Как блондинки риэлтора искали... 15 / 4090
Как блондинки риелтора искали
13 августа 2008
Одна из блондинок оказалась в ситуации, когда необходимо срочно подыскать квартиру. Так как в распоряжении было лишь 300 тысяч рублей наличными, жилье было решено приобрести в ипотеку. Тонечка и Сонечка решили особо не утруждать себя поисками подходящего варианта недвижимости и подбором ипотечной программы и обратились в риелторские компании.
Первый блин не комом
Переступив порог офиса компании «DAN инвест», блондинки растерялись: так много свободных консультантов были готовы обстоятельно рассказать обо всех нюансах при покупке недвижимости. Тоня обратилась к приятной девушке:
– Мы хотим купить квартиру в ипотеку. Это возможно?
– Возможно, если ваши доходы позволяют, – засомневалась в финансовом благосостоянии юных блондинок консультант.
Девушки, не теряя чувства собственного достоинства, улыбнулись и уточнили, смогут ли специалисты риелторского агентства подыскать и квартиру, и банк, готовый предоставить ипотечный кредит. Получив утвердительный ответ, блондинки присели за стол к хоть и не слишком приветливому, но грамотному консультанту Татьяне и рассказали, что хотели бы приобрести двухкомнатную квартиру недалеко от центра города или на Северо-Западе. Татьяна вновь поинтересовалась платежеспособностью блондинок. Тонечка пояснила, что кредит будет оформлен на ее молодого человека: ему 27 лет, официальная зарплата – 40 тысяч рублей. Имеется кредит на автомобиль.
– А это не ваш мужчина вчера приходил? Его история с вашим рассказом сходится во всем...
– Нет, поиском квартиры занимаемся мы, мужчина занят работой.
Улыбнувшись, Татьяна взяла в руки калькулятор и рассчитала вероятность получения ипотечного кредита с учетом того, что желаемая сумма займа должна составить около трех миллионов рублей, а срок кредитования – 15 лет. Из зарплаты молодого человека она вычла прожиточный минимум (3000 рублей), плату за автокредит (5000 рублей), за коммунальные платежи (2000 рублей) и сообщила, что ежемесячная плата по кредиту не должна превышать 30% от оставшейся суммы.
Консультант обнадежила Тонечку и Сонечку: весьма вероятно, что при таком уровне заработка кредит вы получите, так как сумма ежемесячного платежа как раз составляет 10 тысяч рублей, добавив, что со многими банками есть договор, по которому клиентам компании идет «поблажка»: банк не берет комиссии за открытие счета, да и вероятность положительного решения гораздо выше, чем в случае, если за получением кредита обращается «человек с улицы».
Для получения кредита нужно предоставить паспорт, трудовую книжку с копией всех страниц, заверенных руководителем предприятия, ИНН, страховое пенсионное свидетельство, а также подтвердить историю по ранее взятым кредитам (предоставить копии кредитного договора и графика погашения).
Стоимость услуг агентства в данном случае составит 3% от суммы сделки, однако если бы девушки воспользовались только одной из предложенных услуг – помощь в оформлении ипотеки или поиск квартиры – пришлось бы заплатить по 2% в каждом случае.
Консультант Татьяна заверила, что с поиском квартиры сложностей не возникнет, так как предложение на челябинском рынке жилой недвижимости на сегодня превышает спрос, и найти подходящий вариант достаточно легко. Татьяна показала блондинкам обширную базу данных, в которой сразу несколько предложений удовлетворяли запросам девушек.
«В наше агентство газета «Из рук в руки» приходит еще до массового распространения, поэтому поиск квартиры не затягивается. Оформление ипотечного кредита займет около недели, а скорость поиска квартиры будет зависеть только от вас – как быстро вам понравятся предложенные варианты», – заверила Татьяна напоследок.
«Им овладело беспокойство и тяга к перемене мест...»
Следующее риелторское агентство – «Высота» – блондинки искали минут 20. Оказывается, девушки несколько раз проходили мимо нужного офиса, так как их сбивала с толку вывеска «Юнити». Как выяснилось, агентство расположено в одном офисе с указанной компанией, занимающейся продажей и установкой пластиковых окон. Тонечка и Сонечка хотели уже вычеркнуть из списка компаний «Высоту», но все же увидели нужный офис и зашли. Конечно, первым делом блондинки обратились к симпатичному молодому человеку:
– Мы хотим взять ипотечный кредит, вы нам в этом поможете?
– Девушки, я бы рад вам помочь, но не могу.
Диалог услышала смешливая женщина из соседнего кабинета, которая и проводила блондинок к консультанту. Девушка-консультант болтала по телефону с мамой, пытаясь выяснить время своего рождения. Тонечка и Сонечка предположили, что эта информация необходима ей для гадания. Блондинки сели напротив и упорно смотрели на консультанта, пытаясь пробудить в ней хоть капельку интереса. Через некоторое время им все же это удалось:положив трубку, Анастасия недоверчиво осмотрела клиенток.
Пока она выясняла цель их визита, в кабинете появился тот самый молодой человек – «оконщик», который под предлогом помощи (компьютерная программа зависла) то и дело строил глазки Тонечке и Сонечке, одетым совсем по-летнему. В это время консультант изо всех сил старалась привлечь внимание клиенток и агрессивно рассказывала об услугах компании: «Мы с вами все разберем, я вам все расскажу, мы с вами все посмотрим», – внушала она.
Только вот ее расчеты затрат по обслуживанию кредита блондинок не устроили. Анастасия рассчитала по программе АИЖК, что для получения займа нужно иметь заработную плату в размере 85 тысяч рублей.
«Еще обязательно нужен созаемщик, желательно, чтобы он состоял в родственной связи с тем, на кого будет оформляться кредит».
Исходя из расчета того, что кредит на приобретение квартиры стоимостью 3 млн рублей берется на 15 лет, ежемесячная плата составит 35 тысяч рублей. Помимо этих расходов, заемщику нужно еще выплачивать ежегодно 15–20 тысяч за страхование жилья, жизни заемщика и титула. Стоимость услуг в агентстве «Высота» составляет 2% от стоимости сделки, но не менее 25 тысяч рублей, плюс сбор за рассмотрение заявки – от 950 до 3000 рублей. Также необходимо раскошелиться на независимую оценку приобретаемого имущества – от 1500 до 2100 рублей.
Блондинки попросили у Анастасии визитку и, к своему удивлению, получили немного «исправленную» карточку «DAN инвест», на которой от руки было написано «Высота» и сотовый телефон консультанта.
«А нам все равно...»
Следующая в списке риелторская компания, как выяснилось, расположена в респектабельном офисном здании, крыльцо которого украшает клумба с цветами. Как говорится, мелочь, а приятно. Сообщив охраннику, что они направляются в компанию «Хирш», и оставив запись в книге посещений, блондинки рассматривали картины на стенах, поднимаясь в офис по винтообразной лестнице. На протяжении всего пути их сопровождал жаркий взгляд мужчины, ходившего кругами по первому этажу, чтобы не отпускать из видимости девушек.
В приподнятом настроении девушки вошли в нужный кабинет, где их радушно встретила секретарь агентства, усадила за стол переговоров и предложила чай-кофе. Блондинки ограничились конфетками. Видимо, консультант компании не разглядела в блондинках перспективных клиентов, так как вела беседу небрежно, крутила в руках флажок с фирменной символикой компании и даже ни разу не взглянула на клиенток. Но девушки не унывали и настойчиво просили рассказать об условиях кредитования и поиска квартиры. Узнав, что ипотечная ссуда будет оформляться на молодого человека, консультант Ольга не слишком вежливо поинтересовалась:
– А вы что тут делаете?
