что, раз пожелав заполучить эту компанию, он методично добивался ее в течение последующих двадцати лет. В какой-то момент он узнал, что его интересы столкнулись с интересами "Standard Oil" Рокфеллеров. Именно в их руках находился большой пакет акций "Tidewatter". Узнай он об этом прежде, он никогда бы не пустился в этот марафон. Но игра была в разгаре. И Гетти с достойным упрямством стал через агентов обхаживать Джона Д. Рокфеллера-младшего. В итоге принадлежавший тому пакет акций достался именно Гетти. За двадцать лет методичной борьбы за "Tidewatter" Гетти вложил в ее акции девяносто миллионов долларов. "Бизнесом может заниматься только тот, кто научился ждать". Рыжий сухопарый желчный господин из Калифорнии с лошадиным лицом, с глазами человека, давно осознавшего свое несчастье, но заносчиво не желавшего до него снисходить, — он безукоризненно овладел ремеслом ожидания. В 1949 году он купил у Саудов концессию на разработку так называемой Нейтральной зоны между Кувейтом и Саудовской Аравией за девять с половиной миллионов долларов наличными и миллион дополнительных ежегодных выплат. Даже не подозревая, найдут ли на этом клочке когда-нибудь нефть. Потом он вложил в эти земли еще тридцать миллионов долларов. И только через четыре года в Вафре забили фонтаны. В октябре 1957 года господин Гетти стал первым в топ-листе журнала "Fortune", ежегодно публикующего список самых богатых людей Америки. Он оказался впереди господина Ханта из Далласа, господина Дэвиса из Майами, нескольких Меллонов, Фордов и Рокфеллеров. К этому моменту он единолично контролировал "George Getty, Inc.", "Tidewatter Oil", "Skelly Oil Company", "Spartan Aircraft Corporation", "Getty Real Estate Company", "Minnechoma Isurance Company", "Minehoma Financial", "Getty Realty Corporation", "Pacific Western Realty Company". Кроме того,он был инициатором пяти женитьб и пяти разводов и отцом пятерых сыновей.
Великобритания: старик из Саттон плейс "Миллиардер, который может сосчитать свои миллиарды, наверняка таковым не является". "Если человек действительно богат, ему никогда не придет в голову подсчитывать, кто богаче его, а кто нет". Жан Поль Гетти, оказавшись в возрасте своего отца, стал производить на свет собственные сентенции. В 1960 году он переехал в Англию. Потому, объяснял он, что деловые интересы его переместились в Европу и на Ближний Восток. Злые языки утверждали: из-за благоприятного налогового климата в королевстве. Он купил старинное имение герцогов Сандерлендов в графстве Серрей. Средневековый замок из тридцати четырех залов и четырнадцати ванных комнат. Он заплатил за него герцогу миллион долларов и полмиллиона потратил на реконструкцию. Его спросили, зачем ему замок и почему он тратит такие средства на званые обеды. Он ответил, что проживание в отелях стоит ему, в конечном итоге, дороже, и чтобы не беспокоились: тридцать тысяч долларов совсем не много за восьмичасовой прием. Восемь часов работы его предприятий приносят ему 87 000 долларов. По крайней мере, это не называется "жить не по средствам". Он стал объектом пристального внимания прессы, а его родные — постоянными героями скандальных хроник. Он больше не предлагал руку и сердце очередной любовнице. Годы вытеснили из его жизни категорию любовниц и ввели категорию конфиденток. Внезапно он сосредоточился на собственном здоровье: инжир, финики, зелень, вареная морковь. Все это стало подаваться на золоте. Не из соображений роскоши. Из соображений дезинфекции. Полный обед из трех блюд — не чаще двух раз в месяц. И один раз в неделю — голодание. Тридцать три раза пережевывался каждый кусок. Эмоции и жизнь оставили жилистого гиганта из Оклахомы, рыжего ловеласа из Калифорнии, крутившего романы сразу с несколькими голливудскими актрисами. Он превратился в хрупкого старика с бледным изможденным лицом. Но он еще был в силах управлять своей империей. А заодно написать несколько толстых книг. а вопрос, чего бы он хотел от жизни, восьмидесятилетний Гетти сказал: "Я и дальше хотел бы заниматься бизнесом". Он распорядился упаковать своего Тициана, Тинторетто, Рубенса, Ренуара, Дега и Моне и отправить из Саттон плейс в отстроенный им музей в Калифорнию. Сам же больше никогда не увидел этот солнечный край. В 1976 году, восьмидесяти трех лет, Жан Поль Гетти скончался в одиночестве, в средневековом замке Сандерлендов. Он оставил после себя мощную нефтяную империю, наследником которой по завещанию оказался калифорнийский музей. Троих сыновей и шестнадцать внуков, один из которых на всю жизнь остался одноухим. Потому что дед отказался платить за него вовремя выкуп.
