Интересное видео про Афганистан. Незадолго до известных событий.
Рекомендую, если кто-то не смотрел.

13.08.21, 15:12

Спасибо, Шмелик! писал(а):

Речь о другом. Есть сорт клиентов- манипуляторов, которые под лживым предлогом вытягивают из тебя ту или иную профессиональную услугу.
Что мешает попросить - пожалуйста, мог бы ты помочь мне сделать вот это просто так?
Но нет же. Люди делают иначе- закинут удочку с далекими перспективами, воспользуются выездной консультацией или аналитической работой, но платить за это не станут, потому, что как бы имеют тебя в виду на будущее. На самом деле просто имеют, т к обращаются за такими услугами постоянно и всякий раз у них одно и то же - морковка, подвешенная впереди тебя.) А ты- осел, получается.

Безусловно, есть такой "сорт" клиентов.
Что мешает им попросить? Думаю, что разные причины. От стеснительности и истинного не понимания цены той или иной услуги, до откровенной наглости и расчетливости.

Клиентов-манипуляторов хватает и в массовом сегменте, и в VIP.
В сегменте VIP их, возможно, больше, тк они знают техники разного рода манипуляций.

А разве что-то мешает исполнителю расставить сразу все точки над i ?
Умение задавать неудобные и/или прямые вопросы это большое искусство.
Но, на мой взгляд, лучше овладеть этим искусством, нежели бегать всю жизнь за подвешенной впереди себя морковкой ;)

13.08.21, 13:48

Kalendar писал(а):

PN77,
обмен не всегда равноценный, VIP-клиент осознавая, что он вип, может годами поддерживать иллюзию у исполнителя, что вот-вот он сделает крутой заказ, а реально будет просто пользовать по мелким поручениям, но обязательно с вип обслуживанием. ))
Помню давно когда то к нам пришел маркетолог и заставил нас менеджеров сделать табличку по всем клиентам, у меня среди прочих клиентов было подразделение ведущей нефтяной рос.компании и маленькая девочка Надя со своим ИП, посредник, даже без офиса. Кода я проанализировал сколько денег компании и в мой личный карман в виде процентов принесла за год Надя, раз в 10 больше, чем нефтяная компания, быстро пришло понимание чью жопу на самом деле надо целовать, а на чей звонок можно и забыть ответить.

Согласен,обмен не всегда равноценный.
Я понимаю, о чем Вы пишите.
Нужно просто уметь отделять зерна от плевел, и не питать иллюзий (вне зависимости от статуса клиента).

12.08.21, 19:39

ir-ka писал(а):

Он должен постоянно просить оказать ему "мелкие" услуги, обещая "купить" объект с вашей комиссией когда-нибудь в будущем, но это не точно.
Особенно любят так "садиться на шею" состоятельные клиенты.

Странно, но Ваше сообщение набрало так много плюсов от других участников...

Не соглашусь с Вами.

Из личного опыта могу констатировать, что намного приятнее иметь дело именно с состоятельными клиентами.
Да, они часто просят оказать им <"мелкие" услуги>(как Вы написали), если видят, что Вы можете помочь им в том или ином вопросе.
Но тут всё зависит от Ваших трудозатрат и желании/нежелании помочь.
У меня основное направление - продажа арендного бизнеса в России и ЕС. Но помимо этого я очень много раз помогал своим клиентам по другим вопросам (страхование, получение ВНЖ и гражданства других государств, обучение детей за границей, оптимизация налогов и тд)...

Также и я многих своих клиентов регулярно прошу оказать мне "мелкие" услуги в тех областях, где они разбираются намного лучше меня.
Они являются моими клиентами, я являюсь их клиентом...
Со многими мы дружим семьями уже долгое время!
И, по-моему, это замечательно!

А разве Вы не хотели бы, чтобы люди, с которыми Вы взаимодействуете, делились с Вами своим жизненным опытом и оказывали Вам "мелкие" услуги?