– Мы «засланцы», подыскиваем наиболее выгодные условия.
– А мужчина где?
– На работе.
Женщина, ничего не говоря, лениво поднялась и ушла. Вернулась через пару минут с распечаткой ипотечной программы банка «УРАЛСИБ».
«При оформлении кредита на 3 млн рублей первоначальный взнос составит 300 тысяч рублей, среднемесячный доход заемщика должен быть не менее 57 тысяч рублей, ставка по кредиту – 12,8% годовых. Если удастся найти квартиру подешевле, за 2,5 млн рублей, то ежемесячный доход должен быть 47 тысяч рублей. До заключения договора о покупке квартиры компании ничего платить не нужно, после взимается 2% от суммы сделки. Ипотека идет «бонусом».
Как сообщила Ольга, в распоряжении клиентов ипотечные программы еще восьми банков.
Не в клиентах счастье, а в их деньгах
По пути блондинки зашли в компанию «Константа» и были «приятно» удивлены теплотой приема. За двумя партами сидели три девушки, одна из сотрудниц разговаривала по телефону. Блондинки обратились к свободным девушкам:
– Мы хотим узнать условия предоставления риелторских услуг в вашей компании.
– Вам лучше обратиться к Полине Владимировне (указали на противоположный стол).
– А Полина Владимировна занята, – сообщила Полина Владимировна, отрываясь от телефонного разговора и записей. Задержавшись взглядом на клиентах, она все же поинтересовалась:
– А что вы хотели?
– Мы бы хотели приобрести в ипотеку двухкомнатную квартиру за три миллиона.
– Присаживайтесь! Наши услуги стоят 3% от суммы сделки.
Полина Владимировна приступила к рассказу о том, что, обратившись в агентство «Константа», мы избавим себя от головной боли, что они сами проверят квартиру на то, не прописаны ли там несовершеннолетние дети, и устранят все прочие подводные камни. И блондинкам не придется «триста раз таскаться в банк»: нужно будет прийти лишь однажды за получением кредита. Все сделают за нас! Нам даже не придется самостоятельно заполнять анкету. Пообещав поразмыслить над предложением, блондинки вышли.
Лучше поздно, чем никогда
Обстановка в офисе риелторского агентства «МИАН» блондинок впечатлила. В комнате переговоров с ними встретилась миловидная сотрудница компании. Тонечка, уже уставшая от общения с риелторами, сразу предупредила:
– У нас мало времени. Расскажите, пожалуйста, сколько стоят услуги агентства по подбору квартиры и помощи в оформлении кредита, в каких банках можно взять кредит, как долго будете подыскивать квартиру.
Консультант понимающе улыбнулась и принялась заполнять анкету.
– Как вас зовут, как вы о узнали о нашем агентстве, ваш номер телефона...
– Подождите, ответьте на мои вопросы! – не выдержала Тонечка. – Конкретика – это уже после того, как мы решим с вами работать.
Сонечка спасла положение, попросив рассчитать, хватит ли зарплаты в 40 тысяч рублей для получения трехмиллионного ипотечного кредита.
– Это займет немного времени, – сказала Светлана и обратилась к компьютеру.
Тщетно меняя информацию в графах ипотечного калькулятора, консультант извинилась и сказала, что не сможет совершить расчетов, так как на сайте технические неполадки. Стоимость услуг агентства зависит от суммы сделки: за поиск квартиры стоимостью 3 млн рублей нужно уплатить агентству 76 205 рублей, за посредничество в оформлении кредита в размере 2 млн 450 тыс. рублей – 64 827 рублей.
До заключения договора клиент вносит оплату в размере 50% стоимости услуг компании. Девушки поблагодарили доброжелательного консультанта. Через час она перезвонила и рассказала, что рассчитала стоимость кредита по ипотечной программе Сбербанка, пояснив, что при заявленном размере заработка в Сбербанке могут выдать ссуду в размере 2 млн 300 тысяч рублей, а в других банках – только 1 млн 700 тысяч рублей, но для этого нужно привлечь одного или двух созаемщиков с общим доходом в 20 тысяч рублей.
«Я краснею, я бледнею, не могу двух слов связать...»
В планы девушек посещение агентства с многообещающим названием «Схема» изначально не входило, но Тонечка и Сонечка неожиданно наткнулись на вывеску и решили зайти.
– Здравствуйте! «Схема»?
– Нет, вам дальше.
– Здравствуйте! «Схема»?
– Нет, вам дальше.
По ошибке заглянув в офисы двух туристических компаний, блондинки наконец оказались в нужном кабинете, где одинокая девушка-консультант от скуки листала модный журнальчик. Блондинки изложили цель визита и заметили полную растерянность консультанта и даже некий испуг. В ответ девушка промычала что-то невнятное , а потом спросила:
– И что?
– Сколько стоят услуги агентства, как быстро найдется квартира? – теряя терпение, спросила Тонечка.
– Присаживайтесь, наши услуги стоят 20 тысяч рублей.
– Стоимость варьируется в зависимости от суммы сделки? – уточнила Сонечка.
– Нет, фиксированная, 20 тысяч рублей.
Блондинки переглянулись.
– Посчитайте пожалуйста, насколько реально получить трехмиллионный кредит при зарплате в 40 тысяч рублей? – попросила Сонечка.
Консультант рванулась к монитору компьютера, пошевелила мышкой, потом, видимо, решив, что выводы можно сделать и без расчетов, заверила:
– Вполне реально.
По секрету всему свету
В следующей компании – «Штрих» – девушек ожидал приятный сюрприз: их наконец-то проконсультировал обаятельный мужчина. Представившись Володей, он предложил помощь в оформлении ипотечного кредита. Консультант вкрадчиво, периодически переходя на доверительный шепот, раскрывал все секреты банковского кредитования: на чем можно сэкономить, в чем слабые стороны конкурентов, посоветовал ни за что не обращаться к риелторам и найти квартиру самостоятельно, даже подсказал сайт с адресами, при этом уточнил, какие хорошие, а какие – «говнястые». Не обошлось и без нецензурной лексики:
– У вас раньше уже были кредиты?
– Да, в «Русском стандарте»...
– Это не банк, дальше? А у вас кредитная история нормальная?
– Да, а что, сейчас банки стали обращать внимание на кредитные истории?
– Вообще это БКИ всех затрахало. А знаете в чем самая «ж...»? Собирать документы с их стороны.
Стоимость услуг кредитного брокера составила бы 2% от суммы сделки. Консультант предупредил, что нужно быть готовым уплатить около 2% стоимости квартиры за страховой полис, при этом Володя шепотом рассказал, что страховку обязательно нужно оплачивать только в первый год, а потом – «забивать, так все делают». После быстрых расчетов консультант сообщил девушкам, что при оформлении кредита сроком на 15 лет на сумму 2700 тысяч рублей ежемесячный платеж составит 36 тысяч рублей по ставке 14% годовых. Он отметил, что за первые 10 лет мы только выплатим проценты по кредиту, а за оставшиеся пять – рассчитаемся за саму квартиру.
Любой каприз за ваши деньги
Сотрудник на ресепшене агентства «Компаньон» сразу выяснила, что именно интересует посетителей, и предложила подождать на диванчике. Уставшие Тонечка и Сонечка успели выпить воды из рядом стоящего кулера. Подошла консультант. Когда узнала, что кредит будет оформляться на молодого человека, поинтересовалась:
– А вы ему кто?
– Я его девушка, – без ложной скромности ответила Тонечка.