Акио Морита, Akio Morita (26.01.1921-03.10.1999), японский предприниматель, основатель корпорации Sony.,
Акио Морита, известный как основатель Sony, стал легендой еще при жизни. У Морито было множество амплуа: физик, инженер, изобретатель, бизнесмен, спортсмен (в течение 30 лет каждый вторник, ровно в 7.30 утра, бодрый и подтянутый председатель Совета директоров Sony Corporation появлялся на корте; а еще плавание с аквалангом, виндсерфинг, водные лыжи...). Акио Морита родился 26 января 1921 года в Нагое, он был первенцем и наследником в пятнадцатом поколении одного из самых благородных и старинных семейств, изготовителей сакэ. Семейство Морита в деревне Косугая, недалеко от промышленного центра Нагой, вот уже триста лет варило сакэ, известное под маркой «Ненохимацу». Акио был старшим сыном и должен был бы пойти по стопам отца, как это было принято в тогдашней Японии. Но Акио не желал изучать древнее мастерство и варить сакэ, мальчика интересовали математика и физика, а на дворе был XX век. Как ни странно, отец одобрил решение сына и разрешил ему следовать своим путем. Окончив школу, Акио поступил на физико-технический факультет Императорского университета в Осаке, где изучал физику под руководством выдающегося ученого профессора Цунесабуро Асада. В 1940 году Асада возглавлял исследования и Морита помогал ему в разработках. Молодого физика отличали острый ум, живое воображение и легкость в общении. В 1944 году Акио Морита получил диплом. Затем его призвали на военную службу - он попал в морскую пехоту и даже получил офицерское звание. Благодаря покровительству Ц. Асада он получил должность военно-морского инженера. Во время службы в ВМФ Японии Морита занимался разработкой морского оружия с тепловой системой наведения и приборов ночного видения для оружейных прицелов. А через несколько месяцев ему пришло приглашение на работу в городок Йокосуко, в авиационные исследовательские лаборатории «Компании точных инструментов Японии», и Морита, получив благословление родственников, освобождающих его от обязательств ведения семейного бизнеса, уезжает в Йокосуко. Тот факт, что семья дала ему это разрешение, доказывают полученные Моритой ссуды на развитие новой компании. «Компания точных инструментов Японии» Tokyo Tsushin Kogyo (ТТК), была основана 7 мая 1946 года. Основателем компании был М. Ибука. Директор компании Масару Ибука был весьма заинтересован в талантливых молодых ученых и, просматривая списки выпускников Университета, обратил внимание на Акио Мориту. Сотрудничество с Моритой оказалось для него очень плодотворным: молодой физик уступал Ибуке в опытности, зато был щедр на идеи. Ибука и Морито не только подружились, несмотря на сильную разницу в возрасте (13 лет), но в последствии стали коллегами по работе, партнерами по бизнесу и основателями Sony Corporation. Дела "Компании точных инструментов" шли в гору. Между тем Страна восходящего солнца проигрывала в войне. 2 сентября 1945 года на борту авианосца "Миссури" был подписан договор о безоговорочной капитуляции Японии. В Токио вошли американские оккупационные войска. Оборонные заводы были закрыты, многие компании, сотрудничавшие с правительством, разорились, "Компанию точных инструментов Японии» постигла та же участь. Все его сотрудники оказались на улице. Акио Морита какое-то время зарабатывал на жизнь тем, что читал лекции в Токийском технологическом институте, но вскоре оккупационное правительство запретило ему, как бывшему офицеру, преподавать в государственных учебных заведениях, и Морита был вынужден уволиться. А Ибука в это время устроился в маленькую мастерскую по ремонту электрооборудования. Шел 1946 год и однажды Масару Ибука и Акио Морита встретились на улице. Денег у Мориты не было, но было присутствие духа. Бывшие коллеги решили начать все сначала и основать собственное дело. На уставный капитал в 84500 йен (около 375 долларов по тогдашнему курсу) Морита и Ибуку скинулись (причем Морите пришлось занять часть денег у своего отца, который по прежнему успешно торговал сакэ - во время войны сакэ выдавали только по специальным карточкам людям, уходившим на фронт). Собственно с этого момента и началась история корпорации Sony, когда на втором этаже полуразрушенного в ходе бомбардировки магазина готовой одежды в Токио начала работать компания с гордым названием "Токио Цусин Когио Кабусики Кайса" ("Токийская телекоммуникационная инженерная компания"). Это случилось 7 мая 1946 года. Основателю компании, Масаре Ибуке, тогда было 38 лет, а Акио Морито - 25. Друзья характеризовали свое производство как передовую компанию, «которая будет выпускать новые высокотехнологичные изделия с использованием оригинальных производственных процессов». Но поначалу о высоких технологиях и телекоммуникационных системах в "Токио Цусин Когио" и речи не было: бывшие оборонщики производили жаровни для риса, вольтметры и электрогрелки. Затем фирма перешла к более сложным технологиям. И основным источником дохода компании стал выпуск электродвигателей и магнитных звукоснимателей, так как интерес к записям музыки в послевоенной Японии был очень сильным. В 1949 году исследуя возможность магнитной ленты, А. Морита пришел к тому, что смог заменить ее лентой на бумажной основе и разработал магнитную записываемую пленку, а в 1950 году компания продала свой первый магнитофон. В работе над улучшением воспроизводимого звука был приглашен в качестве консультанта студент консерватории Норио Ога, который помогал в работе над проектом нового магнитофона. В 1955 году компанией ТТК были выпущены новые портативные безламповые радиоприемники. В этом же году А. Морита посетил США, что привело его к мысли об изменении названия компании для привлечения покупателей мирового рынка бытовой электроники. Морита давно говорил: чтобы утвердиться на мировом рынке, нужно другое название - простое, короткое, легкое для произношения, запоминающееся. А вместо иероглифов можно использовать интернациональную латиницу. В каком-то словаре Ибука и Морита нашли латинское слово "sonus" - "звук". Слегка модернизировав его, они придумали компании новое название - Sony, созвучное и английскому фамильярному слову "sonny", что значит "сынок" (словечко подцепили у американских солдат уличные мальчишки, и оно прочно вошло в лексикон послевоенного поколения). И в 1958 году "Токио Цусин Когио Кабусики Кайса" сменила название на Sony. В 1960 году Sony выпустила первый в мире транзисторный телевизор. В 1961 году Sony Corporation of America стала первой японской компанией, числящейся в списках Нью-Йоркской биржи. Сам Акио Морита, наряду с разработками новых идей и решений, в 1971 г. становится президентом Sony Corporation, а в 1976 году - председателем совета директоров. В 1979 году разработанный всего за шесть месяцев новый плеер «Walkman» произвел фурор на рынке сбыта продукции компании.