Консультант расспросила в подробностях и записала в блокнот пожелания клиентов. Узнав, что у потенциального покупателя квартиры имеется кредитная карта, посоветовала ее закрыть: мол, банки недоверчиво относятся к данному обстоятельству. Девушка удалилась на пару минут и вернулась уже с распечаткой условий кредитования. Пояснив каждую цифру на бумаге, она сообщила, что помощь в оформлении ипотеки и подборе жилья обойдется в 5% от стоимости квартиры, а если по отдельности, то 3%. Напоследок сотрудница «Компаньона» с экзотическим именем Рания добавила:
– Мы вас контролируем на каждом этапе сделки, обеспечиваем юридическое сопровождение. Вам не придется искать наиболее выгодные предложения, мы это сделаем за вас.
После обстоятельной консультации по ипотечному кредитованию она предложила блондинкам пообщаться с сотрудником, который в курсе последних изменений ситуации на рынке вторичного жилья.
В «сухом остатке» после посещения восьми риелторских компаний осталось не так уж много: практически все фирмы, осуществляющие содействие в поиске жилья и оформлении ипотечного кредита, берут плату только после заключения сделки – как правило, в размере 2–3%. Причем чем лучше прием и приятнее офис, тем выше стоимость услуг. Пакет документов – стандартный. Решение о предоставлении кредита банк вынесет в течение одной недели, столько же займет и поиск квартиры за исключением случаев, когда клиент, по мнению риелторов, капризничает и проявляет слишком уж большую взыскательность.
Антонина ТОМНАЯ, Софья ЛУЧЕЗАРНАЯ, специально для chelfin.ru
Коллаж Юлии КУКЛЕВОЙ
Версия для печати
Мнение читателей:
Всего мнений: 23. Показано мнений: 23
Подождите, идет загрузка
1. Rff позавчера 12:25
Как много об этом уже сказано! Риэлторы (больше смахивают на мошенников) за просмотр газеты "Из рук в руки" и заполнение анкеты в банк берут не хилые денежки - 3% от 3 млн. = 90 т.р (за несколько печатных страниц анкеты и договора купли-продажи, который банки печатают и вовсе бесплатно). Поистине страна дураков! Люди опомнитесь когда уважать себя начнете!
2. Татьяна Чернова позавчера 13:49
Сейчас на рынке недвижимости масса различных компаний, но мой совет всем продавцам и покупателям недвижимости - перед тем как воспользоваться услугами той или иной фирмы, обратите внимание на то, состоит ли эта фирма в Российской Гильдии Риэлторов или Южно-Уральской Ассоциации Риэлторов. Кроме того, будет лучше если деятельность компании застрахована. По крайней мере, в этом случае можно будет привлечь недобросовестную компанию к ответственности.
3. АлександрС позавчера 15:28
<Татьян Чернова> не порите чуш! Все существуюшие гильдии и ассоциации риэлторов просто берут деньги за членство и сколько людей на жаловалось на риэлторов, ни одну фирму ещё не исключили. И что по Вашему дает страховка? Какие конткретно страховые случаи в конкретных договорах страхования? Кто выгодоприобретатель по этим договорам? А судиться можно со всеми, а не только с членами гильдий и ассоциаций и застрахованными, главное что-бы юридически грамотно была оформлена ответственность исполнителя в договоре.
4. Охотница позавчера 15:49
Меня насторожил разбег процентов по кредиту в каждой компании и в каждом банке.Опытные "ипотечники" представляют сразу несколько программ банков,чтобы у потенциального заемщика был выбор.Но по опыту знаю,что многие граждане с улицы сами оформляют ипотеку и пользуются услугами риелторов для сопровождения сделки и то,если это требует банк.А это гораздо дешевле
5. Практик позавчера 16:22
Брать деньги за помощь ( скорее информацию) по ипотеке - жесть! Все равно ничего точно посредник не решит! Все решает банк и при этом совершенно бесплатно! А вот при подборе квартиры 2% риэлтору ( но не более 70-80 тыс. руб!) могут значительно повысть скорость и надёжность сделки, а также дать покупателю нужный широкий выбор и психологически решиться на покупку. А то люди по-полгода ищут квартиру своей мечты, а цены растут.Хороший риэлтор - это психолог и оперативник в одном лице. Один ум хорошо, а два лучше!
6. Охотница позавчера 16:28
Полностью согласна с Александром.И хотелось бы из Татьяниных уст услышать судебную практику по искам к риэлторам.Я знаю,что многие руководители,заключая договор пугают судом.Но когда доходит до дела- себе дороже.И клиенты счастливо швыряют риэлторов.А в свете последтих изменений в АИЖК,крепко подумаешь,предполагая плавающий процент до 20!
7. Умничка позавчера 17:50
Блондиночки, а зонтик-то вам в Компаньоне подарили?? Или вы инкогнито??
8. Татьяна Д. позавчера 18:39
Уважаемые блондинки, Тоня и Соня! Я та самая «приятная девушка» Татьяна из агентства недвижимости «Дан-Инвест».
Спешу заверить всех читателей, что в той части фельетона, «на скорую руку» состряпанного веселыми полуодетыми девчонками, где описывается визит в наше агентство, очень мало правды. Свидетелей у меня, как говорят сами авторы много:… « так много свободных консультантов были готовы обстоятельно рассказать обо всех нюансах при покупке недвижимости». Может быть, девушки спешили и слушали невнимательно, может, летняя жара, но проконсультировать так, что на кредит в 3 млн. руб. достаточно будет зарплаты в 30 тыс. руб. (после произведенных вычетов 5, 2 и 3 тыс.руб.), а ежемес. выплата будет составлять 10 т.р.!?..ни я, ни один специалист компании «Дан-Инвест» не мог!Да и расценки на услуги также переданы неточно.
Хотелось бы знать, как же у уважаемых блондинок получились такие накладки с передачей информации и с какой целью они были сделаны?
9. управленец позавчера 19:39
Конечно,обывателю,наверное,весело читать блондинок.Я прочла почти все их фельетоны,размещенные на таком вроде бы серьезном сайте. Это нас так развлекают,что ли? Если говорить о журналистской работе- по всем статьям на слабую троечку.Как специалист по клиентскому сервису,хочу сказать, что так клиентский сервис не оценивают.То,что в нашем городе( и в стране) он не на высшем уравне и без блондинок ясно. Но хаять невеждам непонятно по какому признаку выбранные компании - просто странно. А АН "Компаньон",которое попросило в отзыве на одну из публикаций блондинок "проверить риэлтеров",хочу посоветовать обратиться к профессионалам по оценке клиентского сервиса.Коммерческое я вам пришлю.
Этот опус воспринимать всерьез никому не советую.Хотя вопрос поднят больной.
10. Аленький Цветочек вчера 09:33
У меня вопрос к Татьяна из "Дан-Инвест".
Я вот тоже считала, как можно платить 10 тыс. в месяц 15 лет и при этом выплатить 3 млн.руб. кредита и еще проценты по нему? Какая реально сумма выплат ежемесячных составит при таком займе (3 млн на 15лет)? И какой доход должен быть?
11. блондинки вчера 10:05
Уважаемая "приятная" Татьяна из "Дан-Инвест". Честно говоря, нас тоже крайне удивили произведенные вами расчеты. Всю озвученную Вами информацию мы передали верно: не надеясь на память, фиксировали на бумаге. Не допускаете мысли, что это на Вас жара повлияла?
12. Алексий1 вчера 10:34
Из прочитанного делаю вывод: Блондинки являются заинтересованными лицами.