В 1987 году компания Sony приобретает компанию CBS Records, а в 1989 - Columbia Pictures Entertainment Group у компании Coca-Cola, что принесло Морита широкую известность. Корпорация Sony прошла путь от маленькой компании, в штате которой поначалу работало всего-навсего 20 человек - инженеры, некогда работавшие в "Компании точных инструментов", до одной из самых быстроразвивающихся компаний в мире; даже во время экономических кризисов ее акции продолжают расти в цене, а специалисты оценивают стоимость Sony в 37,5 миллиарда долларов. Согласно опросу, проведенному статистическим центром Харриса, для американцев Sony является торговой маркой №1, опережая марки Coca-Cola и General Electric. Узнав об этом, Акио Морита сказал: "Я же знал, что в конце концов Sony станет американской маркой". Именно благодаря деятельности Акио Мориты и его компаньона Масару Ибуки надпись "Made in Japan" стала своеобразным гарантом качества. Блестящий менеджер, Морита сделал огромный вклад в то, что Япония стала своего рода торговой маркой, брэндом, который признан во всем мире. Действительно, все, что "сделано в Японии", хорошо продается - от цифровых диктофонов Sony и портативных видеокамер с оптическим вариообъективом до сладко-горького парфюма Yohji от Ямамото и одежды японских кутюрье (Такада Кензо, Рэи Кавабуко, Иссей Мияке, Йодзи Ямамото). В 1990 г. Имя Акио Морита было включено журналом «Fortune» в список «Двадцати пяти самых обаятельных людей года». Помимо этого А. Морита был награжден в 1982 году медалью Королевской академии искусств и ремесел Великобритании «за выдающийся вклад в развитие технических инноваций и новых форм менеджмента, технического дизайна, трудовых отношений, в разработку видеосистем и укрепление международной торговли». В 1992 году посвящен королевой Елизаветой II в рыцарское звание за вклад в развитие англо-японских отношений. Акио Морита также является автором таких книг, как «Ничего не значащие школьные достижения» (написана в 60-х годах), «Япония, которая способна сказать «Нет» (1989) в соавторстве с политиком Синтаро Исихарой, и книги воспоминаний «Сделано в Японии». После перенесенного в 1993 году инсульта, участие А. Морита в общественной жизни оказались существенно ограниченными, в ноябре 1994 года Морита объявил о своем уходе с поста председателя совета директоров компании Sony. Умер Акои Морита в Токио в 1999 году от пневмонии в возрасте 78 лет.
Книга Акио Морита "Сделано в Японии" была для меня открытием Японии и японцев. Страна вышедшая из войны была поднята до невиданных мировых технологических высот . Рекомендую .
«Недвижимость становится активом только в момент обмена ее на деньги»
[quote="Olga Iv"]Мне кажется, это уже было здесь, на форуме. Про Акио Морито очень хорошо помню.[/quote
Я и писал за Акио Морита -мой любимый бизнесмен и автор . Таких в истории единицы . И учиться многому у них не зазорно . Буду рад , если , ещё открою для себя новые лица бизнеса .
«Недвижимость становится активом только в момент обмена ее на деньги»
Мне очень импонирует великая Эсте Лаудер ! Основательница огромной косметической империи . Продавец воздуха
10 бизнес-правил королевы косметологии Эсте Лаудер
Хрупкая женщина Эсте Лаудер смогла основать настоящую косметическую империю Estee Lauder благодаря настойчивости и драйву.
Любите свое дело
Уже в детстве будущая бизнес-леди и миллионер обладала двумя качествами, необходимыми для бизнеса — драйвом и настойчивостью. Однако Эсте Лаудер сомневалась в том, что смогла бы достичь высот, если бы продавала не косметику, а, скажем, автомобили. Кроме личностных качеств, для бизнесмена важно любить свой продукт, считала она.
Главное — риск
Удачливы те люди, которые легко следуют своей интуиции, рискуют, используют каждую возможность. Риск — это краеугольный камень любого бизнеса. Эсте Лаудер уверяла, что не знала ни одного преуспевающего человека, который бы никогда не рисковал.
Копите деньги
О бизнес-вумен часто писали: «Эсте Лаудер сделала состояние из ничего». Однако она всякий раз опровергала это утверждение: «Это ложь. Если Вы собираетесь открыть свое дело, скопите немного денег или займите необходимую сумму».
Успех мгновенным не бывает
Эсте Лаудер часто говорила, что успех мгновенным не бывает: «Это выдумки, миф. Поверьте, я плакала чаще, чем ела. Напряженная работа, бессонные ночи, тревога и боль – вот, что мне довелось пережить».
Одевайтесь хорошо
Когда Эсте Лаудер начинала свой бизнес, у нее не было стилистов и консультантов по имиджу, но она знала, что «я должна выглядеть как можно лучше, чтобы продавать как можно лучше».
Дарите подарки
Подарки глава Estee Lauder считала своим «секретным оружием», она всегда знала, что подарок делает покупку более привлекательной. Поэтому ни одна клиентка не уходила от нее без косметического презента.
Внимание к покупателю
Империя Estee Lauder стала империей только благодаря тому, что ее основательница с большим вниманием относилась к каждому клиенту. «В тот момент, когда Вы повернулись к покупателю спиной, Вы его потеряли», — считала она.
Особая миссия
Бизнес стоит строить не только ради прибыли, но и ради высокой цели. У Эсте Лаудер она была: « Моя миссия заключалась в том, что я должна была показать как можно большему количеству женщин как стать красивой и как сохранить красоту».
Не бойтесь провинциалов
«Нельзя недооценивать людей, которые живут в маленьких городках или не имеют огромных средств. Они тоже смогут покупать, если их убедить», — была уверена бизнес-леди.
Совет для женщин
Считается, что женщинам сложнее построить бизнес, чем мужчинам – все дело в семье, детях, отношениях с мужем. Однако основательница бренда Estee Lauder и тут нашла выход: «Нужно деликатно давать своему мужу возможность ощутить себя сильным и значительным — и тогда он на самом деле будет сильным и значительным».
Эсти Лаудер (Жозефина Эсфирь Ментцер) родилась 1 июля 1908 года в Короне (квартал итальянских иммигрантов) в Куинсе, Нью-Йорк. Эсти была младшей из девяти детей. У ее матери было семеро детей от предыдущего брака, и двое умерли. Отец Эсти, венгерский еврей, держал скобяную лавочку в Куинсе, а мать – чешка-католичка, заботилась об огромном выводке детей. Лаудер признается, что стыдилась своего иммигрантского происхождения и родителей, говоривших по-английски с сильным акцентом. «Я отчаянно желала быть стопроцентной американкой» вспоминала она, не отличаясь в этом от Лилиан Вернон, Марии Каллас и Голды Меир. Эсти Лаудер работала в лавке отца. Голда Меир, Маргарет Тэтчер и Опра Винфри также работали у своих родителей. Но Эсти мечтала о славе актрисы, огнях, цветах и галантных поклонниках. Работа в лавочке смолоду научила Эсти предприимчивости и искусству продавать. Лаудер считает, что в те годы в Куинсе главное влияние на нее оказывал отец как первый наставник и образец для подражания. В 1914 году приехал ее дядя Джон Скотц, который и изменил ее жизнь. Как говорила о нем сама Эсти Лаудер, ее дядя был «волшебником, идеалом и наставником», «он завладел моим воображением так, как не удавалось больше никому и никогда». Джон Скотц был химиком, он разработал собственную секретную формулу крема для кожи. Карьера Эсти началась с того, что она снабжала кремами всех своих школьных подруг. Эсти посещала общественную школу в Куинсе до восьмого класса. Для рекламы кремов очень важен был образ, который бы помогал ее рекламировать, благодаря своей красоте и безупречной коже, Эсти Лаудер идеально нашла свою роль. Постепенно из девушки-эмигрантки с акцентом, она преображалась в светскую даму. После окончания школы за ней стал ухаживать Джо Лаутер (позже изменивший фамилию на Лаудер), 15 января 1930 года она выходит за него замуж. Их первый ребенок родился в 1933 году. Эсти зарабатывала тем, что продавала крема для ухода за кожей. Так появился ее первая компания: «Lauter Chemists». Однако, из-за того, что карьера была для Эсти намного важнее брака, в 1939 году она развелась с Джо и, забрав сына, переехала в Майами-Бич, где создала представительство в одном из дорогих отелей «Roney Plaza» на Коллинз