13. Петрова Ольга вчера 10:53
для Аленького Цветочка: отвечу раньше Татьяны из "Дан-Инвеста". Ради интереса сделайте здесь на сайте в "ипотечном калькуляторе" график платежей - очень удивитесь той сумме переплаты, которая за 15 лет будет в Банках. а там еще не берутся во внимание расходы на оформление документов, страховку и др. Я посчитала - в ужасе до сих пор.
14. Нати вчера 11:27
На моей практике была покупка 4-х квартир. Две -непосредственно мной, и 2- при моем участии. Во всех случаях обшлось без риэлтеров. И ничуть об этом не жалеем.
Две из этих 4-х квартир брались в ипотеку. Так что ничего сложного в этом нет. И платить кому-то 2-3% за то, что все равно вы можете и будете (!) делать сами нет никакого смысла
15. Станислав ) вчера 12:08
Уважаемая Татьяна! Осмелюсь предположить, что ваши претензии к блондинкам не объктивны. В списке необходимых документов для подачи заявления в банк на выдачу ипотеки вы указали только документы, необходимые для заемщика, причем нет ни слова, касающегося документов, которые необходимо принести созаемщику (если таковой нужен). Или Вы их указывали? Ни один риэлтор, рассказывающий о требующихся документов не упустил бы столь важного момента. Боюсь, что это ваш промах, а не блондинок.
16. Сердючка вчера 12:28
Блондинки услышали и написали то , что хотели услышать и написать.
Статья однобокая. ФУ!
17. Манюнюня вчера 15:24
А зонтики подарили?)
18. Татьяна Д. вчера 15:59
Уважаемый "Аленький цветочек",при займе 3 млн. руб. выплата в среднем составит 38 тыс. руб.( всё зависит от процентной ставки и программы банка), а доход без различных выплат по кредитам и т.д. (имеется в виду так называемый "чистый" доход) должен быть не менее 70 тыс. руб. в семье из 2 работающих человек.
19. Климова В.А. вчера 17:01
Девочки действительно делают хорошее дело. Может, сделаете еще поход по компаниям продающим машины. Просто объективные отзывы действительно не доходят до руководителей компаний, но иногда не совсем компетентные и "доброжелательные" сотрудники данных организаций отбивают всякое желание приобретать авто у официальных дилеров. И особого внимания удостоился, на мой взгляд, автохолдинг Машинный Двор.
20. Инспектор№610 вчера 17:38
Татьяна, а как хоть выглядят блондинки на самом деле. Опишите, пожалуйста. Они вообще блондинки? Надо же знать героев в лицо. Вдруг к нам придут. А про автосалоны...это правда. Вы еще предворительный договор купли-продажи у Регинаса почитайте. Я читала и плакала. А машину-то хотелось...
21. Ksana2008 вчера 17:39
Не надо все агентства под одну гребёнку. Ни для кого не секрет, что есть и профессионалы и дилетанты. И "человеческий фактор" никто не отменял. Блондинки подошли к вопросу поверхностно, такой и результат получили.
22. Dirt сегодня 02:30
Опытный риэлтор сразу видит обман. Отсюда и отношение к этим горе-клиенткам.
Кстати, у фирмы Дан на ул. Свободы вывеска уже полгода висит с ошибкой - такой позор!
23. Бывший юрист... сегодня 09:10
Граждане! Да зачем вам эти дармоеды-риэлторы??? Если хотите подобрать квартиру - есть сайт domchel.ru и газеты "Тумба" и "Из рук в руки". Вы что, думаете, что у риэлторов какая-то своя база? Ха-ха-ха. Ничего подобного. И полагаете, что имеет смысл платить за их услуги такие деньги??? Что касается оформления ипотеки, то это совершенно спокойно может сделать любой просто грамотный человек. У каждого банка на сайте расписаны все программы, есть калькулятор. Просто я сама 3 месяца поработала в агентстве юристом, причем в достаточно известном. Мрак полный. Никто не проверяет юридическую чистоту квартиры, это все враки.А даже если что и выясняется, все равно риэлтор, не слушая юриста, "впаривает" эту квартиру клиенту. А ответственность никакую на самом деле агентство не несет. По поводу новостроек риэлторы вообще толком не понимают, какие документы необходимы.
13 августа 2008
Одна из блондинок оказалась в ситуации, когда необходимо срочно подыскать квартиру. Так как в распоряжении было лишь 300 тысяч рублей наличными, жилье было решено приобрести в ипотеку. Тонечка и Сонечка решили особо не утруждать себя поисками подходящего варианта недвижимости и подбором ипотечной программы и обратились в риелторские компании.
Первый блин не комом
Переступив порог офиса компании «DAN инвест», блондинки растерялись: так много свободных консультантов были готовы обстоятельно рассказать обо всех нюансах при покупке недвижимости. Тоня обратилась к приятной девушке:
– Мы хотим купить квартиру в ипотеку. Это возможно?
– Возможно, если ваши доходы позволяют, – засомневалась в финансовом благосостоянии юных блондинок консультант.
Девушки, не теряя чувства собственного достоинства, улыбнулись и уточнили, смогут ли специалисты риелторского агентства подыскать и квартиру, и банк, готовый предоставить ипотечный кредит. Получив утвердительный ответ, блондинки присели за стол к хоть и не слишком приветливому, но грамотному консультанту Татьяне и рассказали, что хотели бы приобрести двухкомнатную квартиру недалеко от центра города или на Северо-Западе. Татьяна вновь поинтересовалась платежеспособностью блондинок. Тонечка пояснила, что кредит будет оформлен на ее молодого человека: ему 27 лет, официальная зарплата – 40 тысяч рублей. Имеется кредит на автомобиль.
– А это не ваш мужчина вчера приходил? Его история с вашим рассказом сходится во всем...
– Нет, поиском квартиры занимаемся мы, мужчина занят работой.
Улыбнувшись, Татьяна взяла в руки калькулятор и рассчитала вероятность получения ипотечного кредита с учетом того, что желаемая сумма займа должна составить около трех миллионов рублей, а срок кредитования – 15 лет. Из зарплаты молодого человека она вычла прожиточный минимум (3000 рублей), плату за автокредит (5000 рублей), за коммунальные платежи (2000 рублей) и сообщила, что ежемесячная плата по кредиту не должна превышать 30% от оставшейся суммы.
Консультант обнадежила Тонечку и Сонечку: весьма вероятно, что при таком уровне заработка кредит вы получите, так как сумма ежемесячного платежа как раз составляет 10 тысяч рублей, добавив, что со многими банками есть договор, по которому клиентам компании идет «поблажка»: банк не берет комиссии за открытие счета, да и вероятность положительного решения гораздо выше, чем в случае, если за получением кредита обращается «человек с улицы».
Для получения кредита нужно предоставить паспорт, трудовую книжку с копией всех страниц, заверенных руководителем предприятия, ИНН, страховое пенсионное свидетельство, а также подтвердить историю по ранее взятым кредитам (предоставить копии кредитного договора и графика погашения).
Стоимость услуг агентства в данном случае составит 3% от суммы сделки, однако если бы девушки воспользовались только одной из предложенных услуг – помощь в оформлении ипотеки или поиск квартиры – пришлось бы заплатить по 2% в каждом случае.
Консультант Татьяна заверила, что с поиском квартиры сложностей не возникнет, так как предложение на челябинском рынке жилой недвижимости на сегодня превышает спрос, и найти подходящий вариант достаточно легко. Татьяна показала блондинкам обширную базу данных, в которой сразу несколько предложений удовлетворяли запросам девушек.
«В наше агентство газета «Из рук в руки» приходит еще до массового распространения, поэтому поиск квартиры не затягивается. Оформление ипотечного кредита займет около недели, а скорость поиска квартиры будет зависеть только от вас – как быстро вам понравятся предложенные варианты», – заверила Татьяна напоследок.