Авеню. Продвигаясь наверх, Эсти использовала связи и деньги выдающихся людей. Так, она многому научилась у Арнольда Льюиса – президента и председателя «Международных Запахов и Ароматов». Однако, больших успехов она сразу не добилась. В 1942 году серьезно заболевает ее первый сын, что воссоединяет ее с мужем, и 7 декабря они повторно женятся. Тогда же Эсти и Джон решают вместе работать в компании. Эсти отвечала за разработку и маркетинг, а Джо занимался финансами, управлением и производством. Тогда и была создана империя «Estee Lauder Cosmetics». В 1944 году они открывают свой первый магазин в Нью-Йорке, в этом же году в декабре Эсти родила своего второго сына, Рональда, что не отвлекло ее от работы. В 1946 году была основана «Estee Lander, Inc.». Лучшей идеей Лаудер было то, что она выходила на сотрудничество с лучшими универмагами страны: «Saks» (с которым она и заключила свой первый заказ), «Blooming dales» и «Macy's». Это придавало компании высокий престиж, одновременно подразумевая, что изделия ее компании имеют высокое качество. В шестидесятые Эсти Лаудер применит традицию бесплатного подарка к покупке, это будет самый серьезный и самый оправданный рекламный ход, который пользуется большим успехом и сегодня. К 1965 году Лаудер вложила в свой бизнес 14 миллионов долларов. В 1967 году Эсти Лаудер включена в список «100 лучших американских предпринимательниц». А в 1978 году получила от французского правительства орден Почетного легиона за помощь в реставрации Версальского дворца. В 1973 году место президента компании занял Леонард, старший сын, а муж стал председателем, сама же Эсти Лаудер осталась главным владельцем компании. Треть всей продукции престижной косметики Соединенных Штатов в 1990-х годах изготовлялась «Estee Lauder». Основной капитал Лаудер, который был получен благодаря нововведениям в индустрии красоты, сегодня составляет пять миллиардов долларов (согласно журналу «Fortune»).
Правила успеха в бизнесе от Эсти Лаудер: 1. Главное – правильно выбрать место. 2. Не пишите гневных писем. 3. Не жалейте овса для лошадей. 4. Всегда сохраняйте свой имидж. 5. Следите за конкурентами. 6. Разделяй и властвуй. 7. Учитесь говорить «нет». 8. Доверяйте своему внутреннему голосу. 9. Закон жесток, но это – закон. 10. Признавайте свои ошибки. 11. Записывайте все. 12. Нанимайте лучших специалистов. 13. Преодолевайте препятствия. 14. Предоставляйте кредиты всегда, когда только это возможно. 15. Хорошо обучайте продавцов.
«Недвижимость становится активом только в момент обмена ее на деньги»
Правила успеха в бизнесе от Эсти Лаудер: 1. Главное – правильно выбрать место. 2. Не пишите гневных писем. 3. Не жалейте овса для лошадей. 4. Всегда сохраняйте свой имидж. 5. Следите за конкурентами. 6. Разделяй и властвуй. 7. Учитесь говорить «нет». 8. Доверяйте своему внутреннему голосу. 9. Закон жесток, но это – закон. 10. Признавайте свои ошибки. 11. Записывайте все. 12. Нанимайте лучших специалистов. 13. Преодолевайте препятствия. 14. Предоставляйте кредиты всегда, когда только это возможно. 15. Хорошо обучайте продавцов.
Правила успеха в бизнесе от Эсти Лаудер: 1. Главное – правильно выбрать место. 2. Не пишите гневных писем. 3. Не жалейте овса для лошадей. 4. Всегда сохраняйте свой имидж. 5. Следите за конкурентами. 6. Разделяй и властвуй. 7. Учитесь говорить «нет». 8. Доверяйте своему внутреннему голосу. 9. Закон жесток, но это – закон. 10. Признавайте свои ошибки. 11. Записывайте все. 12. Нанимайте лучших специалистов. 13. Преодолевайте препятствия. 14. Предоставляйте кредиты всегда, когда только это возможно. 15. Хорошо обучайте продавцов.
Людмила Петровна, а как это будет для риэлторов?