«Им овладело беспокойство и тяга к перемене мест...»
Следующее риелторское агентство – «Высота» – блондинки искали минут 20. Оказывается, девушки несколько раз проходили мимо нужного офиса, так как их сбивала с толку вывеска «Юнити». Как выяснилось, агентство расположено в одном офисе с указанной компанией, занимающейся продажей и установкой пластиковых окон. Тонечка и Сонечка хотели уже вычеркнуть из списка компаний «Высоту», но все же увидели нужный офис и зашли. Конечно, первым делом блондинки обратились к симпатичному молодому человеку:
– Мы хотим взять ипотечный кредит, вы нам в этом поможете?
– Девушки, я бы рад вам помочь, но не могу.
Диалог услышала смешливая женщина из соседнего кабинета, которая и проводила блондинок к консультанту. Девушка-консультант болтала по телефону с мамой, пытаясь выяснить время своего рождения. Тонечка и Сонечка предположили, что эта информация необходима ей для гадания. Блондинки сели напротив и упорно смотрели на консультанта, пытаясь пробудить в ней хоть капельку интереса. Через некоторое время им все же это удалось:положив трубку, Анастасия недоверчиво осмотрела клиенток.
Пока она выясняла цель их визита, в кабинете появился тот самый молодой человек – «оконщик», который под предлогом помощи (компьютерная программа зависла) то и дело строил глазки Тонечке и Сонечке, одетым совсем по-летнему. В это время консультант изо всех сил старалась привлечь внимание клиенток и агрессивно рассказывала об услугах компании: «Мы с вами все разберем, я вам все расскажу, мы с вами все посмотрим», – внушала она.
Только вот ее расчеты затрат по обслуживанию кредита блондинок не устроили. Анастасия рассчитала по программе АИЖК, что для получения займа нужно иметь заработную плату в размере 85 тысяч рублей.
«Еще обязательно нужен созаемщик, желательно, чтобы он состоял в родственной связи с тем, на кого будет оформляться кредит».
Исходя из расчета того, что кредит на приобретение квартиры стоимостью 3 млн рублей берется на 15 лет, ежемесячная плата составит 35 тысяч рублей. Помимо этих расходов, заемщику нужно еще выплачивать ежегодно 15–20 тысяч за страхование жилья, жизни заемщика и титула. Стоимость услуг в агентстве «Высота» составляет 2% от стоимости сделки, но не менее 25 тысяч рублей, плюс сбор за рассмотрение заявки – от 950 до 3000 рублей. Также необходимо раскошелиться на независимую оценку приобретаемого имущества – от 1500 до 2100 рублей.
Блондинки попросили у Анастасии визитку и, к своему удивлению, получили немного «исправленную» карточку «DAN инвест», на которой от руки было написано «Высота» и сотовый телефон консультанта.
«А нам все равно...»
Следующая в списке риелторская компания, как выяснилось, расположена в респектабельном офисном здании, крыльцо которого украшает клумба с цветами. Как говорится, мелочь, а приятно. Сообщив охраннику, что они направляются в компанию «Хирш», и оставив запись в книге посещений, блондинки рассматривали картины на стенах, поднимаясь в офис по винтообразной лестнице. На протяжении всего пути их сопровождал жаркий взгляд мужчины, ходившего кругами по первому этажу, чтобы не отпускать из видимости девушек.
В приподнятом настроении девушки вошли в нужный кабинет, где их радушно встретила секретарь агентства, усадила за стол переговоров и предложила чай-кофе. Блондинки ограничились конфетками. Видимо, консультант компании не разглядела в блондинках перспективных клиентов, так как вела беседу небрежно, крутила в руках флажок с фирменной символикой компании и даже ни разу не взглянула на клиенток. Но девушки не унывали и настойчиво просили рассказать об условиях кредитования и поиска квартиры. Узнав, что ипотечная ссуда будет оформляться на молодого человека, консультант Ольга не слишком вежливо поинтересовалась:
– А вы что тут делаете?
– Мы «засланцы», подыскиваем наиболее выгодные условия.
– А мужчина где?
– На работе.
Женщина, ничего не говоря, лениво поднялась и ушла. Вернулась через пару минут с распечаткой ипотечной программы банка «УРАЛСИБ».
«При оформлении кредита на 3 млн рублей первоначальный взнос составит 300 тысяч рублей, среднемесячный доход заемщика должен быть не менее 57 тысяч рублей, ставка по кредиту – 12,8% годовых. Если удастся найти квартиру подешевле, за 2,5 млн рублей, то ежемесячный доход должен быть 47 тысяч рублей. До заключения договора о покупке квартиры компании ничего платить не нужно, после взимается 2% от суммы сделки. Ипотека идет «бонусом».
Как сообщила Ольга, в распоряжении клиентов ипотечные программы еще восьми банков.
Не в клиентах счастье, а в их деньгах
По пути блондинки зашли в компанию «Константа» и были «приятно» удивлены теплотой приема. За двумя партами сидели три девушки, одна из сотрудниц разговаривала по телефону. Блондинки обратились к свободным девушкам:
– Мы хотим узнать условия предоставления риелторских услуг в вашей компании.
– Вам лучше обратиться к Полине Владимировне (указали на противоположный стол).
– А Полина Владимировна занята, – сообщила Полина Владимировна, отрываясь от телефонного разговора и записей. Задержавшись взглядом на клиентах, она все же поинтересовалась:
– А что вы хотели?
– Мы бы хотели приобрести в ипотеку двухкомнатную квартиру за три миллиона.
– Присаживайтесь! Наши услуги стоят 3% от суммы сделки.
Полина Владимировна приступила к рассказу о том, что, обратившись в агентство «Константа», мы избавим себя от головной боли, что они сами проверят квартиру на то, не прописаны ли там несовершеннолетние дети, и устранят все прочие подводные камни. И блондинкам не придется «триста раз таскаться в банк»: нужно будет прийти лишь однажды за получением кредита. Все сделают за нас! Нам даже не придется самостоятельно заполнять анкету. Пообещав поразмыслить над предложением, блондинки вышли.
Лучше поздно, чем никогда
Обстановка в офисе риелторского агентства «МИАН» блондинок впечатлила. В комнате переговоров с ними встретилась миловидная сотрудница компании. Тонечка, уже уставшая от общения с риелторами, сразу предупредила:
– У нас мало времени. Расскажите, пожалуйста, сколько стоят услуги агентства по подбору квартиры и помощи в оформлении кредита, в каких банках можно взять кредит, как долго будете подыскивать квартиру.
Консультант понимающе улыбнулась и принялась заполнять анкету.
– Как вас зовут, как вы о узнали о нашем агентстве, ваш номер телефона...
– Подождите, ответьте на мои вопросы! – не выдержала Тонечка. – Конкретика – это уже после того, как мы решим с вами работать.
Сонечка спасла положение, попросив рассчитать, хватит ли зарплаты в 40 тысяч рублей для получения трехмиллионного ипотечного кредита.
– Это займет немного времени, – сказала Светлана и обратилась к компьютеру.
Тщетно меняя информацию в графах ипотечного калькулятора, консультант извинилась и сказала, что не сможет совершить расчетов, так как на сайте технические неполадки. Стоимость услуг агентства зависит от суммы сделки: за поиск квартиры стоимостью 3 млн рублей нужно уплатить агентству 76 205 рублей, за посредничество в оформлении кредита в размере 2 млн 450 тыс. рублей – 64 827 рублей.
До заключения договора клиент вносит оплату в размере 50% стоимости услуг компании. Девушки поблагодарили доброжелательного консультанта. Через час она перезвонила и рассказала, что рассчитала стоимость кредита по ипотечной программе Сбербанка, пояснив, что при заявленном размере заработка в Сбербанке могут выдать ссуду в размере 2 млн 300 тысяч рублей, а в других банках – только 1 млн 700 тысяч рублей, но для этого нужно привлечь одного или двух созаемщиков с общим доходом в 20 тысяч рублей.
«Я краснею, я бледнею, не могу двух слов связать...»
В планы девушек посещение агентства с многообещающим названием «Схема» изначально не входило, но Тонечка и Сонечка неожиданно наткнулись на вывеску и решили зайти.
– Здравствуйте! «Схема»?
– Нет, вам дальше.
– Здравствуйте! «Схема»?
– Нет, вам дальше.
По ошибке заглянув в офисы двух туристических компаний, блондинки наконец оказались в нужном кабинете, где одинокая девушка-консультант от скуки листала модный журнальчик. Блондинки изложили цель визита и заметили полную растерянность консультанта и даже некий испуг. В ответ девушка промычала что-то невнятное , а потом спросила:
– И что?
– Сколько стоят услуги агентства, как быстро найдется квартира? – теряя терпение, спросила Тонечка.
– Присаживайтесь, наши услуги стоят 20 тысяч рублей.
– Стоимость варьируется в зависимости от суммы сделки? – уточнила Сонечка.
– Нет, фиксированная, 20 тысяч рублей.
Блондинки переглянулись.
– Посчитайте пожалуйста, насколько реально получить трехмиллионный кредит при зарплате в 40 тысяч рублей? – попросила Сонечка.
Консультант рванулась к монитору компьютера, пошевелила мышкой, потом, видимо, решив, что выводы можно сделать и без расчетов, заверила:
– Вполне реально.
По секрету всему свету
В следующей компании – «Штрих» – девушек ожидал приятный сюрприз: их наконец-то проконсультировал обаятельный мужчина. Представившись Володей, он предложил помощь в оформлении ипотечного кредита. Консультант вкрадчиво, периодически переходя на доверительный шепот, раскрывал все секреты банковского кредитования: на чем можно сэкономить, в чем слабые стороны конкурентов, посоветовал ни за что не обращаться к риелторам и найти квартиру самостоятельно, даже подсказал сайт с адресами, при этом уточнил, какие хорошие, а какие – «говнястые». Не обошлось и без нецензурной лексики:
– У вас раньше уже были кредиты?
– Да, в «Русском стандарте»...
– Это не банк, дальше? А у вас кредитная история нормальная?
– Да, а что, сейчас банки стали обращать внимание на кредитные истории?
– Вообще это БКИ всех затрахало. А знаете в чем самая «ж...»? Собирать документы с их стороны.
Стоимость услуг кредитного брокера составила бы 2% от суммы сделки. Консультант предупредил, что нужно быть готовым уплатить около 2% стоимости квартиры за страховой полис, при этом Володя шепотом рассказал, что страховку обязательно нужно оплачивать только в первый год, а потом – «забивать, так все делают». После быстрых расчетов консультант сообщил девушкам, что при оформлении кредита сроком на 15 лет на сумму 2700 тысяч рублей ежемесячный платеж составит 36 тысяч рублей по ставке 14% годовых. Он отметил, что за первые 10 лет мы только выплатим проценты по кредиту, а за оставшиеся пять – рассчитаемся за саму квартиру.
Любой каприз за ваши деньги
Сотрудник на ресепшене агентства «Компаньон» сразу выяснила, что именно интересует посетителей, и предложила подождать на диванчике. Уставшие Тонечка и Сонечка успели выпить воды из рядом стоящего кулера. Подошла консультант. Когда узнала, что кредит будет оформляться на молодого человека, поинтересовалась:
– А вы ему кто?
– Я его девушка, – без ложной скромности ответила Тонечка.
Консультант расспросила в подробностях и записала в блокнот пожелания клиентов. Узнав, что у потенциального покупателя квартиры имеется кредитная карта, посоветовала ее закрыть: мол, банки недоверчиво относятся к данному обстоятельству. Девушка удалилась на пару минут и вернулась уже с распечаткой условий кредитования. Пояснив каждую цифру на бумаге, она сообщила, что помощь в оформлении ипотеки и подборе жилья обойдется в 5% от стоимости квартиры, а если по отдельности, то 3%. Напоследок сотрудница «Компаньона» с экзотическим именем Рания добавила:
– Мы вас контролируем на каждом этапе сделки, обеспечиваем юридическое сопровождение. Вам не придется искать наиболее выгодные предложения, мы это сделаем за вас.
После обстоятельной консультации по ипотечному кредитованию она предложила блондинкам пообщаться с сотрудником, который в курсе последних изменений ситуации на рынке вторичного жилья.
В «сухом остатке» после посещения восьми риелторских компаний осталось не так уж много: практически все фирмы, осуществляющие содействие в поиске жилья и оформлении ипотечного кредита, берут плату только после заключения сделки – как правило, в размере 2–3%. Причем чем лучше прием и приятнее офис, тем выше стоимость услуг. Пакет документов – стандартный. Решение о предоставлении кредита банк вынесет в течение одной недели, столько же займет и поиск квартиры за исключением случаев, когда клиент, по мнению риелторов, капризничает и проявляет слишком уж большую взыскательность.
Антонина ТОМНАЯ, Софья ЛУЧЕЗАРНАЯ, специально для chelfin.ru
Коллаж Юлии КУКЛЕВОЙ
Версия для печати
Мнение читателей:
Всего мнений: 23. Показано мнений: 23
Подождите, идет загрузка
1. Rff позавчера 12:25
Как много об этом уже сказано! Риэлторы (больше смахивают на мошенников) за просмотр газеты "Из рук в руки" и заполнение анкеты в банк берут не хилые денежки - 3% от 3 млн. = 90 т.р (за несколько печатных страниц анкеты и договора купли-продажи, который банки печатают и вовсе бесплатно). Поистине страна дураков! Люди опомнитесь когда уважать себя начнете!
2. Татьяна Чернова позавчера 13:49
Сейчас на рынке недвижимости масса различных компаний, но мой совет всем продавцам и покупателям недвижимости - перед тем как воспользоваться услугами той или иной фирмы, обратите внимание на то, состоит ли эта фирма в Российской Гильдии Риэлторов или Южно-Уральской Ассоциации Риэлторов. Кроме того, будет лучше если деятельность компании застрахована. По крайней мере, в этом случае можно будет привлечь недобросовестную компанию к ответственности.
3. АлександрС позавчера 15:28
<Татьян Чернова> не порите чуш! Все существуюшие гильдии и ассоциации риэлторов просто берут деньги за членство и сколько людей на жаловалось на риэлторов, ни одну фирму ещё не исключили. И что по Вашему дает страховка? Какие конткретно страховые случаи в конкретных договорах страхования? Кто выгодоприобретатель по этим договорам? А судиться можно со всеми, а не только с членами гильдий и ассоциаций и застрахованными, главное что-бы юридически грамотно была оформлена ответственность исполнителя в договоре.
4. Охотница позавчера 15:49
Меня насторожил разбег процентов по кредиту в каждой компании и в каждом банке.Опытные "ипотечники" представляют сразу несколько программ банков,чтобы у потенциального заемщика был выбор.Но по опыту знаю,что многие граждане с улицы сами оформляют ипотеку и пользуются услугами риелторов для сопровождения сделки и то,если это требует банк.А это гораздо дешевле
5. Практик позавчера 16:22
Брать деньги за помощь ( скорее информацию) по ипотеке - жесть! Все равно ничего точно посредник не решит! Все решает банк и при этом совершенно бесплатно! А вот при подборе квартиры 2% риэлтору ( но не более 70-80 тыс. руб!) могут значительно повысть скорость и надёжность сделки, а также дать покупателю нужный широкий выбор и психологически решиться на покупку. А то люди по-полгода ищут квартиру своей мечты, а цены растут.Хороший риэлтор - это психолог и оперативник в одном лице. Один ум хорошо, а два лучше!