Гыы... ща попробуем... А ничего, если не так лаконично? Кое-что надо расшифровать. Но, думаю, будет полезней. Ибо это есть - работа с покупателем.
1. Никогда не допускай разговора "в коридоре". Начинай беседу только когда ты в центре внимания. 2. Похвала авансом - залог долгого взаимопонимания. После похвалы, собеседник осознает, что вы единственный, кто его понимает. 3. Помни! квартиры, которую ищет клиент - не существует! Ибо их есть всего две: первая, которую он видел у подружки и та, что у него в голове. Наша задача превратить ее в будущую. Примирив ту, что в его воображении, с реальными предложениями рынка с одной. С той, которую вы продаете.
4. Клиент жаждет выбора. Он имеет право на выбор. Он просто обязан сравнить то, что предлагает рынок. и убедиться, что покупает лучшую. И здесь следует твердо уяснить и неуклонно следовать «Правилу трех показов». Пусть показов будет и побольше. Но! Никогда не показывайте первой ту квартиру, которую вы намереваетесь ему предложить. Ибо, за просмотром последует - «а можно посмотреть еще?». И это правильно.
5. Клиент сравнивает не квартиру с квартирой. А примеривает свою потребность и свою мечту с той, что показываете вы.
6.Нам дано предугадать, как наше слово отзовется. От вопросов риэлтора зависит восприятие клиента.
7. Всегда дослушиваем клиента до конца. Клиенту всегда нужно дать излить свою энергию - и позитивную и негативную. Пока сосуд полон, в него ничего нового не заложишь.
6. Никогда не додумывай за клиента. Ибо, твоя фантазия тебя может увести от цели. Но чем внимательнее ты будешь задавать вопросы и тщательнее запоминать, чем легче тебе будет выяснить истинные ценности.
7. Никогда не верим клиенту на слово. И дело не в том, что клиент намеренно желает ввести в заблуждение специалиста. А в том, что клиент искренне заблуждается, потому что не знает всех сложностей и нюансов. Как часто «горят» сделки, когда риэлтор поверил заверениям: - у меня для покупки есть наличные деньги. - я в любой момент возьму деньги в банке. - одобрение в банке получено. Осталось только отнести справку.(Гыы...НДФЛ-2, например) - у меня свой юрист - он проведет сделку...
8. Если целую минуту не виноват клиент, то следующую минуту - виноват риэлтор. Виновать! Например: Первым задай вопрос - Почему не продается ваша квартира?! И пусть он оправдывается, а не вы. Или: В чем дело? Почему мы не можем найти вам квартиру? И ждите ответа.
9. Никогда не обещай гарантий, сроков и прочих золотых гор. Клиент, требующий гарантий всегда найдет повод «прищучить» за их неисполнение.
10. Мотив - лучший дрессировщик.
11. Денег на квартиру, о которой мечтает клиент - всегда не хватает. "Лучшей" квартиры - нет. Когда мы обещаем клиенту найти лучшую квартиру, мы всегда должны понимать, что такой не бывает Как вы думаете, жены президентов уверены, что они живут в лучших квартирах? Скорее нет, ибо у другого президента, или шаха, или олигарха, всегда найдется лучше. 12. Чем искренней убеждает риэлтор, тем меньше верит клиент. Ибо, тем больше у него растет уверенность, что к нему лезут в карман.
13. Клиент оценивает работу риэлтора не сердцем, а ушами.
14. Клиент всегда неправ. Но он об этом не должен знать.
15. Избегай борьбы - только сочувствие и сопричастность.
16. Не хватайся за любого клиента.
17. Не лебези и не потакай капризам клиента. Доводи вопросами - «а почему», «зачем? до понимания абсурдности его «хотелок».
18. Не мирись с уклончивостью клиента. Корректно. но настойчиво доводи до последней точки все неясности. Еще допишу.
19. Три главных врага риэлтора: - авось! - боязнь потерять покупателя. - сделка любой ценой.
Последний раз редактировалось Людмила Петровна 17.07.13, 11:54, всего редактировалось 1 раз.