6. Охотница позавчера 16:28
Полностью согласна с Александром.И хотелось бы из Татьяниных уст услышать судебную практику по искам к риэлторам.Я знаю,что многие руководители,заключая договор пугают судом.Но когда доходит до дела- себе дороже.И клиенты счастливо швыряют риэлторов.А в свете последтих изменений в АИЖК,крепко подумаешь,предполагая плавающий процент до 20!
7. Умничка позавчера 17:50
Блондиночки, а зонтик-то вам в Компаньоне подарили?? Или вы инкогнито??
8. Татьяна Д. позавчера 18:39
Уважаемые блондинки, Тоня и Соня! Я та самая «приятная девушка» Татьяна из агентства недвижимости «Дан-Инвест».
Спешу заверить всех читателей, что в той части фельетона, «на скорую руку» состряпанного веселыми полуодетыми девчонками, где описывается визит в наше агентство, очень мало правды. Свидетелей у меня, как говорят сами авторы много:… « так много свободных консультантов были готовы обстоятельно рассказать обо всех нюансах при покупке недвижимости». Может быть, девушки спешили и слушали невнимательно, может, летняя жара, но проконсультировать так, что на кредит в 3 млн. руб. достаточно будет зарплаты в 30 тыс. руб. (после произведенных вычетов 5, 2 и 3 тыс.руб.), а ежемес. выплата будет составлять 10 т.р.!?..ни я, ни один специалист компании «Дан-Инвест» не мог!Да и расценки на услуги также переданы неточно.
Хотелось бы знать, как же у уважаемых блондинок получились такие накладки с передачей информации и с какой целью они были сделаны?
9. управленец позавчера 19:39
Конечно,обывателю,наверное,весело читать блондинок.Я прочла почти все их фельетоны,размещенные на таком вроде бы серьезном сайте. Это нас так развлекают,что ли? Если говорить о журналистской работе- по всем статьям на слабую троечку.Как специалист по клиентскому сервису,хочу сказать, что так клиентский сервис не оценивают.То,что в нашем городе( и в стране) он не на высшем уравне и без блондинок ясно. Но хаять невеждам непонятно по какому признаку выбранные компании - просто странно. А АН "Компаньон",которое попросило в отзыве на одну из публикаций блондинок "проверить риэлтеров",хочу посоветовать обратиться к профессионалам по оценке клиентского сервиса.Коммерческое я вам пришлю.
Этот опус воспринимать всерьез никому не советую.Хотя вопрос поднят больной.
10. Аленький Цветочек вчера 09:33
У меня вопрос к Татьяна из "Дан-Инвест".
Я вот тоже считала, как можно платить 10 тыс. в месяц 15 лет и при этом выплатить 3 млн.руб. кредита и еще проценты по нему? Какая реально сумма выплат ежемесячных составит при таком займе (3 млн на 15лет)? И какой доход должен быть?
11. блондинки вчера 10:05
Уважаемая "приятная" Татьяна из "Дан-Инвест". Честно говоря, нас тоже крайне удивили произведенные вами расчеты. Всю озвученную Вами информацию мы передали верно: не надеясь на память, фиксировали на бумаге. Не допускаете мысли, что это на Вас жара повлияла?
12. Алексий1 вчера 10:34
Из прочитанного делаю вывод: Блондинки являются заинтересованными лицами.
13. Петрова Ольга вчера 10:53
для Аленького Цветочка: отвечу раньше Татьяны из "Дан-Инвеста". Ради интереса сделайте здесь на сайте в "ипотечном калькуляторе" график платежей - очень удивитесь той сумме переплаты, которая за 15 лет будет в Банках. а там еще не берутся во внимание расходы на оформление документов, страховку и др. Я посчитала - в ужасе до сих пор.
14. Нати вчера 11:27
На моей практике была покупка 4-х квартир. Две -непосредственно мной, и 2- при моем участии. Во всех случаях обшлось без риэлтеров. И ничуть об этом не жалеем.
Две из этих 4-х квартир брались в ипотеку. Так что ничего сложного в этом нет. И платить кому-то 2-3% за то, что все равно вы можете и будете (!) делать сами нет никакого смысла
15. Станислав ) вчера 12:08
Уважаемая Татьяна! Осмелюсь предположить, что ваши претензии к блондинкам не объктивны. В списке необходимых документов для подачи заявления в банк на выдачу ипотеки вы указали только документы, необходимые для заемщика, причем нет ни слова, касающегося документов, которые необходимо принести созаемщику (если таковой нужен). Или Вы их указывали? Ни один риэлтор, рассказывающий о требующихся документов не упустил бы столь важного момента. Боюсь, что это ваш промах, а не блондинок.
16. Сердючка вчера 12:28
Блондинки услышали и написали то , что хотели услышать и написать.
Статья однобокая. ФУ!
17. Манюнюня вчера 15:24
А зонтики подарили?)
18. Татьяна Д. вчера 15:59
Уважаемый "Аленький цветочек",при займе 3 млн. руб. выплата в среднем составит 38 тыс. руб.( всё зависит от процентной ставки и программы банка), а доход без различных выплат по кредитам и т.д. (имеется в виду так называемый "чистый" доход) должен быть не менее 70 тыс. руб. в семье из 2 работающих человек.
19. Климова В.А. вчера 17:01
Девочки действительно делают хорошее дело. Может, сделаете еще поход по компаниям продающим машины. Просто объективные отзывы действительно не доходят до руководителей компаний, но иногда не совсем компетентные и "доброжелательные" сотрудники данных организаций отбивают всякое желание приобретать авто у официальных дилеров. И особого внимания удостоился, на мой взгляд, автохолдинг Машинный Двор.
20. Инспектор№610 вчера 17:38
Татьяна, а как хоть выглядят блондинки на самом деле. Опишите, пожалуйста. Они вообще блондинки? Надо же знать героев в лицо. Вдруг к нам придут. А про автосалоны...это правда. Вы еще предворительный договор купли-продажи у Регинаса почитайте. Я читала и плакала. А машину-то хотелось...
21. Ksana2008 вчера 17:39
Не надо все агентства под одну гребёнку. Ни для кого не секрет, что есть и профессионалы и дилетанты. И "человеческий фактор" никто не отменял. Блондинки подошли к вопросу поверхностно, такой и результат получили.
22. Dirt сегодня 02:30
Опытный риэлтор сразу видит обман. Отсюда и отношение к этим горе-клиенткам.
Кстати, у фирмы Дан на ул. Свободы вывеска уже полгода висит с ошибкой - такой позор!
23. Бывший юрист... сегодня 09:10
Граждане! Да зачем вам эти дармоеды-риэлторы??? Если хотите подобрать квартиру - есть сайт domchel.ru и газеты "Тумба" и "Из рук в руки". Вы что, думаете, что у риэлторов какая-то своя база? Ха-ха-ха. Ничего подобного. И полагаете, что имеет смысл платить за их услуги такие деньги??? Что касается оформления ипотеки, то это совершенно спокойно может сделать любой просто грамотный человек. У каждого банка на сайте расписаны все программы, есть калькулятор. Просто я сама 3 месяца поработала в агентстве юристом, причем в достаточно известном. Мрак полный. Никто не проверяет юридическую чистоту квартиры, это все враки.А даже если что и выясняется, все равно риэлтор, не слушая юриста, "впаривает" эту квартиру клиенту. А ответственность никакую на самом деле агентство не несет. По поводу новостроек риэлторы вообще толком не понимают, какие документы необходимы.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Франчайзинг для АН и ИП (агентов): Федеральная Сеть Агентств Недвижимости, Федеральный Агент Недвижимости "ЭКСПЕРТ"
У нас все клиенты приходят по предварительной договоренности и в конкретное время.
Если человек пришел просто так, без договоренности, - он может и полчаса ждать, пока нужный человек освободится.
Заметьте: акцент в фельетоне сделан на том, что агент разговаривает по телефону с мамой.
Но чес. слово, после начала работы с агентом, клиент будет звонить и утром, и вечером, и ночью. При этом клиент (хоть блондинка, хоть шатенка, хоть брюнет) вряд ли задумается, что официальный рабочий день агента - тоже ограничен по времени.
(Или эти блондинки не разговаривают по телефону с друзьями и родственниками в рабочее время?)
Идем дальше: задали блондинки три конкретных вопроса, просят ответ.
Но выбор банков зависит от полусотни позиций, и каждая - имеет значение. Не зная уровня зарплаты, подтверждения доходов, стажа работы, возраста, семейного положения, размера первого взноса, числа возможных созаемщиков и их возраста, числа иждивенцев и многих других параметров, подобрать банк можно лишь "методом научного тыка".
Так подобрать?
Ну так даже один лишний процент переплаты по кредиту превратится за срок кредитования в "кругленькую сумму".
Уважающая себя фирма себе этого позволить не может: уж лучше сами.
А если нормально и обстоятельно - тогда блондинкам нужно готовиться к тому, что консультация займет час-полтора минимум. (Возвращаемся к вопросу о том, что о времени консультации нужно договариваться заранее).
Идем дальше: первое правило юриста: "Документы на стол". Понимаю, что консультация - предварительная. Но не видя документов (о зарплате, о работе) не видя, наконец, паспорта потенциального заемщика, называть точные сроки - не приходится. Пример: в паспорте заемщика ребенок кошку нарисовал: все, в соответствии с 6 пунктом Положения о паспортах, паспорт является не действительным. Многие банки не будут рассматривать заемщика до тех пор, пока тот не заменит свой паспорт (поскольку в анкетах - паспортные данные заемщиков фигурируют).
Вот и получается, что брокеру (или риэлтору), чтобы ответить на три конкретных вопроса, нужно по клиенту получить максимальную информацию: чтобы клиент ответил не на 3, а на 33 вопроса.
Если клиент понимает, что агент все вопросы задает с той целью, чтобы вместе с клиентом подобрать оптимальную банковскую программу, чтобы решить жилищный вопрос наилучшим образом, - хорошо.
Если же у клиента задача за пять минут получить максимум информации, и чтобы агент еще и вопросы не задавал - тогда ничего хорошего не получится: и работа по варианту затянется, и переплаты клиента будут значительными.
Словом, статья - откровенно слабая.
Если человек пришел просто так, без договоренности, - он может и полчаса ждать, пока нужный человек освободится.
Заметьте: акцент в фельетоне сделан на том, что агент разговаривает по телефону с мамой.
Но чес. слово, после начала работы с агентом, клиент будет звонить и утром, и вечером, и ночью. При этом клиент (хоть блондинка, хоть шатенка, хоть брюнет) вряд ли задумается, что официальный рабочий день агента - тоже ограничен по времени.
(Или эти блондинки не разговаривают по телефону с друзьями и родственниками в рабочее время?)
Идем дальше: задали блондинки три конкретных вопроса, просят ответ.
Но выбор банков зависит от полусотни позиций, и каждая - имеет значение. Не зная уровня зарплаты, подтверждения доходов, стажа работы, возраста, семейного положения, размера первого взноса, числа возможных созаемщиков и их возраста, числа иждивенцев и многих других параметров, подобрать банк можно лишь "методом научного тыка".
Так подобрать?
Ну так даже один лишний процент переплаты по кредиту превратится за срок кредитования в "кругленькую сумму".
Уважающая себя фирма себе этого позволить не может: уж лучше сами.
А если нормально и обстоятельно - тогда блондинкам нужно готовиться к тому, что консультация займет час-полтора минимум. (Возвращаемся к вопросу о том, что о времени консультации нужно договариваться заранее).
Идем дальше: первое правило юриста: "Документы на стол". Понимаю, что консультация - предварительная. Но не видя документов (о зарплате, о работе) не видя, наконец, паспорта потенциального заемщика, называть точные сроки - не приходится. Пример: в паспорте заемщика ребенок кошку нарисовал: все, в соответствии с 6 пунктом Положения о паспортах, паспорт является не действительным. Многие банки не будут рассматривать заемщика до тех пор, пока тот не заменит свой паспорт (поскольку в анкетах - паспортные данные заемщиков фигурируют).
Вот и получается, что брокеру (или риэлтору), чтобы ответить на три конкретных вопроса, нужно по клиенту получить максимальную информацию: чтобы клиент ответил не на 3, а на 33 вопроса.
Если клиент понимает, что агент все вопросы задает с той целью, чтобы вместе с клиентом подобрать оптимальную банковскую программу, чтобы решить жилищный вопрос наилучшим образом, - хорошо.
Если же у клиента задача за пять минут получить максимум информации, и чтобы агент еще и вопросы не задавал - тогда ничего хорошего не получится: и работа по варианту затянется, и переплаты клиента будут значительными.
Словом, статья - откровенно слабая.
С Уважением!
Дмитрий Овсянников
(903)798-88-76
Дмитрий Овсянников
(903)798-88-76
елена викторовна писал(а):Они же блондинки! Будьте снисходительны...
Посмотрел первоисточник - они достаточно продвинутые блондинки. Инспектируют банки, вкладываются в пифы, заключают договоры страхования.
Если серьезно, то сервис "таинственного покупателя" сейчас очень востребован. Это еще один из способов повысить эффективность сервисной фирмы.
Для клиента актуальны: время ожидания, компетентность специалиста, сосредоточенность на клиенте и атмосфера в офисе.
Дискуссия — это обмен знаниями, спор — обмен невежеством.
Р. Куиллен
ЮК "Меридиан-Недвижимость"
Р. Куиллен
ЮК "Меридиан-Недвижимость"
LevshinSergey писал(а):елена викторовна писал(а):Они же блондинки! Будьте снисходительны...
Посмотрел первоисточник - они достаточно продвинутые блондинки. Инспектируют банки, вкладываются в пифы, заключают договоры страхования.
Если серьезно, то сервис "таинственного покупателя" сейчас очень востребован. Это еще один из способов повысить эффективность сервисной фирмы.
Для клиента актуальны: время ожидания, компетентность специалиста, сосредоточенность на клиенте и атмосфера в офисе.
Да, актуально. Только риелторы как всегда попали под каток. Это видно по отзывам. Отношение в провинции мягко говоря неоднозначное.
Франчайзинг для АН и ИП (агентов): Федеральная Сеть Агентств Недвижимости, Федеральный Агент Недвижимости "ЭКСПЕРТ"
A_alt писал(а):блин, и так не просто работать, а тут ещё и блондинки!
интересно (дальше -злобно), а если бы такие не ходили, мы бы стали работать хуже или лучче?
Пусть ходят. Работать будем лучше
Франчайзинг для АН и ИП (агентов): Федеральная Сеть Агентств Недвижимости, Федеральный Агент Недвижимости "ЭКСПЕРТ"
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей
